Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
менеджмент ответы.doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
14.04.2019
Размер:
547.84 Кб
Скачать

2.6. Об’єкт управлiння в органiзацiї.

Це виробничий процес, - сукупність дій із виготовлення продукції.

Виробничий процес має бути організований раціонально, тобто якнайкраще мають використовуватися засоби праці, предмети праці і праця робітників. Це досягається завдяки наступним принципам:

1. Спеціалізація. 2. Прямоточність. 3. Пропорційність. 4. Безперервність. 5. Ритмічність

2.7. Внутрiшнє середовище, його структура та характеристики.

Це ситуаційні фактори всередині організації. Оскільки організації - це системи, створені людьми, то, в основному, внутрішнє середовище є результатом управлінських рішень.

Структура внутрішнього середовища:

  1. Цілі. Це конкретні кінцеві стани або очікуваний (бажаний) результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. В ході планування керівництво розробляє цілі і повідомляє їх членам організації.

  2. Структура. Це логічні взаємовідношення рівнів управління і функціональних областей, побудовані в такій формі, що дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації. Основні концепції структури – спеціалізований розподіл праці та сфера контролю.

  3. Задачі. Це надана робота, серія робіт або частина роботи, яка має бути виконана попередньо встановленим способом у попередньо оговорений (визначений) термін. З технічної точки зору, задачі надаються не робітнику, а його посаді.

  4. Технологія. Соціолог Чарльз Перроу описує технологію як засіб перетворення сировини(люди, інформація, фізичні матеріали) – у певні продукти та послуги.

  5. Люди. Люди є центральним фактором у будь-якій моделі управління, включаючи і ситуаційний підхід. Є три основних аспекти людської змінної в ситуаційному підході до управління: поведінка окремих людей, поведінка людей в групах, характер поведінки керівника, функціонування менеджера в ролі лідера і його вплив на поведінку окремих людей та груп.

Характеристики людей: здібності, обдарованість, потреби, очікування, сприйняття, ставлення (точка зору), цінності.

2.8. Зовнiшнє середовище, його структура та характеристики.

Огранізація як відкрита система залежить від зовнішнього світу стосовно поставок ресурсів, енергії, кадрів, споживачів тощо.

Структура:

Середовище прямого впливу: Постачальники (трудових ресурсів, матеріалів, капіталу), Профспілки, Закони та державні органи, Конкуренти, Споживачі.

Середовище непрямого впливу: Міжнародні події, Науково-технічний прогрес, Політичні фактори, Соціально-культурні фактори, Стан економіки.

Характеристики:

1. Взаємопов’язаність факторів: сила, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори.

2. Складність: число і різноманіття факторів, що значним чином впливають на організацію.

3. Рухливість: відносна швидкість зміни середовища

4. Невизначеність: відносна кількість інформації про середовище та впевненість у її точності

2.9. Комунiкацiї, їх рiзновиди.

Це зв'язок, процес обміну (передачі та прийому) інформації.

Діляться на вербальні (словесні символи і знаки) і невербальні (ще називають семантичними, використовуються жести, міміка і т.д.), а також:

1. Між організацією та її середовищем.

2. Між рівнями та підрозділами:

- згори донизу і знизу догори.

- між різними відділами (підрозділами)

- між керівником і підлеглим.

- між керівником і робочою групою.

- неформальні комунікації (чутки).