
- •2. Методология теории управления
- •3 Цели теории управления:
- •6 Соотношение менеджмента и управления
- •12. Функции управления.
- •Результативная (производственная) и 2.Регулирующая (управленческая)
- •19 Принципы научного управления Тейлора.
- •20 Административная (классическая) школа Анри Файоля.
- •Хоторнские эксперименты : второй этап
- •52 Коммуникации
- •55 Управленческие решения: сущность, классификация.
- •Она выделяет три стиля лидерства:
- •60. Эффективность управления. Затраты на управление
Она выделяет три стиля лидерства:
-
авторитарный стиль лидерства — характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов;
-
демократический стиль лидерства — опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;
-
либеральный стиль лидерства — отличается низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными, предоставлением им полной свободы действий.
Согласно теории Лайкерта, различают четыре стиля руководства:
-
Эксплуататорско-авторитарный: руководитель имеет четкие характеристики автократа, не доверяет подчиненным, редко привлекает их к принятию решений, а задачи формирует сам. Основной стимул — страх и угроза наказания, вознаграждения случайны, взаимодействие строится на взаимном недоверии. Формальная и неформальная организациянаходятся в противоборстве.
-
Патерналистски-авторитарный: руководитель благосклонно позволяет подчиненным принимать ограниченное участие в принятии решений. Вознаграждение действительное, а наказание — потенциальное, и то, и другое используется для мотивации работников. Неформальная организация отчасти противостоит формальной структуре.
-
Консультативный: руководитель принимает стратегические решения и, проявляя доверие, тактические решения делегирует подчиненным. Ограниченное включение работников в процесс принятия решений используется для мотивации. Неформальная организация не совпадает с формальной структурой лишь частично.
-
Демократический стиль руководства характеризуется полным доверием, основан на широком привлечении персонала к управлению организацией. Процесс принятия решений рассредоточен по всем уровням, хотя и интегрирован. Поток коммуникаций идет не только в вертикальных направлениях, но и по горизонтали. Формальная и неформальная организации взаимодействуют конструктивно.
59 1)Теории личностных качеств лидеров. Согласно этих теорий, обосновывается перечень наиболее общих черт (качеств), который свойственен эффективному лидеру, и который отличает его от тех, кого он ведет за собой. В качестве примера подобных теорий, приведем теорию Р. Стогдилла, где выделяются следующие качества:
-
физические качества - активный, энергичный, здоровый, сильный;
-
личностные качества - приспособляемость, уверенность в себе, авторитетность, стремление к успеху;
-
интеллектуальные качества - ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;
-
способности - контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.
Широко известна типология людей по отношению к власти Б.Рассела, которая также основана на личностных качествах. Согласно этой типологии всех людей можно условно разделить на 4 группы:
-
люди, имеющие такие определяющие черты характера, как настойчивость в достижении цели, веру в собственные силы, целеустремленность, и открыто проявляющих свое стремление к власти;
-
люди, обладающие робостью, склонностью к подчинению другим, неуверенностью в себе, в своих силах и возможностях;
-
люди, ведущие себя ситуативно: в одних случаях стремящиеся к власти, в других - к подчинению другим;
-
люди, имеющих мужество отказаться от подчинения другим, не желающих командовать, стремящихся уйти от политики и не участвующих в ней. Они ищут и находят приложение собственным силам в науке, искусстве, творчестве.
2) Поведенческие (бихевиористские) теории лидерства. Делают акцент на вопросах обучения эффективным формам поведения; и определяют поведение лидера на основе двух основных характеристик:
-
Поведение, ориентированное, главным образом, на создание удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитие.
-
Поведение, ориентированное исключительно на выполнение производственных задач любой ценой.
Поведение, ориентированное на успешное решение производственных задач, при одновременном создании удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитии, как правило, сопровождаются более высокими показателями работы, дисциплиной и невысокой текучестью, по сравнению с теми подразделениями, которыми руководят лидеры, игнорирующие эти вопросы. 3) Теории лидерства, основанные на ситуационном подходе. Здесь прежде всего следует упомянуть работы Ф. Фидлера. Он предлоложил, что эффективность работы группы будет зависеть от следующих факторов: во-первых, от того, насколько выбранный стиль управления учитывает особенности подчиненных и, во-вторых, от того, какими возможностями располагает руководитель, чтобы влиять на их поведение. Фидлер выделил 3 группы факторов, от которых зависит эффективность работы руководителя и подразделения в целом:
-
Взаимоотношение руководителя с подчиненными (степень доверительности их отношений, взаимного уважения);
-
Характер регламентации труда.
-
Возможность руководителя влиять на работу подчиненных посредством подбора, стимулирования и продвижения кадров.
В соответствии с этим Ф. Фидлер предложил два основных направления повышения эффективности руководящей деятельности:
-
приспособить лидера к ситуации (посредством его подбора, обучения и переобучения, а также стимулирования).
-
изменить ситуацию.
4) Теории харизматических качеств лидеров. В последнее время появился целый ряд новых теорий лидерства, среди которых особое распространение получили теории харизматических качеств лидеров. Были сделаны попытки сформулировать те качества лидеров, которые придают им в глазах тех, кого они ведут за собой, ореол особой значимости, исключительности и магнетизма, позволяющий увлекать за собой людей. Назовем некоторые из этих качеств:
-
практически полная уверенность в своих суждениях и способностях;
-
умение видеть перспективу лучше, чем остальные;
-
способность увлечь своей идеей остальных, умело разъясняя и убеждая;
-
преданность идее, готовность рисковать и взять на себя ответственность;
-
нетрадиционное поведение.
Установлено, что те, кто идет за лидерами, обладают харизматическими качествами, отличаются высокой мотивацией, способностью работать с энтузиазмом и достигать исключительно высоких результатов. 5) Теория "партисипативного" управления. Предполагает партнерские "соучаствующие" отношения руководителей и подчиненных:
-
регулярные совещания руководителя с подчиненными;
-
открытость в отношениях между руководителем и подчиненными;
-
вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных решений;
-
делегирование руководителем подчиненным ряда полномочий;
-
участие рядовых работников в планировании и осуществлении организационных мероприятий;
-
создание микрогрупп с правом самостоятельно разрабатывать и предлагать идеи, формулировать проблемы и их решения.