- •1.Принятие решений в процессе управления. Процесс управления как процесс принятия решений. Информация как предмет управленческого труда.
- •2. Понятие теории принятия реш-й: решение, принятие решений, процесс принятия решений, управленческое решение. Сходство и различие понятий "принятие решений" и "решение проблем
- •3.Информация в процессе подготовки и принятия решения(информационный аспект управленческих решений). Содержательные и процедурные характеристики информации.
- •4. Роль и место субъекта в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •5. Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора.
- •6. Требования, предъявляемые к управленческим решениям в процессе их разработки.
- •7. Основные аспекты управленческого решения и их характеристика.
- •8. Основные направления в теории принятия реш-й и их особенности. Классы, виды, и типы принятия реш-й.
- •9. Качество управления и качество решений. Понятие оптимальности и эффективности решений: сходство и различие.
- •10. Рациональность управления и рациональные управленческие решения. Удовлетворительные, или приемлемые решения. Успешные решения.
- •11. Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативного подхода при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив.
- •12. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив) (средства и способы разработки альтернативных решений).
- •14. Решения, основанные на прошлом опыте. Основные подходы к разработке новых решений.
- •19. Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •22. Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •23. Метод «стоимость-эффективность»
- •20. Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки). Метод б.Франклина.
- •24. Дескриптивная теория.
- •25. Основные положения дескриптивной теории принятия решений
- •26. Психологический аспект управленческих решений. Качественный характер оценок альтернатив и зависимость оценок от субъективных суждений в дескриптивных моделях принятия решений.
- •27. Многокритериальные решения
- •28. Эвристический поиск решения. (???)
- •31. Особенности качественных методов принятия решений. Возможные пути и способы получения информации от экспертов. Методы и процедуры экспертного оценивания.
- •32. Правила проведения экспертного опроса. Способы согласования оценок экспертов. Достоинства и недостатки метода Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •41. Методы принятия групповых решений в административном управлении (и в административных организациях).
- •Голосование по Борда
- •Пример: голосование по Ролсу
- •Модель голосования Кондорсе
- •45. Переговоры как одно из направлений теории групповых решений и как эффективное средство разрешения конфликтных ситуаций.
- •49. Определенность, риск и неопределенность при принятии решений
- •51. Элементы теории статистических решений и методы принятия решений в условиях риска
- •52. Критерий Байеса и принятие решений при наличии априорной статистической информации.
- •54. Конфликтная ситуация в процессе принятия решения. Игра как формализованная модель конфликтной ситуации: основные понятия и определения.
- •Методы принятие решений в условиях неопределенности. Субъективные критерии принятия решений. Максиминные и минимаксные стратегии.
11. Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативного подхода при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив.
Нормативная теория решений – это система методов, обеспечивающих поддержку принятия решений. В настоящее время разработано большое число разнообразных методов и процедур, «организующих» мышление человека и предписывающих ему, как следует себя вести в процессе принятия решений, и помогающих людям разобраться в: сложных ситуациях;своих предпочтениях; целях принятия УР; ограничениях на УР; оценке альтернатив; окончательном выборе решения.
В основе нормативной теории решений лежат две концепции: концепция максимизации полезности и концепция ограниченной рациональности.
Концепция максимизации полезности. Суть данной концепции заключена в рассмотрении «экономического» человека как субъекта, принимающего решения, наделенного рациональным мышлением и осуществляющего выбор оптимального решения. Оптимальным считается решение, обладающее максимальной полезностью. Полезность той или иной альтернативы определяется в соответствии с функцией полезности, отражающей индивидуальную систему предпочтений лица, принимающего решение. Сравнивая альтернативы, ЛПР явно или неявно сопоставляет их полезности по определенным критериям, составляющим функцию полезности.
В теории принятия решений разработаны специальные методы построения и максимизации функции полезности, которые действительно помогают определить наилучшее решение. Применение этих методов на практике связано с большими затратами времени и поэтому не всегда возможно и целесообразно.
Концепция ограниченной рациональности. На практике люди редко ведут себя рационально. В большинстве случаев они, как правило, ограничиваются удовлетворительными решениями, которые, хотя и уступают оптимальным по оценке, вполне приемлемы с точки зрения достижения поставленных целей.
Руководители ограничиваются удовлетворительными решениями по следующим причинам:
1) в силу ограниченности времени, опыта и знаний ЛПР принимает во внимание лишь ограниченное число альтернатив;
2) из-за ограниченности времени часть альтернатив не принимается к рассмотрению и оценке как признанные неудовлетворительными при первом рассмотрении;
3) предвидение всех возможных исходов требует многокритериальной оценки, сложных математических расчетов и разработки сценариев, что связано с затратами времени и привлечением к процессу разработки специалистов (часто руководитель считает, что принятие решений – это исключительно его прерогатива и что привлечение специалистов будет означать признание собственной некомпетентности);
4) руководителю часто приходится принимать решения в условиях неопределенности (недостаточно достоверной информации об организационных проблемах; латентном характере действительных проблем, являющихся причинами тех, которые решаются; незадействованном потенциале организации, ее сильных сторонах, возможностях, которые находятся во внешней среде и могут быть использованы для решения задач организации; угрозах внешней среды);
5) оценка рисков сопряжена с применением специальных методов теории вероятностей, что накладывает ограничения на их использование;
6) принятие решений происходит постоянно, в режиме «хронической нехватки времени», поэтому возможны ошибки;
7) отсутствие стратегии или ее четкой формулировки, а также детализации до политик, проектов, программ и конкретных мероприятий приводит к «размытости целей» организации. Неясно, «во имя чего» принимается решение, что должно быть результатом не только конкретной операции, но и функции конкретной подсистемы и деятельности организации в целом. Нормативная теория принятия решений описывает ситуации принятия решений, в которых мы можем выбирать между альтернативами (вариантами), имеющими различные, более или менее вероятные следствия. Согласно этой теории, совершающий выбор субъект рационален, если он выбирает ту из альтернатив, которая имеет наибольшую сумму арифметических произведений значений, характеризующих вероятность и ценность следствий его выбора.