Управление общественными отношениями

Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР); информационные процессы в обществе и управление; коммуникации в организациях; ПР в политике; ПР в бизнесе; ПР и средства массовой информации; средства взаимодействия; общественное мнение как структурный элемент ПР.

Паблик рилейшнз в системе государственной службе: государственная служба России с позиции политологического подхода; проблемы развития государственной службы; использование государственными служащими своих ресурсов в групповых интересах; главные цели и задачи реформирования государственной службы; решение проблемы участия граждан и их организаций в контроле за деятельностью аппарата государственной службы.

Общая и политическая культура участи граждан в управлении: понятие «общая культура», «политическая культура» и их взаимодействие; «политический плюрализм»; правовое государство: понятие и принципы; партийные системы; политическая модернизация; лоббизм: понятие и условия существования; политическое участие и политическое сознание; политическая культура: ее составные элементы, структура, типы.; политическое прогнозирование.

Правовые и этические проблемы участия граждан в управлении: теория власти и властных отношений; природа и функции политической власти и управления; легитимность власти; власть и оппозиция; понятие «правовое государство»; государство, личность и общество; политический порядок и стабильность в обществе; условия, возможности и пути участия граждан в политической жизни и в управлении.

Паблик рилейшнз в менеджменте: понятие «менеджмент»; два направления деятельности ПР в менеджменте; важная роль ПР в менеджменте; препятсвия и трудности в работе ПР-менеджеров; работа ПР с персоналом организации или предприятия и с руководством; функции ПР в работе с персоналом и в работе с руководством.

ПР в пределах предприятия и за его пределами: задачи деятельности ПР в пределах предприятия; содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом; изучение мнения персонала; формирование его ожиданий; создание позитивного имиджа руководителя; снижение текучести кадров; задачи за пределами предприятия; создание доброжелательных отношений с потребителями; изучение общественного мнения и ожиданий со стороны общественности; формирование мнений и удовлетворение ожиданий.

Паблик рилейшнз в органах местного самоуправления: координация деятельности отдела по связям с общественностью с другими функциональными структурами государственной и местной службы; прямые и обратные информационные связи в работе ПР; организация и структура службы ПР в органах исполнительной власти регионального уровня; руководство государственной, региональной службой по связям с общественностью; сущность корпоративных отношений, их роль во взаимодействии службы с общественностью.

Принципы взаимодействия ПР с общественностью и СМИ: патриархальные принципы, их выражение и правила, патриархальная модель; модель рациональной бюрократиии М.Вебера, бюрократия служит государству и Конституции; «отзывчивая» модель бюрократии и ее достоинства; модель К.Меннона; принципы организации государственной службы в демократическом обществе; проблемы организации государственной службы, работы чиновников в современной России.

Управление ПР. Основные этапы: система управления службы ПР, ее структура и задачи; принципы «гибкой технологии» службы паблик рилейшнз; системное использование маркетингового инструментария в органах государственной службы; основные направления деятельности службы паблик рилейшнз; этапы деятельности по установлению связей с общественностью.

Управление ПР-службой: последовательное расширение границ коммуникационного пространства; управление с учетом видов коммуникаций: горизонтальная – вертикальная, межличностная, групповая, массовая; коммуникация формальная и неформальная; управление с помощью обратной связи, через реакцию и передачу связи от «верхов» к «низам», через координацию усилий правительства и общества; управление на основе активного участия общественности в целом в управлении государственными делами.

Паблик рилейшнз и реклама: политическая реклама: сущность, формы и методы деятельности; выбор средств рекламы; организация и регулирование рекламной деятельности; творчество в рекламной деятельности; методы привлечения внимания общественности к рекламе; оценка рекламы с точки зрения ее влияния на общественность.

ЛИТЕРАТУРА

1. Управление общественными отношениями [Текст] : / под ред. В. Комаровского. - М. : РАГС, 2009. - 352 с.

2. Управление общественными отношениями [Текст] : учебное пособие для вузов / [Н. О. Воскресенская и др.] ; под ред. Ю.К. Федулова. - М. : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. - 152 с.

3. Теория и практика связей с общественностью [Текст] : учебник для вузов / А.В. Кочеткова [и др.]. - СПб. : Питер, 2009 . - 233 с.

4. Ильин, А.С. Теория и практика связей с общественностью [Текст] : курс лекций / А.С. Ильин . - М. : КноРус, 2009. - 208 с.

5. Горчакова, В.Г. Прикладная имиджелогия [Текст] : учебное пособие для вузов / В.Г. Горчакова . - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 478 с.

6. Ушакова, Н.В. Имиджелогия [Текст] : учебное пособие для вузов / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. - М. : Дашков и К, 2012. - 278 с.

7. Управление общественными отношениями [Текст] : учебник / под общ. ред. В.С. Комаровского . - М. : Изд-во РАГС, 2009. - 350 с.

8. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] : учебное пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров . М. : Дело, 2006 . - 552 с.

9. www.raso.ru - сайт Российской Ассоциации по связям с общественностью.

10. www.sovetnik.ru – сайт профессионального журнала «Советник».

36