24. Анализ документов

Отличит особ: сбор и использ готов (конечн) инф предполаг использ первичн данных позвол приним адекватн упр реш

Кабинетные методы используются процессе МИ при сборе вторичных данных. При этом центральное место среди них занимает анализ документов.

Традиционный анализ – это логическая последовательность умственных построений, направленных на выявление основных положений анализируемого материала с определенной точки зрения, интересующей исследователя в каждом конкретном случае. Качественный анализ сводится к чтению документа и его интерпретации исследователем в заданном направлении исследуемой проблемы.

Контент-анализ – это метод качественно-количественного анализа массива документов с целью получения достоверной информации об объективной реальности по интересующей проблеме. Процедура формализированного анализа состоит в выделении в тексте определенных, интересующих исследователя элементов содержания по заданному алгоритму, классификации выделенных элементов в соответствии с заданной схемой, последующем их подсчете и представлении результатов в количественной форме.

25.Опрос: сущн, формы, классиф

Опрос- осн метод получ маркет инф о потребит и предст соб проц выявл мнений и опр-ие действий опрашиваемых путем личного диалога или с использ ср-в связи с респонднтами.

Источн первичн инф: групповые, специализир

По частоте проведен: точечн, повторные

Степень охвата: сплошн, выборочн

Пог формам опроса: анкетиров, интервьюиров.

Осн услов провед опроса: наличие надежн инструментария, подгот специалист, созд благопр психол обстановки при проведен опроса.

Количественные исследования представляют собой четкое определение категорий собираемых данных и источников их получения ,а также обработку собранных данных с помощью упорядоченных процедур количественного характера.

Опрос – сбор первичных данных, предполагающий прямое выяснение независимого мнения большого числа респондентов относительно уровня их знаний, отношения к товару, предложений и покупательского поведения.

Опросы бывают:

- по типу исследуемых задач – глубинными, фокусированными, стандартизированными, социологическими

- по уровню компетентности респондентов – массовый опрос, массовый опрос в сотрудничестве с исследователем, симптоматический опрос, экспертный опрос.

- по степени охвата опрашиваемых – сплошные, выборочные

- по частоте проведения – спорадические, панельные.

Виды:

- интервью – это разговор, направленный на достижение определенной цели. Интервьюер в ходе беседы задает интересующие его вопросы и сразу их фиксирует.

- экспертный опрос – это опрос экспертов – людей, которые имеют богатую теоретическую базу и большой практический опыт в той или иной сфере деятельности. Проводится в один или несколько туров.

- анкетирование – это вид опроса, проводимого с помощью опросного листа (анкеты), содержащего ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Проводится в три этапа: 1 – подготовительный, 2- оперативный, 3 – результатирующий.

31. Метод фокус-группы. Основн сферы применен.

Фокус-группа — метод кач исслед. субъектив методом.

Иссл заключ в глубин интервьюир представит целевой аудитор. Во время интервьюир от аудитории исследователи получ субъективн мнен о тов, услуге и проч объектах иссл. В шир смысле термин «ФГ» означ сам метод иссл, а в узком — группу людей-респондент.

Этапы: цели и задач иссл, разраб сценария проведения , поиск и отбор участн, работа модератора, а-з рез, напис аналит отчета с вывод и рекомендац.

Осн области примен:1)Опр потребит предпочт и отнош к марке/тов. 2)Изуч имиджа ПП/марки 3) Получ мнен и оцен относит нов тов 4)Получ нов идей относит усовершенств существ тов 5)Тестир бренда 6)Формулир/отбор творческ концепц реклам.

Фокус-группа (фокусированное групповое интервью) – это один из методов качественных исследований. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой теме или объекте (товар, услуга, реклама). Фокус-группа направлена на определение отношения участников к определённой проблеме, получение информации о мотивации потребителей, их личном опыте, восприятии объекта исследования.

Таким образом, фокус-группа – это, в некотором роде, групповое интервью, которое проводится в свободной форме по предварительно разработанному сценарию. Участники не знакомы с содержанием сценария фокус-группы. Оно известно только модератору – профессиональному ведущему, под руководством которого проходит обсуждение.