II. План практического занятия

1. Применение опросника Томаса «Стили поведения в конфликтных ситуациях».

2. Групповая дискуссия по результатам опросника.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к практическому занятию

Взгляды на проблему конфликта в организации менялись по мере развития менеджмента. На место представлений о конфликте как о зле, с которым надо активно бороться, пришло понимание конфликта как естественного явления, являющегося следствием развития организации. Конструктивные конфликты дают импульс движения, оберегают от застоя. Они в своей основе возникают из-за непохожести людей, различия их восприятия, взглядов, мнений, установок, ценностей, типа мышления и т.д. В современном менеджменте управление конфликтами рассматривается как управление разнообразием.

Следует уделить внимание при изучении темы четырем аспектам конфликта: функции, динамике, структуре, типологии.

Большое практическое значение имеет знание стратегий управления конфликтами и методы их разрешения, а также стилей поведения в конфликтных ситуациях.

IV. Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Магистр, 2009.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Вильямс, 2007.

Дополнительная литература

1. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2004.

2. Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. – М., 2001.

3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996.

Тема 11. Этика и культура менеджмента

I. Задания для самостоятельной работы

1. Проработать конспект лекции.

2. Описать классический и социально-экономический подходы к проблеме социальной ответственности менеджмента.

3. Охарактеризовать менеджмент, основанный на общих ценностях организации, и показать его связь с организационной культурой.

4. Определить понятие «этика» и описать факторы, влияющие на этичность поведения менеджеров.

5. Привести примеры из российской и зарубежной практики социальной ответственности бизнеса.

6. Дать определение термина «организационная культура».

7. Охарактеризовать основные модели организационных культур (Хофстида, Дила и Кеннеди, Оучи, Хэнди и др.).

8. Описать культуру организации с помощью 2-3 моделей.

II. План практического занятия

1. Применение опросника Л. Константина.

2. Групповая дискуссия по результатам опросника.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к практическому занятию

При подготовке к занятию необходимо уяснить закономерности эволюции понятия «социальная ответственность бизнеса». Согласно классическому подходу ответственность заключается в максимальном увеличении финансовой отдачи для акционеров компании.

Социально-экономический подход предполагает определенную ответственность бизнеса перед обществом. Социальная ответственность связана с установлением и достижением общественно-значимых целей в аспекте морально-этических ценностей.

Менеджмент, основанный на общих корпоративных ценностях, тесно связан с организационной культурой. Организационная культура влияет на способ осуществления фирмой своей деятельности, а также формирует желаемый стиль поведения ее работников. Следует уделить внимание вопросу влияния организационной культуры на эффективность деятельности.

Необходимо уяснить сущность моделей организационных культур (Хофстида, Хэнди, Оучи, Константина и др.).

Понятие «этика» связано с набором понятий и принципов, определяющих «правильность» поведения человека в определенных ситуациях. Уровень этичности управленческих решений зависит от моральных и личностных качеств менеджера, от структуры организации и ее организационной культуры, а также от сложности конкретной этической проблемы.