1. Описание текущего состояния компании и внешнего окружения

Аудит маркетинга, управленческое обследование

Идентификация главных проблемных зон, глобальных стратегических разрывов

На данном этапе собирается исходная доступная информация о компании и имеющихся проблемах для последующего анализа.

2 шаг - Определение желаемого уровня развития компании

Задачи этого этапа:

Выработка видения

Детализация глобальных стратегических разрывов:

Изучение каждого отдельного разрыва

Целеполагание: разработка комплекса целей и целевых показателей

3 шаг - Прогнозирование развития

Данный этап позволяет оценить, какое положение могла бы занимать ваша компания; просчитать все возможные преимущества, которые она получит вследствие принятия тех или иных решений. Другими словами мы изучаем "цену вопроса", т.е. получаем понимание размера эффекта от ликвидации разрывов и стоимость работ по ликвидации этих несоответствий.

4 шаг - Планирование

На этапе планирования подробно описывается комплекс мероприятий и инициатив по ликвидации избранных разрывов.

Задачи этапа: разработка бизнес-плана или плана мероприятий

5 и 6 шаги – реализация и контроль. Результатом GAP-анализа может быть принятие нового плана развития компания или принятие отдельных решений, например о:

Применение GAP-анализа.

Метод разрыва может использоваться:

− для выяснения реальных показателей предприятия, с точки зрения ситуационного анализа текущего и предполагаемого будущего состояния среды;

− для определения конкретных показателей стратегического плана, соответствующих основным целям предприятия;

− для установления отклонений показателей реального положения предприятия от показателей стратегического плана;

− для разработки специальных программ в целях заполнения разрыва (рост

производительности труда, улучшение организации производства и т.п.).

Данный метод широко применяется в зарубежной практике под названием

«Анализ G.A.P.», предусматривает организационное наступление на разрыв между желаемой и прогнозируемой деятельностью и вполне может применяться на отечественных предприятиях.

4. Анализ внешней среды как инструмент стратегического менеджмента: сущность, методы, возможности их применения в гму.

Под внешней окружающей средой понимается совокупность социально-эколого-экономических факторов, воздействующих на предприятие и оказывающих влияние на эффективность его функционирования. При этом, описывая природу внешней деловой окружающей среды, особо обращают внимание на ее динамизм и сложность.

Выделяют следующие принципы:

- принцип системности. Факторы воздействуют на компанию как система, во взаимосвязи

- принцип динамизма – все факторы воздействуют в определенной динамике

- принцип учета специфики фирмы

- принцип сравнительного анализа.

Анализ динамизма и сложности внешней деловой окружающей среды очень важен при выборе методов исследования. Очевидно, что с увеличением динамизма и сложности изменяется роль формализованных методов прогнозирования и повышается роль неформальных экспертных оценок и прогнозов.

Внешнюю деловую окружающую среду обычно подразделяют на общую (дальнюю) и специфическую (ближнюю).

Анализ общей окружающей среды включает в себя экономические, социополитические и технологические прогнозы (так называемая система PEST) для определения долгосрочных возможностей предприятия в условиях прогнозируемых возмущений среды. За рубежом прогнозы разрабатываются государственными учреждениями, общественными (неприбыльными) организациями и частными фирмами, занимающимися консалтинговой деятельностью. Наличие нескольких прогнозов по определенной теме исследования, выполняемых независимо друг от друга разными организациями, позволяет предприятию получить более полную информацию и принять более достоверное решение.

Экономическая среда является первым и важнейшим компонентом анализа общей (дальней) окружающей среды. В условиях рыночной экономики анализ экономической среды включает в себя прогнозы изменения экономики, выраженные в показателях инфляции, уровня занятости, циклов деловой активности, денежного обращения и т.д. Наиболее агрегированным показателем, используемым в прогнозах, является валовой национальный продукт. Важным является так же цикл деловой активности

Кроме прогноза политической обстановки в стране предприятие заинтересовано в получении информации о перспективах государственного регулирования в таких областях, как (социальная защищенность населения, внешняя торговля, политика ценообразования, экологические мероприятия, охрана труда и здоровья трудящихся;, наложение ограничений на производство того или иного продукта путем контроля его качества)

Методами анализа внешней среды основные:

СВОТ – анализ,(матрица возможностей, матрица угроз), СТЕП – анализ, отраслевой анализ, анализ конкурентных сил по Портеру, финансовый анализ (в сравнении с конкурентами, в отрасли в целом)

Возможности применения в ГМУ: важное значение анализ внешней среды имеет для субъектов и для МО, для составления стратегических планов развития, а так же для отдельных самостоятельных единиц (ГУПов, МУПов и пр) На основе анализа внешней среды разрабатывается стратегия, методы достижения целей и реагирования на вызовы окружающей среды. Планирование без анализа невозможно.