Вопрос 24. Управление по «замкнутому циклу».

Маркетинг – это продвижение товара от производителя к пользователю, управление всеми фазами воспроизводства, включая «нулевой цикл» - предпроизводство, т.е. анализ рынка, спроса.

Маркетинг понимается как процесс, реализуемый в рамках повторяемого цикла действий, включающих исследование целевого сегмента рынка, определение параметров спроса, выявление потребностей, осуществление сегментирования рынка, формирование стратегии маркетинга, реализацию стратегии и корректировку.

С помощью маркетинга управление предприятием осуществляется непрерывно, по циклу на основе маркетинговой информации.

Блок 1: анализ внутренней и внешней срцды

2: синтез, формирование целей

3: формирование стратегии на 3-5 лет и больше (подробнее раскрыть стратегию)

4: тактика работы (подробнее раскрыть тактику)

5: контроль результатов реализации стратегии.

Котлер впервые попытался увязать различные аспекты и формы взаимодействия в рамках маркетинга в единую концепцию. Следует отметить, что в данном случае маркетинг становится замкнутым циклом, который может повторяться бесконечное количество раз. При этом важной мыслью является идея участия руководства фирмы в системе маркетинга. В дальнейшем данная идея была развита до системы стратегического маркетинга. Недостатком данной модели является отсутствие четко прописанных технологий формирования самого комплекса маркетинга, составляющих элементов. Кроме того, модель представлена как статичная.

Они носят организационный характер, т.к., во-первых, маркетинг услуг является полноценной стороной стратегии субъекта управления, требующей своих бизнес-технологий и маркетинговых стратегий и тактики, во-вторых, все невидимые бизнес-процессы носят замкнутый на руководстве цикл. Руководство осуществляет внутренний маркетинг посредством данных невидимых бизнес-процессов, которые заключаются в стандартизации, алгоритмизации процессов, формировании высокой культуры сервисного обслуживания, разработке системы поощрения непосредственных контактных сотрудников.

Вопрос 25. Объекты анализа и принятия решения в международном маркетинге

Для доступа на международный рынок определенная фирма должна обладать маркетинговой базой (отдел маркетинга, развитые маркетинговые элементы в структуре и др.), которая должна исследовать тот рынок, на который претендует фирма.

При этом основными объектами исследовния будут являться:

• Изучение политической, социальной и экономической ситуации в данной стране (регионе);

• Составление плана долгосрочной политики развития товароотношенийв данной стране (регионе);

• Нахождение соответствующей стратегической политики;

• Выявление конкурентов и компаний, с которыми можно усвести сотруднические отношения;

• Изучение правовой сферы в данной стране (регионе) и принятие соответствующих решений;

• Решение транзитных вопросов;

• Политика продвижение товара на данный рынок с помощью маркетинговых методов.

Также важно учитывать влияние государства на предложение товаров и услуг с помощью внешнеэкономической политики. Она формируется на основе принципов международного маркетинга, проведения анализа внешней среды (STEP – анализ, т.е. исследование особенностей социальной, технико-технологической, экономической и политической среды в стране – импортере российских товаров).

Особенно важна информация по инвестиционной активности фирм конкретной страны, региона.

Так в Ростовской области в стабилизации темпов социально-экономического развития области важную роль играет деятельность отдела экономических реформ Министерства экономики, международных и внешнеэкономических связей Ростовской области, отдела маркетинга при ТПП Ростовской области, Консультативного совета по инвестициям в рамках Экспертного совета при Администрации области.

Они работают в тесном контакте с межрегиональным маркетинговым центром «Ростов-Москва».

Этот Центр проводит систематическую работу по организации торгово-экономического, научно-технического и культурного сотрудничества отечественных производителей товаров и услуг. Данный Центр был создан на основе соглашения между Правительством г. Москвы и Администрацией Ростовской области по торгово-экономическом, научно-техническом и культурном сотрудничестве. Его учредителями стали Московский городской и Ростовский региональный фонды поддержки малого предпринимательства, а также Центр развития предпринимательства при ТПП Ростовской области.

С другой стороны, важно использовать и потенциал внешней торговли. Многие вертолеты, уникальные по своим техническим параметрам, не имеют серийного производства (например, на «Роствертоле» г. Ростова-на-Дону) и в силу этого не могут участвовать в международных конкурсах. Следовательно, использовать потенциал маркетинга в этих регионах возможно только при активной господдержке.

Не менее важно сформулировать финансово-кредитную инфраструктуру – сеть коммерческих банков, лизинговых и страховых компаний, инвестиционных фондов и т.п.