1.Разъяснение требований к работе.

Это один из лучших методов. Для этого необходимо разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника. Здесь необходимо упомянуть такие параметры, как уровень результатов, кто предоставляет и кто получает информацию, система полномочий и ответственности.

2. Использование интеграционных и координационных институциональных структур и механизмов. Здесь имеется в виду прежде всего управленческая иерархия, которая упорядочивает информационные потоки, процессы принятия решений и взаимодействия людей.

Не менее полезны средства интеграции, такие как межфункциональные группы, целевые группы, межотдельные совещания.

2. Разработка и реализация комплексных целей. Общая цель организации объединяет всех работников. Она выступает смыслообразующим и мотивирующем фактором, ориентирует людей на сотрудничество.

3. Использование системы вознаграждений. Оказывает большое влияние на поведение людей.

Межличностные методы.

Уклонение подразумевает, что человек старается уйти от конфликта, т.е. не попасть в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся спорить, конфликтовать, затрачивать нервную энергию. Результат применения этого стиля – конфликт не произошёл, но проблема осталась.

Раздел VI.1Сглаживание характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все – одна команда, и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» старается не выпустить наружу признаку конфликта и ожесточённости, апеллируя к потребности в солидарности. К сожалению, при этом совсем забывают о проблеме, лежащей в основе конфликта.

Принуждение. В рамках стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценной. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведёт себя агрессивно и для влияния на других использует принуждение. Стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчинёнными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения.

Форсирование. Разновидность стиля принуждения. Это активный стиль разрешения конфликта, поиск альтернатив, предложений, выработка собственных решений, переговоры. Применяется нажим, давление, а в некоторых случаях - власть (в разумных пределах).

Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но только до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко цениться в управленческих ситуациях, т.к. это сводит к минимуму недоброжелательность и часто даёт возможность быстро разрешить конфликт, к удовлетворению обеих сторон. Однако использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной причине, может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернатив.

Решение проблемы – признание различия во мнениях и готовности ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и начать курс действий приемлемых для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем, не добивается своих целей за счёт других, а ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

Главное в разрешение конфликта – управлять ситуацией, используя разумный стиль для решения проблемы.

Процесс принятия решений. Структура, типы и их особенности.

Основа управленческой деятельности является принятие решений. Принятие решения подразумевает акт выбора из нескольких альтернативных вариантов с целью достичь наилучшего результата. В процессе принятия решений выделяются три этапа: поиск информации, построение альтернатив, выбор наилучшей альтернативы. На первом этапе собирается доступная на момент принятия решения информация. Второй этап – выделение альтернативы, определение возможностей в наличной ситуации. Третий – сравнение альтернатив и сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Управленческая деятельность подразумевает также реализацию решения.

Существуют следующие способы принятия решений: субъектном и информационной системой; абстрактно-логический и интуитивный.

Руководитель, принимающий решения несёт ответственность за принятые решения. Не всегда бывает, что у руководителя есть множество альтернатив – внешние требования, указания вышестоящих организаций практически предопределяют действия, навязывая выбор. В ряде случаев руководитель или не видит проблему или отстраняется от решения. Со временем у руководителей вырабатываются типовые методы решения проблем, которые со временем переходят в регламентирующие документы. Наиболее трудным является выбор, осуществляющийся в новых условиях.

Классификация управленческих решений.

1. У.Р. разделяются по субъетктам. Они могут быть разделены на три группы: а) решения принимаемые субъектами государственного управления и субъектами социально-экономической деятельности; б) вторая группа связана с местом субъекта в иерархии управления- решения принимаются руководителя низовой ступени управления, руководителями среднего и высшего уровней; в) третья группа связана с количеством участников в принятии решения – единоличные и коллегиальные.

2. По объекту. Это означает деление в зависимости от того, кому приписывается их выполнение – строительный комплекс, строительные организации, подразделения, отдельные лица.

3. По времени, к которому относятся решения: решения текущие, оперативные и перспективные

4. По предмету, т.е. по содержанию управленческие решения можно классифицировать в зависимости от подсистемы производства. В данном случае у.р. делятся на: технические, организационные, экономические социальные.

5. По важности управленческие решения делят на тактические и стратегические. К стратегическим относятся общие решения, определяющие основное направление развитие предприятия или организации, и тактические – частные решения, принимаемые для разрешения текущих, частных проблем.

6. С точки зрения возможности формализации работы по подготовке управленческих решений их делят на формализуемые и неформализуемые Формализуемые подготавливаются по определённому шаблону. В данному случае разработка решений связана с использованием ЭВМ. Неформализованные – это проблемные решения, требующие творческого подхода.

7. По самостоятельности решения делят на принимаемые самостоятельно, во исполнение вышестоящих органов управления, по инициативе подчинённых подразделений.

8. В зависимости от степени обязательности решения бывают обязательными и рекомендательными. Обязательные подлежат неукаснительному исполнению, исполнительные могут быть и опровергнуты, в зависимости от обстоятельств.

9. По форме представления решения классифицируются на документированные (письменные) и недокументированные (устные).

Требования к управленческим решениям.

Управленческие решения должны удовлетворять ряду требований: выполнимость, своевременность, оптимальность, законность, полномочность, справедливость, непротиворечивость, преемственность, краткость и ясность изложения.

Выполнимость решения состоит в том, что для его реализации должны быть созданы все необходимые предпосылки. (Выдача заданий подчинённым без учёта их возможностей является распространнёным недостатком. Могут быть не выполнены связанные задания, затрачиваются ресурсы) Эмерсон «волчье управление».

Своевременность решения заключается в правильном выборе момента его принятия и реализации. Это определяется учётом сложившейся ситуации и возможностей её изменения. Преждевременные и запоздаллые решения. В критических ситуация, когда для принятия решения имеется недостаточно времени, предпочтение отдаётся своевременности (хорошо обоснован. Запоздал решение не имеет смысл.)

Оптимальность решения состоит в выборе наилучшего из вариантом по принятому критерию с учётом имеющихся ограничений. Основным условием оптимальности является компетентность лиц, подготавливающих и принимающих решения научный подход и конкретность.

Н.п. заключается в том,. Что решение должно приниматься на основе законов общественного развития.

Требование конкретности обязывает учитывать данную конкретную ситуацию, а не ограничиваться общими сведениями.

Законность решений состоит в соответствии их законодательным и нормативным актам. В данном случае, для принятия решений должны привлекаться юристы.

Полномочность (властность) решения характеризуется наличием у руководителя соответствующих правовых полномочий, позволяющих принимать определённые решения. Решения, принятые субъектом управления, не обладающим необходимыми правами, не имеют юридической силы.

Справедливость. Отражает требование соответствия между трудом и вознаграждением, правами и обязанностями, проступком и наказанием, заслугами и поощрением. Несоответствия в этих отношениях воспринимаются как несправедливость. Несправедливые решения могут вызывать чувство обиды у работников, снижают их трудовую активность.

Непротиворечивость и преемственность решений состоит в том, что они не должны содержать логических противоречий, противоречий в отношении других решений, принятым ранее. По взаимосвязанным вопросам должна соблюдаться преемственность решений.

Простота, ясность и краткость изложения позволяют придать решению официальный характер, исключить возможности неправильного его понимания. Особенно эти требования важны для устных приказов, передающихся по нескольким ступеням подчинённости.

Организация принятия и реализации управленческих решений.

Прежде всего, необходимо правильно организовать работу по подготовке решений. Организация подготовки решений определяются их сложностью. Одни решения принимаются непосредственно руководителями в течение короткого времени, другие вырабатываются большими группами специалистов в течение многих месяцев. Для подготовки сложных решений руководитель может назначить компетентное лицо , ответственное за организацию всей работы.

Организация работы включает: установление вида решения подлежащего принятию; определение объёмов работ, продолжительности. Сроков принятия решения и состав необходимых специалистов; выбор методов принятия решений, определение порядка рассмотрения, согласования и утверждения решения.

Организация реализации решений. Невыполненное решение является наиболее крупным недостатком современного управления. Организация реализации решения включает: своевременное доведение до всех исполнителей, учёт, контроль, регулирование выполнения, анализ и оценку результатов.

Методы принятия решений.

Экспертный метод заключается в том, что в процессе принимают участие – эксперты, обладающие необходимым проф. образованием и интуицией. Работа экспертов заключается в проведении интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и последующей обработкой результатов.

Формально-логические методы.

Управление подготовкой строительного производства.

Весь процесс подготовки строительного производства можно разделить на следующие взаимосвязанные этапы:

а) общая подготовка, включающая предпроектную подготовку, обеспечение строительства финансами, проектно-сметной документацией и перспективное планирование;

б) работа с генподрядными и субподрядными организациями;

в) подготовка строительства объектов, включая разработку ПОС, ППР и организацию производственных процессов, выполнение работ подготовительного периода.

Управление подготовкой строительного производства – это процесс воздействия на коллективы и отдельных работников, осуществляющих процесс подготовки СП. В соответствии с подсистемами производства управление подготовкой можно разделить на управление социальной, организационной, экономической и инженерно-технической подготовкой.

Инженерно-техническая подготовка состоит в разработке, проверке согласовании и утверждении проектов, а также подготовки строительной площадки (снос строений, очистка территории, планировка, устройство водоотводных сооружений), подготовке строительной техники, строительстве необходимых зданий и сооружений, создание временных инженерных сетей.

В зависимости от вида производственного процесса, к осуществлению которого ведётся подготовка можно выделить управление: экономической, технологической, транспортной, энергетической, ремонтно-эксплутационной подготовкой и подготовкой материально-технического обеспечения.

Экономическая подготовка включает определение порядка финансирования строительства и способов расчёта за готовую продукцию, обеспечение строительства проектно-сметной документацией, заключение хоз. договоров.

Технологическая подготовка проводится с целью обеспечения условий производства СМР: разрабатываются технологические карты, проектируется и изготавливается технологическая оснастка (кондукторы, приспособления), подготавливается механизированные инструменты, средства малой механизации, инвентарные леса, подмости, строительные машины. Важно при внедрении новых технологий.

Транспортная подготовка проводится для обеспечения бесперебойного выполнения транспортных, погрузочно-разгрузочных работ: создаётся необходимая транспортная сеть Подготовка транспортных средств .

Энергетическая подготовка заключается в обеспечении стройки Э.Э., теплом, сжатым воздухом. Для этого строится линии э. передач, трансформаторные станции, котельные, компрессорные линии

Подготовка материально-технического обеспечения проводится с целью снабжения строительства материалами, изделиями, конструкциям. Для чего определяются возможные источники получения материальных ресурсов, формируется документация по комплектации объекта.

Ремонтно-эксплуатационная подготовка проводится с целью создания условий, необходимых для нормальной технической эксплуатации и ремонта строительной техники.

Организационная подготовка включает определение строительных организаций, которым поручается выполнение СМР, разрабатываются проекты ОС и решаются организационные вопросы проектов производства работ, отводится территория под строительство, организуется отселение жителей.

Социальная подготовка состоит в создании нормальных условий труда и быта.

Управление качеством строительства.

Раздел VI.2Под качеством продукции понимается совокупность свойств, определяющих степень её пригодности удовлетворять определённые потребности. Качество изменяется во времени.

Качество является сложным понятием и формируется на разных этапах строительного производства. Главным условием качества возводимых зданий и сооружений является их надёжность, т.е. устойчивость к воздействиям окружающей среды, а также, к различным нагрузкам, возникающим при эксплуатации.

Процесс надлежащего качества строительной продукции включает три стадии.

(a)1. Установление требуемого уровня качества

Н ормирование качества строительной продукции, строительных материалов, изделий, оборудования

П роектирование объектов и оборудования

(b)2. Формирование заданного уровня качества в процессе производства

Производство Производство изделий Производство

м атериалов и конструкций оборудования

(i)Т ранспортировка материалов и изделий, оборудования

Х ранение строительных материалов, изделий, оборудования

П роизводство строительно-монтажных работ