- •Основные принципы маркетинга, его цели, функции.
- •Информационное обеспечение маркетинга. Мис
- •Маркетинговая среда. Макросреда и микросреда предприятия и их основные факторы.
- •(20). Анализ отрасли и анализ рынка.
- •Анализ предпочтений и мотивации потребителя. Модель покупательского поведения.
- •Анализ предприятия. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Методы оценки конкурентоспособности предприятия.
- •(28,29) Сегментация, критерии сегментации, выбор целевого рынка.
- •Выбор целевого рынка.
- •Выбор целевых сегментов.
- •Ценовая политика. Цели ценообразования, основные этапы ценообразования. Методы ценообразования. Стратегии адаптации цен.
- •Спрос и стимулирование сбыта. Основные виды стимулирования сбыта и их особенности.
- •Коммуникативная политика в маркетинге. Основные формы коммуникации и их особенности.
- •12. Конкурентоспособность товара и фирмы. Значение и способы их оценки.
- •Контроль маркетинговой деятельности и оценка ее эффективности. Типы и цели контроля. Роль коммуникационного аудита.
- •I. Контроль ежегодных планов
- •II. Контроль прибыльности
- •III. Контроль эффективности
- •IV. Стратегический контроль
- •Основные рыночные концепции: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая, социально-этического маркетинга.
- •Товар в системе маркетинга: марка, марочное название, марочный знак. Товарный знак.
- •16. Формирование товарного ассортимента.
- •17. Концепция жизненного цикла товара и ее использование как средства маркетингового стратегического планирования.
- •18. Матрица «Бостон Консалтинг Групп» и ее использование при разработке портфельной стратегии фирмы.
- •19. Матрица товары/рынки и.Ансоффа и ее использование при анализе возможностей развития фирмы и разработки стратегии роста.
- •21. Разработка деловой стратегии фирмы. Матрица завоевания конкурентных преимуществ м.Портера.
- •22. Продукт как элемент комплекса маркетинга. Типы продукта, трехуровневая концепция продукта, его атрибуты.
- •23. Swot анализ: оценка сильных и слабых сторон фирмы конкурентов, анализ угроз и возможностей со стороны внешней среды.
- •24. Разработка стратегии роста компании. Интенсивное, интеграционное развитие, диверсификация деятельности предприятия.
- •25. Маркетинговый план, структура маркетингового плана и его роль в системе внутрифирменного планирования.
- •26. Служба маркетинга на предприятии: функции, система организации, их достоинства и недостатки.
- •27. Система маркетинговых исследований: виды, этапы проведения, методы проведения ми, методы анализа данных.
- •30. Роль и способы позиционирования и перепозиционирования товаров на рынке.
- •31. Определение каналов распределения и его функций в маркетинге. Интенсивное распределение, избирательное, исключительный сбыт.
- •32. Элементы комплекса продвижения: реклама, стимулирование сбыта, формирование деловой репутации через связь с общественностью, личные продажи и прямой маркетинг.
- •33. Реклама. Сущность рекламы в системе маркетинга, основные средства рекламы, их основные преимущества и недостатки.
Основные принципы маркетинга, его цели, функции.
Маркетинг – это социально-управленческий процесс, с помощью которого лица или группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности, благодаря созданию товаров и потребительских ценностей и обмену их друг с другом.
Основные принципы маркетинга:
Свобода потребителя и производителя
Ограничение потенциального ущерба ( политические системы ограничивают свободу потребителей и производителей для того, чтобы предотвратить ущерб)
Удовлетворение базовых потребностей
Экономическая эффективность (конкуренция)
Принцип инноваций
Обучение и информирование потребителей.
Защита потребителя (нет заблуждения и навязывания)
Цель маркетинга: максимизация качества жизни.
Функции:
Аналитическая ( анализ рынка)
Производственная (организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности)
Распределительно-сбытовая ( организация каналов сбыта, система транспортировки и хранения, проведение ценовой политики, рекламы)
Управленческая (планирование на тактическом и стратегическом уровне, информационное обеспечение маркетинга и контроль).
Информационное обеспечение маркетинга. Мис
МИС — это совокупность персонала, оборудования и процедур для сбора, обработки, анализа, и распределения достоверной, своевременной информации, которая предназначена для лиц, принимающих решения в области маркетинга.
МИС (маркетинговая информационная система) включает в себя:
анализ внутренней информации;
сбора внешней информации (маркетинговую разведку);
маркетинговых исследований;
моделирования (математическая и статистическая обработка данных).
Внутренняя информация – это все данные, полученные внутри организации (обзоры жалоб потребителей, интервью руководителей и т д )
Внешняя информация - это все данные, полученные за пределами организации ( в основном из СМИ)
Первичная информация – информация, полученная в ходе маркетинговых исследований.
Вторичная информация – собранная из различных источников (цели получения этой информации не соответствуют целям маркетинговых исследований)
Маркетинговые исследования – это изучение рынка (потребительского поведения, динамики цен, спроса, предложения) с целью лучшего продвижения товаров и увеличения их сбыта.
Этапы маркетинговых исследований:
1.планирование (проблема, цель, гипотеза, план, выбор метода исследования)
2.сбор и обработка данных (выбор источников и получение информации)
3.использование данных (анализ)
Для получения информации используют методы сбора информации ( наблюдение, опрос и т д) . Данные анализируют с помощью количественных и качественных методов.
Маркетинговая среда. Макросреда и микросреда предприятия и их основные факторы.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на принятие маркетинговых решений.
МАКРОсреда – главные внешние факторы опосредованно влияющие на деятельность предприятия и оказывающие влияние на МИКРОсреду. Силы, дающие возможности и создающие угрозы.
Факторы Макросреды:
Демографический
Экономическая среда
Политической
Научно-технический
Природная среда
Культурная среда
STEP анализ – анализ факторов Макросреды
S - социальный
T- технологический
E- экономический
P- политический
МИКРОсреда- совокупность факторов, непосредственно влияющих на деятельность предприятия.
Факторы Микросреды:
Сама компания
Поставщики
Маркетинговые посредники
Финансовые посредники
Клиенты
Конкуренты
Контактные аудитории ( СМИ, гос. Сектор и т д )