10. Соотношение понятий «связи с общественностью» и «реклама»

Система маркетинговых коммуникаций: PR \ Реклама

Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисления целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.

PR – отсроченная прибыль, реклама – прибыль сейчас. В отличие от рекламы СО прививает потребителю лояльность и приверженность бренду. Реклама делает это постольку поскольку. Реклама – проплаченный вид деятельности. СО часто минимизирует затраты фирмы и как таковой не является проплаченным видом деятельности.

В отличие от СО реклама – «улица с односторонним движением». Реклама дает быстрое ознакомление, быстрый результат. PR носит характер постоянного диалога. Реклама имеет короткий характер. PR длится на протяжении долгого времени. PR рассчитан на прибыль, но как следствие. СО и реклама ведутся параллельно. СО и реклама входят в понятие «интегрированные маркетинговые коммуникации».

PR не является одной из форм рекламирования и по сути более широкий вид деятельности. PR связан со всеми коммуникациями всей организации, в то время как реклама в основном ограничена маркетинговыми функциями. PR охватывает каждого и всё, в то время как реклама ограничена конкретными продажами и покупками. PR – более экстенсивное и всестороннее направление деятельности, чем реклама. Реклама оплачивается пропорционально площади в печатных СМИ или времени телеэфира, а PR – пропорционально объёму предоставленных услуг (затраты во времени).

«Какая разница между рекламой и PR? Реклама- это когда вы говорите, что вы хороший. PR - это когда кто-то другой говорит, что вы хороший. PR лучше»

Жан- Луис Гауссе

«PR - лучший способ создать брэнд, реклама - лучший способ его поддержать»

Al Ries

Сходства: направлены на получение прибыли, необходимо подкрепление PR рекламой и наоборот, с целью достижения наилучшего результата.

11. Целевые аудитории в со

Аудитория – центральный элемент любой PR-программы, реципиенты сообщений PR-деятельности. PR-деятельность не направлена на общую публику, а только на тщательно отобранные группы людей. Важно не только четкое определение своей публики, но также и четкое определение ее идеалов, интересов и, соответственно, именно ее каналов коммуникации. Основной целевой аудиторией является потребитель, к потребителям относятся: потребители товаров и услуг (транспорт, косметология и здравоохранение и т.д.). Для компании необходимо повернуть общественное мнение и для этого продвигается образ фирмы (рекомендация фирмы – основа). Внешняя аудитория - 1) потребитель товаров и услуг. Наиболее эффективный метод воздействия – реклама. 2) СМИ – это то, откуда доходит информация до потребителя. Методы воздействия: дружба с представителями СМИ, нейтрализация плохих публикаций. 3) Гос. структура – необходима дружба с гос.структурой, так как необходимо получение лицензий и различных разрешений. 4) Комьюнити – местная общественность. Необходимы некоторые шаги для снижения негативного мнения. 5) Инвесторы – необходимо грамотно предоставить инвестору информацию о компании, активах и возможных доходах. Существует также и внутренняя аудитория, – которая предполагает работу с персоналом, акционерами и руководящим составом. И включает в себя создание командного духа, атмосферы семьи внутри компании. Т.е. цель – создать мотивацию. Различные аудитории становятся приоритетными в кризисных ситуациях.

Сотрудники компании, СМИ, инвесторы и акционеры, компании-партнёры, реальные клиенты компании, конкуренты, потенциальные клиенты компании.

Методы определения целевой аудитории:

Географический – определяет территориальные границы PR-деятельности.

Демографический – выделяет аудиторию по полу, возрасту, доходу, семейному положению.

Психологический – определяет аудиторию по психологическим характеристикам и образу жизни.