20. Методы сбора инф

Кол – предст соб сбор, а-з первичн инф. В основе методик кол иссл лежат: стат, эк-мат, эконометрич модели.

Опрос- метод ислед, направл на изуч потребн, вкусов, желаний, предпочт потребит, их отнош к тов и услуг посредств вопросов выделят :- сплош и выбороч- спорафические и панельные ( спор-ий 1 раз для реш опр. задачи, панельн- несколько раз с одной и той же аудитор.) В завис от источн: по почте, телефону, Интернет, установление личного контакта: а) интервьюир – задавание перечня ?, порядок изменяется б) анкетир – порядок ?не изменяется

Эксперимент- метод иссл, позвол опр завис одной или неск зависимых перемен от влиян независ. Виды: -лаборатор, полевые.

Имитацион метод – составл матем модели, выбор найбол значим факторов, обраб, и представление матем данных.

Кач – нацелен на получ глубинной мотивац исслед, разверн инф о предмете иссл.

Наблюд – проц изуч поведения опр объектов ( потреб, посредн, торг. персонал). Оно не зависит от желания респондента. Виды: 1) откр2) скрыт3) прям -за проц поведен 4) непрям – за результ поведен5) структурир6) неструктурир- изуч все аспекты7) проводим чел 8) с пом тех ср-в

Метод фокус-гр- фокусир интервью, проходящ в форме группов дискус и направл на изуч восприят потребит тех или иных проц

Углубл интервью- установление контактов на индивид. основе.Цели: а) изуч отнош и реакц на тов и услугб) изуч разговорн словаря потребит

21. Первичные данные

Первичная инф– это инф об объекте иссл, получ непосредств от источника (в мом возникнов) в резуль спец проведен для реш конкретн пробл так назыв полевых маркет иссл.

Спос сбора:опрос, наблюд,эксперимент.

Источники:покупатели, каналы распред, поставщ, персонал орг-конкур, рекламн агенства,маркет фирмы, торг агенты, спец аналит службы.

«+» надежн, новизна, обладание данн неизвестн для конкур, данные собир в соотв с поставлен целью.

«-» дороговизна, сложность, необх времени,наличие компетентн специалистов.

22. Вторичные данные(вд)

ВД - инф, собран когда-либо для каких-либо целей, не связ с текущ задач.

«+» дешевизна, легк доступ, быстрота получ

«-» - устаревш -неполн - не имеет прям отнош к решаем пробл - ненадеж

Для того чтобы получить обзор ВД, необх:

1) Опр-ть возмож источн необх инф. Внутр и внеш источнх. Внутр: отчеты орг, беседы с сотрудник, отч о продажах, бухи фин отчеты, жалобы и предлож потребит и т. п. Внешние - СМИ, бюллетени, публикации исследоват и консалтинг фирм, стат сборники; Internet - тематич и отраслев сайты, сайты конкур.

2)Изуч выбран источн инф, проа-ть их содерж и выбрать нужную инф.

3)Подготовить итог отчет

23. Кабинетные исследования

КИ- один из методов маркет иссл основан на сборе вторичн инф.

Источн инф:публикац, зак-во, электрон дан, го органы.

Достоинства метода:Небольш сроки иссл (быстрота сбора мат);Небольш стоим; неск источн инф;Достоверн инф от независ источн;Возможн предваро а-за пробл.

Ограничения метода:Инф м. б.устаревш;Инф, получ из вторич источн < точная. Данные носят оценочн хар-р. М.возникн сложн при обраб и интерпретац получ инф.

Задачи: Состав общ представл о ситуац на рын, Обознач тенденц и перспект разв рын, Провести конкур а-з, Выяв стр-ру рын, каналы сбыта и продвиж, Установ объем и емк рын, а-з ценов полит на рынке, Обознач ключев аспекты дальнейш исслед рын с использ КиК методов.

Виды: разведочн исслед(экспресс экспертиза) направл на изуч стр-ры рын, выявл пустых ниш, выявл и изуч осн погтреб, получ оценочной емк рын. углубленное исследование – позвол получ инф об V рын, V продаж, конк-в, стр-ры их продаж, долей торг марок потребителей на рын.