68. Основные направления применения статистических методов укп
Области применения статистических методов вытекают из тех задач, которые решаются с помощью этих методов:
-
оценивание состояния производственных процессов, технологического оборудования;
-
оценивание деятельности предприятий в области качества продукции;
-
оперативное управление производственными процессами на предприятии;
-
исследование и разработка технологии контрольных операций;
-
контроль КП различными контролирующими органами;
-
решение задач по надежности, сертификации продукции, метрологическому обеспечению.
69. Модель профиля качества Нориаки Кано
Модель профиля качества предложена Нориаки Кано в 1993 году и включает три составляющие:
-
базовое (основное) качество, соответствующее «определяющим» характеристикам продукции (базовые параметры качества);
-
требуемое (ожидаемое) качество, соответствующее «обязательным» характеристикам продукции (показатели технологических характеристик и функциональных возможностей);
-
желаемое (опережающее) качество, соответствующее «сюрпризным» характеристикам продукции (параметры нововведений), вызывающим восхищение.
Модель профиля качества Н. Кано
Сутью применения модели Кано является осознание организацией того, что для постоянного удовлетворения потребителя при разных по отношению к нему видов характеристик (показателей) качества следует использовать разные подходы в менеджменте качества.