5.5 Информационные системы управления и распределения

Информационная система управления позволяет торговой компании быстрее реагировать на потребности покупателей. Значение контроля над товарными запасами постоянно возрастает. Новые информационные технологии и современные системы распределения позволяют менеджерам принимать эффективные решения. Материальные потоки в типичной розничной сети представлены на рисунке 5.1 [15].

Потребитель

Специалист по

закупкам

Информация о сбыте ЭКТ

Товар

Товар

ЭКТ

Системы

быстрого

реагирования

Магазин

Информация о заказах

Товар

Заказы по ОЭД

Товар

Поставщик

Распределительный центр

Товар

Рисунок 5.1 – Материальные информационные потоки в торговой сети

Распределительный центр - склад, на который доставляются товары от нескольких поставщиков и доставляются товары в магазины.

Функции распределительного центра

1. Координация входящих поставок.

2. Прием.

3. Проверка.

4. Хранение.

5. Снабжение этикетками, маркировка.

6. Обработка заказов.

7. Координация исходящих заказов.

ЭКТ – электронно-кассовый терминал. Записывает код в память и передает данные в информационную систему.

Преимущества использования распределительного центра

1. Уменьшение дефицита за счет хранения резервных запасов.

2. Сокращение объема товарных заказов в магазине за счет увеличения частоты поставок.

3. Передача дорогих складских помещений под торговые помещения.

Системы быстрого реагирования – системы управления запасами, призванные снизить время ожидания поступления товаров в магазин и тем самым уменьшить вложение запасов, улучшить уровень обслуживания покупателей и сократить расходы на распределение.

Требования к функционированию системы быстрого реагирования:

1. Наличие взаимного согласия поставщика и продавца на совместное использование данных.

2. Наличие системы электронного обмена данными (ЭОД).ЭОД – компьютерная передача информации и документов (заказы и накладные).

5.6 Сокращение издержек

Издержки своей основной деятельности необходимо контролировать любой торговой фирме. Затраты имеют большое значение даже для фирм, предлагающих высокий уровень обслуживания и очень дорогие товары, покупатели которых не чувствительны к цене. Снижение затрат позволяет повысить норму прибыли и направить ее на привлечение новых клиентов, повышение уровня обслуживания, расширение ассортимента, изменение способов демонстрации товаров.

6 Ценообразование в торговле

6.1 Ценовые стратегии

В практике работы торгового предприятия выделяют следующие виды стратегий ценообразования.

1. «Ежедневные низкие цены» (ЕНЦ). Её применяют розничные торговцы, подчеркивающие, что их цены постоянно остаются между обычным уровнем цен и уровнем распродаж, устраиваемым конкурентами. Но «низкие цены» не означают «низшие», так как торговцы, применяющие ЕНЦ, далеко не всегда предлагают самые дешевые товары на рынке. Поэтому более правильно было бы называть данную стратегию «ежедневные стабильные цены».

2. «Высокие/низкие цены» (В/НЦ). Торговцами предлагаются товары по более высоким, чем у конкурентов-приверженцев ЕНЦ ценам, но предприятия, использующие эту стратегию, часто проводят распродажи и активно их рекламируют. Эта стратегия приобрела в настоящее время большую популярность, причем цены снижаются не только в конце сезона или при превышении складских запасов нормативов. Сегодня в торговле модными товарами реакция на усиление конкуренции и стремление покупателей к приобретению товаров высокой ценности выражается в значительном сокращении интервалов между распродажами.

Для выбора наилучшей стратегии рассмотрим их преимущества по сравнению друг с другом.

Преимущества стратегии ЕНЦ:

1. уменьшение угрозы ценовых войн;

2. уменьшение потребности в рекламе;

3. улучшение сервиса;

4. повышение нормы прибыли;

5. отсутствие значительных скидок.

Преимущества стратегии В/НЦ:

1. один и тот же товар предназначен для нескольких сегментов;

2. возбуждающая атмосфера распродаж;

3. распродажи стимулируют сбыт;

4. основное внимание уделяется качеству или сервису;

5. приверженцы стратегии ЕНЦ испытывают трудности в ее реализации.