Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное Государственное Образовательное Учреждение

Высшего Профессионального Образования

«Волжская Государственная Академия Водного Транспорта»

ФГОУ ВПО «ВГАВТ»

Факультет Экономики и Управления

Кафедра Управления Транспортом

Контрольные вопросы

по дисциплине: Управленческие Решения

на тему: «Управленческие решения»

Работу выполнил:

студент очного отделения

факультета Экономики и Управления

специальности Менеджмент Организации

кафедры Логистика и Маркетинг

специализации Управление транспортными логистическими системами

группы МО - 52 ( 1 )

Яшников Е. О.

Работу принял:

проф. кафедры Управления Транспортом

проф., д. т. н.

Кожухарь Вл. Игн.

г. Н. Новгород

2011 - 2012 год

Тема 1. Требования к качеству и эффективности управленческих решений

1.Особенности курса « Разработка управленческого решения »:

1. 1. Процесс разработки и реализации управленческого решения рассматривается в рамках системы управления ( здесь рассматривается как внутренняя среда организации - целевая подсистема, обеспечивающая подсистема, функциональная подсистема, управленческая подсистема; вход; что получаем на выходе; обратная связь; так и влияние внешней среды ).

1. 2. Комплексно рассматриваются критерии и условия обеспечения качества, эффективности управленческого решения, факторы обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений, их неопределенности, риска, технология принятия решения, методы анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования решений.

1. 3. Рассматривается влияние закона конкуренции, закона масштаба, закона экономии времени, системного воспроизводственного, функционального, др. подходов на эффективность управленческого решения.

2. Сущность структуризации проблемы в том, что первоначально определяется проблема, исследуется влияние на нее технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других факторов. Это исследуется в динамике и в результате разрабатываются меры по локализации проблемы.

3. Основные подсистемы и компоненты системы управления, по которым принимаются управленческие решения:

3. 1. Целевая, включающая повышение качества товаров, услуг; ресурсосбережение; расширение рынков сбыта; организационное техническое развитие производства; социальное развитие коллектива.

3. 2. Обеспечивающая, включающая методическое, ресурсное, информационное, правовое обеспечения.

3. 3. Функциональная подсистема, включающая стратегический маркетинг, планирование, организацию процессов, учет, контроль, мотивацию.

3. 4. Управленческая, включающая управление персоналом, разработку управленческого решения, оперативное управление реализацией решения.

4. При анализе, в первую очередь, нужно сначала определить в каких условиях находится организация, т. е. состояние внешней среды. Далее необходимо определить что мы имеем на входе, каковы наши возможности в условиях неопределенности внешней среды. Зная наши возможности, мы можем предполагать, что получим на выходе. Важно понять какую технологию использовать, как применить научные методы, чтобы в процессе решения проблемы получить наиболее подходящий вариант.

5. Если качество « входа » оценивается как удовлетворительное, то при любой оценке « процесса » даже отлично, на выходе более чем удовлетворительно не будет.

6. Энтропия - количественная неопределенность проблемы:

6. 1. Э = 0- проблема характеризуется качественно

6. 2. Э = 1 - все показатели проблемы имеют количественную оценку

Так если при анализе проблемы мы не имеем конкретных количественных значений, то оценка делается качественно без применения методов прикладной математики.

7. Направления повышения адекватности модели:

7. 1. Количество вариантов должно быть не менее трех,

7. 2. Базовый вариант должен быть наиболее совершенный и новый по времени,

7. 3. Формирование прочих вариантов должно вестись по условиям обеспечения качества и эффективности,

7. 4. Для сокращения времени и повышения качества управленческого решения, снижения затрат - компьютерная обработка информации.

8. Условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения:

8. 1. Применение научных подходов,

8. 2. Изучение влияния экономических законов,

8. 3. Обеспечение качественной информацией на входе, выходе, внешней среде, в процессе,

8. 4. Применение методов прикладной математики для прогнозирования, моделирования, экономического обоснования,

8. 5. Структуризация проблемы и построение дерева целей,

8. 6. Обеспечение сопоставимости вариантов,

8. 7. Обеспечение многовариантности решений,

8. 8. Правовое обеспечение,

8. 9. Автоматизация решения,

8. 10. Разработка системы ответственности и мотивации реализации,

8. 11. Разработка механизма реализации решения.

9. При разработке решения важно учесть фактор времени, заключающийся в приведении прошлых и будущих затрат к расчетному году. Нужно правильно рассчитывать коэффициент накопления и коэффициент дисконтирования, чтобы точно определить затраты на реализацию принятого решения.

Фактор инфляции - фактор, учитывающий обесценивание денег. Оба этих фактора нужно учитывать, чтобы точно знать какими материальными ресурсами мы располагаем при выработке решения.

10. Для обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения используется фактор масштаба. При увеличении масштаба производства себестоимость снижается за счет снижения условных постоянных расходов и отработки технологии. Также используется уровень освоения объекта в производстве. Этот фактор рассматривается в динамике. При длительном освоении объекта в серийном производстве программа производства становится выше.

11. При разработке управленческого решения необходимо учитывать условия применения анализируемого объекта потому, что в различных условиях эффективность использования объекта различна. Эффективность зависит от таких условий как режим работы потребителя анализируемого объекта, тип производства у потребителя, особенностей выпускаемой продукции, организационного технического и социального уровня производства, имиджа потребителя и культуры производства.

12. Инфляционный риск - риск, связанный с обесцениванием ценных бумаг, когда доходы от ценных бумаг становятся ниже уровня инфляции.

Процентный риск связан с намеренным изменением процентных ставок на рынке, т. е. понижением курсовой стоимости ценных бумаг.

Их отличие заключается в том, что в первом случае на стоимость ценных бумаг оказывает влияние действие экономических законов, а во втором случае влияние оказывает намеренный сговор определенных лиц.

13. Дисконтирование - приведение будущих затрат к расчетному году, а накопление - приведение прошлого результата к отчетному году.