27. Метод экспертных оценок: сущность и этапы

Экспертные методы представляют собой способ получения информации с помощью знаний компетентных специалистов, которые высказывают свое мнение о наиболее важных для заказчика проблемах, возможных направлениях с точки зрения имеющихся ресурсов. Кроме того, оцениваются факторы, которые могут оказывать влияние на процессы достижения целей, разрабатываются наиболее оптимальные способы их достижения.

Функции методов экспертной оценки:

• Оценка состояния

• Оценка причин явления или процесса

• Прогноз тенденций развития социальных процессов

• Выработка форм и методов решения социальной проблемы

Основные этапы экспертного опроса:

1. Подбор экспертов

2. Разработка методики проведения опроса и выбор метода обработки данных

3. Организация и непосредственное проведение опроса

4. Обработка и оформление результатов опроса.

28. Индивидуальные и групповые методы экспертных оценок

Экспертные методы представляют собой способ получения информации с помощью знаний компетентных специалистов, которые высказывают свое мнение о наиболее важных и значимых для заказчика проблемах, возможных направлениях их преодоления с точки зрения имеющихся ресурсов. Кроме того, оцениваются факторы, которые могут оказывать влияние на процессы достижения целей, разрабатываются наиболее оптимальные способы их достижения.

В зависимости от содержания проблемы, целей и задач экспертизы, состава участвующих специалистов ее организаторы выбирают вариант опроса: индивидуальный или групповой.

Индивидуальные методы основаны на использовании мнений экспертов, независимых друг от друга. Информация, которую получает заказчик от эксперта, отличается уникальностью и ориентацией на проблему, имеющую локальных характер.

Среди методов индивидуального опроса наиболее распространение получили интервью и так называемые «аналитические» экспертные оценки.

Аналитические экспертные оценки (например, в виде докладной записки) представляют собой глубокий и всесторонний анализ возможных сценариев развития исследуемого процесса. При этом эксперт может привлечь дополнительные документальные материалы, тщательно в течении достаточно длительного времени обдумывать свои ответы.

При групповом опросе специалисты могут обмениваться мнениями, учитывать упущенное каждым из них, скооперировать свои позиции и, таким образом, уточнить или устранить ошибочные суждения. Это бывает полезно при выдвижении и разработке новых идей.

Коллективные методы являются наиболее эффективным с точки зрения достижения максимальной объективности экспертной оценки, поскольку предполагают использование широкого и представительного круга специалистов.

Метод мозгового штурма.

Главная цель «мозгового штурма» заключается в стимулировании творческого процесса генерации идей, возможного в условиях коллективного обсуждения. Метод позволяет в условиях неопределенности разработать максимальное количество возможных решений, концентрируя внимание участников на обсуждаемой проблеме. Характерной чертой данного метода является процедура отделения стадии генерации от стадии их оценки. Участники аналитической группы, производящие оценку, как правило, изолированы от участников обсуждения.

Главным преимущество метода является нацеленность на нахождения нестандартных решений, способных реализоваться при максимально открытом и свободном режиме обсуждения проблемы. Такой режим обсуждения позволяет не только обозначить возможные направления в решение актуальных проблем, но и сформировать группу людей, обладающих высокими креативными способностями, что чрезвычайно важно для организации любого типа.

Методика судов

Суть методики заключается в такой организации обсуждения проблемной ситуации в группе, когда одна сторона разрабатывает самостоятельные предложения, а другая – дает критику всем этим предложениям.

Цель методики заключена в выявлении наиболее аргументированного и оптимального решения, полученного в ходе обстоятельной экспертизы.

Метод «черного ящика»

Главным достоинством метода является минимизация возможного влияния заинтересованных лиц на принятие неэффективных решений.

На первом этапе экспертам выдается информация о характере и структуре проблемной ситуации. Эксперты самостоятельно разрабатывают способы решения данной проблемной ситуации, и передают полученную информацию в аналитический центр, который на основе анализа экспертных отчетов вырабатывает предложения по решению выявленных в ходе анализа проблем.

Метод Делфи

Метод Делфи представляет собой ряд последовательно осуществляющих процедур, направленных на подготовку и обоснование прогноза. Эти процедуры характеризуются анонимностью (независимостью ответов экспертов) опроса, регулируемой обратной связью между результатом опросов предыдущего этапа и подготовкой их нового варианта, а так де групповым характером ответа. Регулируемая обратная связь осуществляется путем проведения нескольких туров опроса экспертов, на каждом из которых характеристики их ответов обрабатываются с помощью математико-статестических методов и результаты сообщаются анонимно.

Отбор экспертов. Отбор специалистоа для участия в экспертизе начинается с составления списка компетентных в соответствующих областях лиц. Этот список служит основой для выбора экспертов с помощью специальных методов оценки их качеств.

Известны 4 группы таких методов:

• Самооценки

• Оценки групповой каждого специалиста

• Оценки специалиста на основе результатов его прошлой экспериментальной деятельности

• Методы определения компетентности.

Содержание и последовательность этапов метода Делфи:

1. Эксперты дают ответы на последовательные вопросы, как правило без аргументации. Ответы обрабатываются, выделяются статистические характеристики.

2. Эксперты должны объяснить, почему они изменили или не изменили свое мнение. Данные обрабатываются с сохранением анонимности и снова сообщаются экспертам.

3. Последующие туры проводятся по той же схеме. Подобная информация экспертизы позволяет экспертам учесть в своих ответах новые для них обстоятельства и в то же время избавляет их от какого либо давления при отстаивании своей позиции.