56. Опт и розн цены

Опт цены –цены, по кот предпр-прозводит, опт и снабж-сбыт организ прод тов в пор опт оборота. Розн цены – цены, по кот тов реал-ся в РТС как нас-ию так и разл фирмам. Опт цена вкл издержки, прибыль, надб, НДС. Розн цена вкл опт цена, торг надб, акциз, НДС.устанавливаемые торг-ыми фирмами опт и розн цены должны обеспеч опред доход, позв осущ эффект ПД. О и Р цены д компенсир все затраты Наценка д обеспеч получение прибыли. Наценка опред по след принципам: большинство опт и розн цен выст в форме баз цены; разл торг фирмы устан неодин наценки для разл товаров; во многих случ торг фирмы уст цену на предлаг ими товары путем добавлен опред % у отп цене пр-ля.

57. Сущ-ть покупат повед. С учет специф потреб группы: 1) - отд лица, - дох хоз, - семьи (приобр тов для личн польз), 2) ПП, орг – приобр тов для пр-го использ, 3) гос учрежд приобр тов, усл для осущ своих непоср f, 4) посред-ки, приобр тов с целью их перепрод. Повед кажд группы имеет свои специф особ, кот след учит прод при осущ ПД. Указ особ объясн тем, что выдел группа пок-й осущ след действ: 1) приобр тов для их разл целев использ, 2) имеют разл частоту покупок, 3) использ разл инф при обоснов целесообр соверш покуп, 4) руководст разл мотивац в проц принят реш о покупке, 5) имеют разл требов к послепрод обслуж. Деят покуп и потреб, обуслов приобрет необх тов и вкл-я проц обоснов и принят реш о покупке, саму покупку, постпокупочн оценку приобр тов, - повед покуп и потреб. На принят реш о покупке влияют след факторы: 1) тов, 2) цена, 3) место прод, 4) коммун в тч 5) личност, 6) культ, 7) эк, 8) соц, 9) полит, 10) научн-техн и тд.

58. Повед покупат на потреб рынке. При построен модели покупат предпочт необх ответить на ряд ? : 1) как мы обеспеч свое ежеднев сущ-е, 2) почему мы покуп данн тов, 3) где, сколько, когда покуп соотв тов. Продавцов интерес 1) какие факторы опр-т потребн в тех или иных тов, 2) каков проц принят реш о покупке, 3) какое впечатл произв потребл тов. Повед покуп-ля с 1 сторон завис от степ воздейств внеш факт-в на созна пок-ля, а с др опр-ся приним-ми им реш в проц покупки.

59. Повед покупат на промыш рынке. Поним проц закупки на ПП имеет опр знач для разраб-ки СГ маркет пром продукц. 1-м из усл деят прод в пром пр-ве явл спос-ть понять каким обр ПП закуп прод-ю, приним реш о выборе пост-ка из сов-ти существ конкур предлож и кто в рамках этих орг приним реш о закупке. На рынке промыш прод f-ют суб рынка относит: 1) ПП – произ-ли приобр тов для обеспеч проц произв-ва, 2) гос учрежд приобр тов для осущ своих f-й, 3) ПП – орг приобр тов с целью его перепрод Отлич особ промыш явл спец особ тов, сложн проц закупки, треб знач ко-во квалиф спец-в. Фак-ры влияющ на проц прин реш о покупке: ….. Необх рассм поведение ПП с т.зр кол осущ закупок:новая покупк, повторн покупк. Нов покупка хар-ся выс риском, значит кол-м уч-в прин реш, неопред инф, длит пер-м t.При осущ нов закупки: 1) осознан-е потреб-ти: исходн в проц принят реш о закупке явл осознан раб-ми ПП необх-ти приобрет продукц призв удовл потребн ПП. Причины обуслов потребн: 1. уменьш зап-в и возник дефиц тов, 2. Измен номенкл и асс выпуск-й прод, 3. Измен технолог произ-ва, 4. Увел цен, 5. Неуд кач приобр тов. 2) формир закупоч-го центра: реш о закуп м приним снабженец или работники службы МТС, что обуслов: - V сделки, - специф продукц, - слож-ся ОСУ ПП., 3) разраб специфик продукц: предусм формулир требов к закупаем тов, чет копр и технико-технол пок, кот обеспеч надл кач выполн технол проц. 4) поиск поставщ: после опр парам-в тов, кот она д удовл-ть, осущ поиск поставщ-в готов поставить продукц соотв-ую требов оговор в специф. 5) запрос предлож поставщ-ка, 6) оценка предлож: предусм технич и коммерч оценку. Комм оценка вкл ан-з след факт-в: - цена, - услов поставки, - период поставки, - возможн соблюд техн усл,график поставки, -гарантии,- послепрод обслуж.7) заключ контракта: предусм чет копр-е прав и обяз-й сторон, t и усл пост, осн хар-ки продукц, возм-ть возврата. 8) оценка раб поставщ: явл заключ этапом и реализ посредств ан-за фактич рез-в деят поставщ-в: -проверка своеt, - полнота выполн оговор в контракте обяз-в. Особ принят реш о закупке на рынке промыш прод: 1) для ПП приобрет продукц для пр-го потребл хар-на налич значит кол показ-й довольн плотно сконцентр географ. Спрос на прод для таких ПП неэластич, довольно быстро и сущ-но измен. 2) для ПП приобрет продукц для перепрод хар-на деят по прод довольно шир асс прод, 3) гос учрежд приобр прод для осущ своих непоср f- й осущ закуп деят поср-м открыт торгов, тендер, закл контракта по рез-м перег-в.

60. Процесс принят реш о закупке. Изуч процесса пок-ки показ, что он начин задолго до соверш акта пок-прод. Предусм оценку степени удовл-я от приобрет тов.Этапы принят реш о покупке: 1) осознан-е потреб-ти, 2) поиск инф, 3) оценка и выбор приемл вар-в, 4) покупка, 5) потребл, 6) оценка тов в проц потребл, 7) распоряж тов-м. Виды мод проц принят реш-я о пок-ке обусловл: 1) сложн покуп повед, 2) поисковым покуп поведен, 3) неуверен покуп повед, 4) упрощ покуп повед. Указ-е виды мод потр повед-я завис от: - уст-ти привычки пок-ть 1 и ту же марку, - от важн-ти тов для пок-ля. Слож покуп повед-е имеет место, когда речь идет о знач финн затр-х и необх учит знач-ть покупки. Необх учит-ть все этапы проц прин реш о пок-ке. Слож покуп повед-е: 1) осознан потреб-ти. Активиз нужда чел-ка., 2) поиск инф. Мотивир актив знаний, хран-ся в памяти чел, а сл необх предусм получ недост инф из внеш среды. Мотив для поиска инф явл жел кажд чел осущ оптим выбор тов тем самым max удовл-е потреб-й. Факт-ры влияющ на поиск инф: 1) характ особ тов, 2) огранич t у потр-ля для удовл осозн потреб-ти,3) налич тов в роз сети, 4) ур-нь знан, заинтер существ мнен о тов. Оценка и выбор приемл вар-в. Оц-ка возм альтернат. Конкр рез-м явл уст-е конк тов наиб полно удовл нужды и потребн потребит. Выбор приемл вар необх, тк кажд конкр тов облад соотв набором св-в, совок-ть кот призван удовл ту или иную потреб-ть потребит. При выборе тов потр-ль не всегда анал-т и оцен-т альтер вар-ты. Иногда он склонен полаг на советы продав и мнен знаком. Воздейств на выбор тов с пом: -модиф тов, -повыш кач-ва тов, -измен мнен потенц покуп о тов, - измен мнен потенц покуп о ПП-изгот-ле. Покупка. Провед потреб на пред этапе ранжир возм альтер вар-в приобр данн тов, формир целесообр соверш пок-ки. При пок тов необх учит след мом-ты: 1) торг марка,2) место покупки, 3) t покупки, 4) кол-во приобр тов, 5) соверш при покупке опер. Потреб тов может: 1) использ тов при 1ом удобн случ, 2) найти нов возм исп данн тов, 3) сдел отсрочку в расч на > позднее потребл, 3) остав тов на длит хран-е с расч на то, чтобы исп-ть его в буд, 4) избав от тов: возврат, продать, обмен-ть, передать, перераб-ть, 5) возврат тов на время.Оценка тов в проц потребл. При неуд приобр тов потреб не склонен повторно соверш данн покупку. Распоряж тов: - продажа, мена, - отдача, -выброс.

65. Связи с общественностью - все мероприятия, кот направлены на создание и поддержание благоприятного обществ-го мнения о фирме, товаре.

Основная цель осущ-я PR — создание благоприятных для ее успешного функц-я внеш и внутр среды, обеспечение необходимого поведения этой среды в отнош-и данной орг-и.

Отделы по связям с общественностью выполняют пять основных функций:

Отношения с прессой. Представление позитивных новостей и инф-и о деят-и фирмы.

Распростр-е инф-и о товаре. Осущ-е разл-х мероприятий, обеспеч-х известность опред-х прод-в.

Корпор-е коммуникации. Популяризация политики орг-и посредством осущ-я внешн и внутр коммуникаций.

Лоббирование. Сотрудничество с предст-ми законодат-х и исполнит-х орг-в власти с целью содействия или противодействия принятию опред-х законод-х актов.

Консультирование. Консультирование руководства по тактике формир-я общ-го мнения о позиции и репутации компании. Рекомендации относит-но корпоративной политики в ситуациях, кот могут негативно повлиять на репутацию компании.

Одной из составных частей общ-х связей явл-ся пропаганда, кот наиболее часто исп-ся в целях продвиж-я тов-в. Она обладает большими потенциальными возм-и в создании благоприятного мнения о фирме и ее товаре. К тому же проведение пропагандистской кампании не требует столь больших затрат, как при исп-и рекламы. Осущ-я пропагандистскую кампанию, фирма в осн-м тратит ср-ва на оплату работы ее персонала. К пропаганде как 1 из ср-в комплекса коммуникаций фирма обращается в целях создания и поддержания своего имиджа, популяризации отдельных конкретных тов-в, идей и лиц, а также опровержения неправильной инф-и о фирме или ее товаре. При таком подходе к пропаганде можно выделить пять этапов в ее реализации: постановка задач пропаганды, подготовка пропагандистских обращений, выбор ср-в распр-я пропагандистских обращений, осущ-е пропаганд-х меропр-й, ан-з рез-в пропаганд-й деят-ти.