- •Реферат
- •Процесс общения
- •Содержание
- •Введение
- •Цели общения
- •Виды общения
- •Типы общения
- •Вербальная и невербальная коммуникации. Функции общения
- •Механизмы взаимопонимания в процессе общения
- •6. Помехи в общении
- •1. Двойные сигналы в общении.
- •2. Маски в общении.
- •3. Искажения информации в общении.
- •4. Формирование образа партнера.
- •7. Техники эффективного общения
- •2 Основных правила общения:
- •8. Стратегии общения
- •9. Тактики общения
- •Заключение
- •Список литературы
Заключение
Общение это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения взаимодействие общающихся - обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.
Именно из этих трех сторон и состоит структура общения
Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем: вербальная и невербальная коммуникация.
Процесс общения обладает определенными функциями: информационно - коммуникативная, регуляционно - коммуникативная (интерактивная), аффективно - коммуникативная, функция организации совместной деятельности.
3.Общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания.
4.Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются идентификация, эмпатия, рефлексия и межличностная аттракция.
5.Существуют различные подходы к структуре общения, но самым распространенным является подход, в котором структура общения строится путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.
Список литературы
Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983.
Крижанская Ю.С., Третьяков Г.П. Грамматика общения. Л., 1987.
Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. М., 1991.
Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.
Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л., 1979. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов. // Методология и методы социальной психологии. М., 1977.
Толковый словарь обществоведческих терминов под редакцией Н.Е.Яценко, СПб., 1999
Социологический энциклопедический словарь под редакцией Г.В.Осипова. - М.: издательская группа ИНФРАoМ-НОРМА, 1998