3.2. Проведение обследования деятельности предприятия

Обследование является важнейшим и определяющим этапом выполнения консалтинговых проектов, на его основе осуществляется вся последующая деятельность. Длительность обследования обычно составляет 1-2 недели. По окончании обследования строится и согласуется с заказчиком предварительный вариант функциональной модели предприятия, включающей идентификацию внешних объектов и информационных взаимодействий с ними, а также детализацию до уровня основных деятельностей предприятия и информационных связей между этими деятельностями. В дальнейшем на основании согласованных моделей верхнего уровня и осуществляется построение детальных моделей.

Необходимо отметить, что каждый из участвующих в проекте системных аналитиков должен обследовать не более 2-3 деятельностей предприятия (таких как, например, учет кадров, бухгалтерия, маркетинг, ремонт оборудования, перевозки и т.п.) для того, чтобы тщательно в них разобраться. Современное предприятие является сложной системой, состоящей из крупных взаимоувязанных подсистем (деятельностей), а возможности человека в одновременном охвате большого количества таких подсистем ограничены.

Цель обследования – сбор данных для построения логической модели, отображающей деятельность административно-управленческих служб предприятия и их информационное пространство.

Под обследованием понимается процесс изучения, описания и анализа предметной области, представляющий собой организованный сбор данных путем заполнения специальных форм, представленных в виде бланков или электронных таблиц.

Принципами проведения обследования являются целенаправленность, комплексность, планомерность и организационно-методическая целостность.

Реализация обследования предполагает наличие методики проведения обследования, которая включает в себя:

– программу проведения обследования;

– объекты и единицы анализа;

– степень детализации анализа;

– методы анализа и сбора данных;

– правила обработки и характер использования результатов.

Наличие методики обследования обеспечивает стандартизацию изучения предметной области, формализованное представление данных, применение формализованных методов анализа потоков информации и использование ЭВМ для обработки данных обследования.

Возможны два подхода к изучению предметной области. Первый подход основан на изучении и описании функционирования объекта управления, второй – на изучении и формализованном описании функционирования системы управления. Первый подход является научно обоснованным и наиболее точным. Правомерность второго основана на том, что в процессе функционирования система управления выработала достаточно адекватную модель управляемого объекта. Выбор того или иного подхода определяется целью построения ИС.

Так как в данном случае целью создания ИС является автоматизация типовых процессов обработки управленческой информации, то в дальнейшем используется второй подход к обследованию предметной области.

Разные подходы имеют дело с разными задачами обследования. В нашем случае основной задачей обследования является изучение структуры и закономерностей функционирования системы управления, деятельности аппарата управления и сопровождающих ее информационных процессов.