- •1/Понятие менеджмента, как наука управления. Отличия понятий управление и менеджмент. Управленческие роли менеджера. Уровни управления.
- •3.Школы управления
- •5.Системный подход
- •7.Понятие организации. Основные принципы. Формальные и неформальные организации.
- •8.Внешняя и внутренняя среда организации.
- •10.Планирование. Виды планирования.
- •11.Стратегическое планирование, этапы.
- •13.Анали внешней среды. Модель анализа конкуренции Портера. Таблица конкурентного статуса предприятий.
- •19.Линейные, функциональные полномочия.
- •20.Организационное проектирование. Организационные структуры.
- •21.Линейная, функциональная. Смешанные.
- •23.Дивизиональные структуры.
- •24.Адаптивные структуры. Процессная, матричные.
- •25.Мотивация. Развитие теорий мотивации.
- •Содерж теории мотивации Иерархия потребностей по Маслоу
- •27.Процессуальные теории мотивации.
- •28.Контроль, виды контроля.
- •29.Коммуникации, как связующий процесс. Виды коммуникаций.
- •32.Оптимизация решений. Научный подход, системный подход, использование моделей, теория игр, прогнозирование.
- •34Эффективность работы группы
- •35.Воздействие, власть, лидер, баланс власти, модель воздействия руководителя на подчинённого.
- •36.Классификация форм власти Френча и Рейвена.
- •38.Теории Мак Грегора.
- •39.Стили лидерства Лайкерта.
- •40.Управленческая решётка Блейка и Моутона. Ситуационные подходы к управлению.
- •41. Ситуационные подходы к управлению.
Содерж теории мотивации Иерархия потребностей по Маслоу
1. Физиол потреб явл необходимыми для выживания. Они вкл потреб в еде, воде, убежище, отдыхе и сексе.2. Потреб в безоп и уверенности в будущем вкл потреб в защите от физич и психол опасностей со стороны окруж мира и уверенность в том, что физиол потребности будут удов в будущем.(покупка страхового полиса)3. Социал потреб,(потреб в причастности), —чувство принадлеж к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства соц взаимодействия.4. Потреб в уважении вкл потреб в самоув, личных достижений, ув со стороны окружающих, признании.5. Потреб самовыражения — потреб в реализации своих потенц возможностей и росте как личности.
Потреб нижних уровней требуют удов и, следов, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потреб более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удов той потребности, кот для него явл более важной или сильной. Прежде, чем потреб след уровня станет наиболее мощным опред фактором в повед человека, должна быть удов потреб более низкого уровня.Потребн в самовыражении никогда не может быть полностью удов. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.Осн критика теории Маслоу сводилась к тому, что ей не удалось учесть индивид отличия людей. Теория потребностей МакКлелландаМодель,делающая осн упор на потреб высших уровней- теория Д. МакКлелланда.Он считал, что людям присущи три потребности: власти, успеха и причастности. Потреб власти выражается как желание воздействовать на др людей. В рамках иерар структуры Маслоу потребность власти попадает куда-то между потребностями в ув и самовыр. Потреб успеха также нах где-то посередине между потреб в ув и потреб в самовыр. Эта потреб удов не провозгл успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения.
Мотивация на основ потреб в причастности по МакКлелланду схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности соц общения.Двухфакторная теория Герцберга Гигиенические факторы:1. Политика фирмы и админ;2. Условия работы3. ЗП;4. Межлич отношения с начал, коллегами и подчиненными 5. Степень непосредственного контроля за работой Мотивации: 1. Успіх 2. Продвижение по службе 3. Признание и одобрение резул работы 4. Высокая степень ответст 5. Возможности твор. и дел. Роста.ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а МОТИВАЦИИ — с самим характером и сущностью работы. Согласно Герцбергу, при отсутствии или недост степени присутствия гиг факторов у человека возникает неудов работой. Однако, если они достаточны, то сами по себе не вызывают удов работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсут или неадек мотиваций не приводит к неудов работой. Но их наличие в полной мере вызывает удов и мотивирует работников на повышение эффектдеятельности. СОПОСТАВЛЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ТЕОРИЙ ПОТРЕБНОСТЕЙ. Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу. Гигиенические факторы Герцберга соответ физ потребностям, потребностям в безопасности и уверенности в будущем.Его мотивации сравнимы с потребностями высших уровней Маслоу .Но в одном пункте эти две теории резко расходятся. Маслоу рассматривал гиг факторы, как нечто, что вызывает ту или иную линию поведения. Герцберг же, напротив, считает, что раб начинает обращать внимание на гиг факторы только тогда, когда сочтет их реализ неадек или несправ.