3. Моделі та напрями комунікацій:

Комунікація як дія

Закодов повід Розшифров повід

Відправник Канал зв’язку Одержувач

Символи Сигнали

Комунікація як взаємодіязз

Закодов повід Розшифров повід

Відправник Канал зв’язку Одержувач

Звук

Символи Сигнали

Комунікація як процес

Внутрішня інформац Канал Внутр інформ

Відправник,

Усні повід Звук Усні повід Відправник

Одержувач Одержувач

Зовнішня інформ Канал Зовнішня інформ

Напрями:

1. Вертикальний:Спадний Висхідний- використов для зворотн. зв’язку

2. Горизонтальний- спілкування між членами однієї групи або робочої групи одного рівня

1. Поняття коммунікації. Інформ.Управління

Коммунікація – це форма зв’язку або обмін інф-цією між людьми у процесі їх безпосереднього спілкування або за допомогою технічних засобів

Комунікабельність – схильність, здатність до комунікацій, встановлення зв’язків і контактів, досягнення взаєморозуміння.

Основна мета – забезпечення розуміння інф-ції, що є предметом обміну, тобто повідомлень.

Інформація – це:1) будь-які відомості, що циркулюють у природі і суспільстві.

2) сукупність повідомлень про зміни, що відбулися у системі

3) документовані або публічно оголошені відомості про події та явища, що відб. У суспільстві, державі, навколишньому середовищі.

І=Н(х)-Н`(х)

Н(х) – невизначеність стану системи(ентропія)

Н(х) =

Якість інформації – це сукупність її властивостей, які забезп. Задоволення вимог, що пред’являються до інф-ції.

Критерії якості інформації: 1) Доступність – пов’язана з легкістю сприйняття і залежить від частоти

2) Актуальність – пов’язана з інтервалом часу від виникнення до моменту використання з урахуванням цінності

3) своєчасність – властивість задовольняти інформаційні потреби в потрібний час

4) Стійкість – властивість реагувати на зовнішні впливи

5) Точність – ступінь близькості параметра, що відображається до його дійсного значення

6) Правдивість

7) Цінність – комплексний показник якості інформації

2. Органічний тип структури управління

1.Бригадна структура

Основні ф-ії бригади: -автономна робота робочих груп -самостійне ухвалення рішень -заміна жорстких зв’язків – гнучкими; -залучення до розробки, вирішення задач спів робітників інших підрозділів

Переваги:

скорочення управлінського аппарату і підвищення ефективності управління.; гнучке використання кадрів; умови для самовдосконалення; застосування ефекту методів планування та управління; скорочення потреб у фахівцях

Недоліки:

ускладнення взаємодії; складність координації робіт окремих бригад; необхідність високої кваліфікації; високі витирати до комунікації