9.4 Стратегии инновации в торговле

В менеджменте инновации определяются как создание и предоставление товаров или услуг, которые предлагают потребителям выгоды, воспринимаемые покупателями как новые или более совершенные. Благоприятные возможности для инноваций создаются теми изменениями внешней рыночной среды, которые ведут к появлению новых потребностей или новых способов удовлетворения уже существующих нужд.

Значение инноваций постоянно возрастает, так как практика бизнеса буквально заставляет каждую компанию вводить разнообразные новшества и рационализировать производство. Необходимость инноваций диктует не только изменяющаяся внешняя среда, но и угроза устаревания существующих продуктов. В результате трансформаций среды возникают как новые потребности, так и новые знания и способы удовлетворения этих потребностей.

Инновации – залог успешного развития компании. Даже если фирма постоянно модернизирует свои товары, рынки, на которых работает, могут войти в стадию спада, и стремящимся к развитию компаниям время от времени приходится «высаживаться на новые территории». Кроме того, инновации имеют решающее значение для поддержания или повышения уровня доходности. Под «прессом» конкурентной борьбы показатели рентабельности достаточно быстро после выхода товаров на рынок начинают сокращаться. Модернизация продукта и расширение специализации позволяют в лучшем случае поддерживать уровень прибыли, а действительно значительный доход приносят только по-настоящему инновационные товары [8].

Основой стратегии инновации является комплексность изменений по всем участкам работы и стратегия маркетинга. При этом предусматривается сохранение имеющихся достижений и формирование новых возможностей и потенциала. С учетом маркетинговых исследований должна быть обеспечена новизна товара. Кроме того, с учетом сохранения накопленного положительного опыта и интеллектуальной собственности проводятся внутренние изменения методик продаж, оборачиваемости средств, товарного запаса и оптимизация качества и цены. Учитывается положительный опыт взаимодействия подразделений. Следует всячески сохранять и поддерживать устойчивые связи с поставщиками, контингент постоянных и корпоративных клиентов, а также профессиональные кадры всех уровней.

Стратегию инновации в торговле можно представить в виде совокупности следующих элементов.

1. Имеющийся научно-технический потенциал:

- сохранение лучшего опыта работы;

- интеллектуальная собственность;

- лучшая технология продвижения товара;

- связи с поставщиками;

- корпоративные и постоянные клиенты;

- профессиональные кадры.

2. Создание нового потенциала:

- повышение квалификации;

- новые менеджеры, PR- и бренд-менеджеры;

- новые технологии продвижения продукции;

- всестороннее информационное обеспечение;

- обеспечение экономической безопасности;

- продвижение торговой марки;

- завоевание имиджа и репутации.

3. Новизна и качество товаров:

- конкурентоспособное качество;

- оптимизация цены и качества;

- оптимизация отечественного и импортного товара;

- улучшение дизайна;

- сочетание модных и повседневных товаров;

- отечественные и международные сертификаты;

- оформление товарных знаков и торговых марок.

4. Анализ рынка:

- емкость рынка;

- насыщение и рыночная доля;

- рекламная доля;

- влияние конкуренции;

- мнение клиентов;

- мнение партнеров и сотрудников.

5. Внутренняя оптимизация предприятия:

- по перераспределению средств;

- по зарплате;

- по персоналу;

- по товарооборачиваемости;

- по товарному запасу;

- по сервису.

Реализация этих элементов позволит сочетать в стратегии инновации новую и прежнюю формы торговли [19].