Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИСТЕТ

Кафедра менеджмента и инноваций

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По учебной дисциплине «Методы принятия управленческих решений»

Выполнил(а): Павлова Анна Алексеевна
Студентка III курса направления Менеджмент
Профиль Маркетинг и управление брендами
Группа МЗ-1502 Зачётная книжка №15-506
Дата:		Подпись:

Проверил(а): Зарембо Владлена Евгеньевна
Должность: к.э.н., доцент
Оценка:
Дата:		Подпись:

Санкт-Петербург

2018

Оглавление

Оглавление 2

Задание 1. Сравнительная характеристика 4

Задание 2. Оценка восприятия товара покупателем 11

Задание 3. Матрица Ансоффа 13

Задания контрольной работы

1. Проведите сравнительную характеристику любых пяти товаров одной группы потребления. Оцените конкурентоспособность каждой марки товара на российском рынке. Сделайте прогноз продаж указанных товаров и марок на рынке Санкт-Петербурга.

2. На основании результатов задания 1 выполнить оценку восприятия покупателем двух самых лучших товаров и сделать вывод.

3. На основании результатов заданий 1-2 по всем товарам (кредитам) создать матрицу Томпсона-Стрикленда или матрицу Ансоффа (на выбор). Сделать выводы, по которым можно было бы проследить необходимую стратегию для дальнейшего существования на рынке.

Задание 1. Сравнительная характеристика

В рамках данного контрольного задания будет составлена сравнительная характеристика пяти холодильников стоимостью от 15 до 30 тысяч рублей, имеющих морозильную камеру, производства пяти различных торговых марок – Бирюса (Россия), ATLANT (Белоруссия), LG (Южная Корея), Samsung (Южная Корея) и Indesit (Италия). Важно отметить, что заводы-изготовители трёх из четырёх перечисленных иностранных компаний (кроме «Атланта») находятся в Российской Федерации: LG – в подмосковном посёлке Дорохово, Samsung – в Калуге, а Indesit – в Липецке.

Рассмотрим сравнительную таблицу.

Признак	Бирюса R110CA	LG GA-B-429	Samsung RB-30	Indesit EF 18	ATLANT XM 4208
Физические параметры
Высота, см	122,5	190,7	178	185	142,5
Ширина, см	48	59,5	59,5	60	54,5
Глубина, см	60,5	64,3	66,8	64	57,2
Общий полезный объём, л	180	302	311	298	173
Объём холодильной камеры	153	223	213	223	131
Объём морозильной камеры	27	79	98	75	42
Количество дверей	1	2	2	2	2
Наличие морозильной камеры	да	да	да	да	да
Технические характеристики
Класс энергопотребления	А	А++	А+	А	А
Энергопотребление, кВтч/год	175	221	272	363,5	261
Размораживание морозильной камеры	ручное	Не требуется NO FROST	Не требуется NO FROST	Не требуется NO FROST	ручное
Размораживание холодильной камеры	капельная система	Не требуется NO FROST	Не требуется NO FROST	Не требуется NO FROST	капельная система
Мощность замораживания	2 кг/сут	14,5 кг/сут	13 кг/сут	2,5 кг/сут	2 кг/сут
Уровень шума, дБ	40	39	40	40	43
Стоимостные параметры
Цена, руб	10 200	31 500	27 300	21 000	13 100
Гарантийный срок обслуживания	3 года	10 лет	1 год	1 год	3 года
Другое
Доступные цвета корпуса	2 (белый / металлик)	4 (бежевый / белый / серебристый / стальной)	1 (белоснежный)	1 (белый)	Дополнительная услуга окраски в 5 возможных цветов
Вес, кг	38	70	66,5	65	50
Возможность онлайн-покупки	да	да	да	да	да
Срок доставки до дома покупателя	2-3 дня	2-3 дня	7-10 дней	10-14 дней	2-3 дня

Оценим вес каждого признака для последующего расчёта показателей для каждого из товаров:

Признак	Вес	Вес сравнит.
Физические параметры
Высота, см	2	4
Ширина, см	2	2
Глубина, см	2	2
Общий полезный объём, л	5	9
Объём холодильной камеры	5	7
Объём морозильной камеры	5	7
Количество дверей	3	5
Наличие морозильной камеры	5	8
Технические характеристики
Класс энергопотребления	5	8
Энергопотребление, кВтч/год	5	8
Размораживание морозильной камеры	5	3
Размораживание холодильной камеры	5	3
Мощность замораживания	5	6
Уровень шума, дБ	4	6
Стоимостные параметры
Цена	5	10
Гарантийный срок обслуживания	4	7
Стоимость гарантии на 10 лет	4	1
Другое
Доступные цвета корпуса	2	5
Вес, кг	2	2
Возможность онлайн-покупки	2	3
Срок доставки до дома покупателя	2	3

Дадим оценку

Признак	Бирюса R110CA	LG GA-B-429	Samsung RB-30	Indesit EF 18	ATLANT XM 4208
Физические параметры
Высота, см	3	3	5	4	3
Ширина, см	5	5	5	5	5
Глубина, см	5	5	5	5	5
Общий полезный объём, л	2	4	5	3	1
Объём холодильной камеры	5	4	3	4	4
Объём морозильной камеры	1	4	5	4	3
Количество дверей	1	5	5	5	5
Наличие морозильной камеры	5	5	5	5	5
Технические характеристики
Класс энергопотребления	2	5	4	2	2
Энергопотребление, кВтч/год	5	4	2	1	3
Размораживание морозильной камеры	2	5	5	5	2
Размораживание холодильной камеры	2	5	5	5	2
Мощность замораживания	1	5	4	3	2
Уровень шума, дБ	4	5	4	4	3
Стоимостные параметры
Цена	5	1	2	3	4
Гарантийный срок обслуживания	4	5	2	2	4
Другое
Доступные цвета корпуса	2	5	1	1	3
Вес, кг	5	1	2	3	4
Возможность онлайн-покупки	1	1	1	1	1
Срок доставки до дома покупателя	5	5	3	2	5

Обоснование установленной оценки:

1. Физические параметры.

Высота, ширина и глубина холодильника, безусловно, являются критериями, играющими роль только в рамках конкретной кухни, куда они будут установлены. Разумеется, на маленькую дачную кухню не подойдёт огромный двухкамерный холодильник, как и в квартире большой семьи будет неуместна крошечная холодильная камера. Поэтому, с целью усреднения выдаваемой оценки, примем как условие, что холодильник выбирается для семьи из двух человек в однокомнатную городскую квартиру.

Оценивая критерий высоты холодильника, примем во внимание, что средний рост человека составляет 168-173 см., таким образом, оптимальная высота холодильника будет составлять 175 см., чтобы и невысоким членам семьи было удобно брать предметы с верхних полок, и высоким не приходилось наклоняться.

161-179 см – «5»

150-160, 180-190 – «4»

Ниже 150, выше 190 – «3»

Оценить каким-либо образом ширину и глубину холодильника в контексте данной контрольной работы не представляется возможным, поэтому по данному критерию установим оценку в 5 каждому из холодильников, так как значения их параметров в целом соответствуют ширине и глубине большинства современных кухонных гарнитуров.

Полезный объём холодильника является, пожалуй, самым важным критерием выбора. Большой объём позволяет вместить в холодильник достаточное количество продуктов, в том числе требующих длительного хранения (банки с соленьями или вареньем, картофель и т.д.). Чем больше полезный объём, тем выше оценка.

Соотношение объёма морозильной и холодильной камер каждый пользователь может определить для себя индивидуально. В среднем же оптимальным соотношением для небольших семей является 70/30, при котором объём холодильной камеры остаётся достаточно большим, а морозильная камера просторно вмещает необходимые для заморозки и длительного хранения продукты. При этом отдельно объём именно холодильной камеры играет большую роль при выборе холодильника.

Количество дверей холодильника играет роль в энергосбережении. Как правило, морозильные камеры в двухдверном холодильнике не имеют подсветки и при открывании не потребляют энергию на неё, а при открывании морозилки в однодверном холодильнике потребитель дополнительно тратить электроэнергию на подсветку и кратковременно нарушает охлаждение холодильника, провоцируя после открытия дополнительное охлаждение и камеры холодильника. Таким образом, морозильную камеру в однодверном холодильнике нельзя открыть, не открыв камеру холодильника.

2. Технические характеристики

Класс энергопотребления холодильника является критерием энергоэффективности бытовой техники и является показателем того, насколько много электроэнергии позволяет сэкономить такая техника в сравнении с техникой более низких классов.

Класс энергопотребления	Описание
A +++	Наиболее энергоэффективный вариант, экономия электроэнергии свыше 75%
A ++	Классы потребления, сберегающие примерно 50% от эталонного показателя
A+
A	Классы потребления, сберегающие до 35% электроэнергии относительно эталонного показателя
B
C	Классы с «эталонным» показателем потребления
D
E, F, G	Высокое энергопотребление. Не встречаются в современной бытовой технике.

Приобретение бытовой техники с высоким классом энергопотребления позволяет покупателю экономить на оплате электроэнергии. Такой показатель имеет большое значение в том числе в холодильниках, так как данный вид техники подключён к электросети постоянно и не прекращает потребление электричества ни днём, ни ночью.

В этой связи немаловажным является показатель фактического энергопотребления в год. Маленький холодильник потребляет значительно меньше электроэнергии, чем большой двухкамерный, даже если второй имеет более высокий класс энергопотребления.

Применяемый в холодильнике метод размораживания также определяет количество затрат, которые потребителю придётся понести в процессе эксплуатации техники.

В современных холодильниках с системой «no frost» не образуется наледь на стенках, препятствующая эффективной заморозке и охлаждению, в связи с чем их не нужно размораживать. Более простые и старые модели холодильников требуют периодического отключения с полным освобождением камер от намёрзшего снега и льда, что порой может требовать от пользователя больших физических усилий или длительного времени ожидания.

Рассчитаем получившиеся показатели с учетом веса критериев и сравнительного веса.

Признак	Бирюса R110CA	LG GA-B-429	Samsung RB-30	Indesit EF 18	ATLANT XM 4208
Физические параметры	579	799	860	762	629
Высота, см	3*2*4=24	3*2*4=24	5*2*4=40	4*2*4=32	3*2*4=24
Ширина, см	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20
Глубина, см	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20	5*2*2=20
Общий полезный объём, л	2*5*9=90	4*5*9=180	5*5*9=225	3*5*9=135	1*5*9=45
Объём холодильной камеры	5*5*7=175	4*5*7=140	3*5*7=105	4*5*7=140	4*5*7=140
Объём морозильной камеры	1*5*7=35	4*5*7=140	5*5*7=175	4*5*7=140	3*5*7=105
Количество дверей	1*3*5=15	5*3*5=75	5*3*5=75	5*3*5=75	5*3*5=75
Наличие морозильной камеры	5*5*8=200	5*5*8=200	5*5*8=200	5*5*8=200	5*5*8=200
Технические характеристики	466	720	606	516	392
Класс энергопотребления	2*5*8=80	5*5*8=200	4*5*8=160	2*5*8=80	2*5*8=80
Энергопотребление, кВтч/год	5*5*8=200	4*5*8=160	2*5*8=80	1*5*8=40	3*5*8=120
Размораживание морозильной камеры	2*5*3=30	5*5*3=45	5*5*3=75	5*5*3=75	2*5*3=30
Размораживание холодильной камеры	2*5*3=30	5*5*3=45	5*5*3=75	5*5*3=75	2*5*3=30
Мощность замораживания	1*5*6=30	5*5*6=150	4*5*6=120	3*5*6=150	2*5*6=60
Уровень шума, дБ	4*4*6=96	5*4*6=120	4*4*6=96	4*4*6=96	3*4*6=72
Стоимостные параметры	362	190	156	206	312
Цена	5*5*10=250	1*5*10=50	2*5*10=100	3*5*10=150	4*5*10=200
Гарантийный срок обслуживания	4*4*7=112	5*4*7=140	2*4*7=56	2*4*7=56	4*4*7=112
Другое	76	90	42	40	82
Доступные цвета корпуса	2*2*5=20	5*2*5=50	1*2*5=10	1*2*5=10	3*2*5=30
Вес, кг	5*2*2=20	1*2*2=4	2*2*2=8	3*2*2=12	4*2*2=16
Возможность онлайн-покупки	1*2*3=6	1*2*3=6	1*2*3=6	1*2*3=6	1*2*3=6
Срок доставки до дома покупателя	5*2*3=30	5*2*3=30	3*2*3=18	2*2*3=12	5*2*3=30
ИТОГО по всем категориям	1483	1799	1664	1524	1415

Таким образом, рейтинг представленных моделей холодильников выглядит следующим образом:

1. LG GA-B-429 – 22,8%

2. Samsung RB-30 – 21,1%

3. Indesit EF 18 – 19,4%

4. Бирюса R110CA – 18,8%

5. ATLANT XM 4208 – 17,9%

Можно сделать вывод о том, что каждая из представленных моделей имеет свои плюсы и минусы. Среди них нет явного аутсайдера или явного лидера. Там, где одна модель показывает высокие показатели энергоэффективности, другая – доступную большинству покупателей цену или отличные гарантийные условия. При этом большее количество баллов получила самая дорогая модель, что объясняется более высокотехнологичным оснащением холодильника LG в сравнении с другими моделями, её энергосберегающими показателями, обилием цветов корпуса и другими параметрами, определяющими её превосходство над другими представленными моделями.