Лекция№2. Внутренняя среда организации.
Подходы:
1. Внутренняя среда организации рассматривается как взаимосвязь внутренних 5 переменных:
-Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Характеристики целей: конкретные и измеримые, ориентированные во времени, достижимые, гибкие, взаимоподдерживающие.
Н-р: сдать зимнюю сессию 2011 на отлично. (краткосрочная)
-Миссия – четко выраженная причина существования организации; философия бизнеса.
-Компоненты:
Потребитель
Продукция, услуги
Рынки
Технология
Философия (ценности)
Конкурентное преимущество
Персонал
Общественный имидж
Стиль управления
-Задачи - предписанная работа, серия работ, или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки.
Категории задач:
Работа с людьми
Работа с предметами
Работа с информацией
-Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Концепции:
Специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами.
Сфера контроля – число лиц, подчиненных одному руководителю. Одному руководителю подчинено большое число людей, сфера контроля – широкая, структура – плоская.
Типы организационных структур:
Организация – внешняя среда:
Механистическая
Органическая
Подразделение – подразделение:
Традиционное (линейнофункциональное)
Дивизиональное
Проектное
Матричное
Индивид – организация:
Корпоративное
Индивидуалистское
-Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги.
Классификация по Джоан Вудворд: (пром.организации)
Единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство. Одновременно изготавливается 1 или малая серия одинаковых изделий. (Ателье)
Массовое, крупносерийное производство. Изготовление большого количества изделий, которые идентичны или очень похожи.
Непрерывное производство. Автоматизированное оборудование. (Электростанции)
Классификация по Джеймсу Томпсону:
Многозвенные технологии. Характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно.
Интенсивная технология. Специальные приемы, навыки, услуги для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале поступающем в производство. (Монтаж фильма)
Посредническая технология. Встречи групп людей, которые являются/хотят быть взаимозависимыми. (Банк)
-Люди (персонал)
2. Модель 7S
Авторы: Том Питерс, Роберт Уотерман. 1978г
Переменные:
Стратегия – план или курс действий, ведущих к распределению редких ресурсов компаний во времени, для достижения поставленных целей.
Структура – базовые характеристики организационной схемы и того как отдельные звенья организации связаны друг с другом.
Системы – процедурно заданные отчеты и рутинные процессы.
Персонал – демографическое описание важных кадровых категорий компании.
Стиль – характеристика того, каким образом ведущие менеджеры действуют для достижения целей организации. + корпоративная культура.
Общие ценности – основные направляющие концепции, которые организация настойчиво доводит до своих членов.
Навыки и умения - отличительные характеристики сотрудников компании.
3. Описание внутренней среды через функциональные области.