7. Соотношение понятий «связи с общественностью» и «пропаганда»

Пропаганда – это тенденциозная информация, используемая для получения поддержки какой-либо точки зрения, интереса или убеждения. Крестовые походы – не только военный поход, но и несение своей идеи, идеологии, религии (информационно-пропагандисткая программа) – христианства. Но в основном «завоевание под ликом высокой идеи». XVII в. – официально создан институт пропаганды (распространение католицизма).

Пропаганду часто путают с другим понятиями. Очень часто это могут смежные виды деятельности, которые так или иначе имеют что-то общее с СО. Но определенные различия не дают возможности объединить их. Общего между PR и пропагандой достаточно много. Прежде всего, оба понятия используют одинаковые методы и средства, имеют одинаковые постулаты. Но у СО и пропаганды разные цели. Главная цель PR - достижение согласия. Главная цель пропаганды - формирование у объекта воздействия нужного и выгодного субъекту мировоззрения и его поддержание. PR - это одна из функций управления, направленная на достижение взаимовыгодных отношений между сторонами на основе предоставления полной и достоверной информации. Пропаганда основывается на внушении интересов индивида или группы индивидов – массам. Пропагандистские методы также не подразумевают открытости, и зачастую общественность получает деформированную или ложную информацию. То есть доверительных отношений не возникает, тогда как PR-профессионалы стараются достичь отношений, построенных на доверии к компании.

8. Соотношение понятий «связи с общественностью» и «общественное мнение»

Общественное мнение — совокупность индивидуальных мнений и отношений определённой группы людей.

Общественность рассматривается как совокупность людей, потребляющих одну и ту же информацию и вырабатывающих во многом совпадающие мнения и оценки, то есть общественное мнение — мнение общности, группы людей, основанное на принятии либо отрицании одинаково поданной и эмоционально окрашенной информации.

Эффективное ведение бизнеса без одобрения общественности обречено на провал. Признание в любви и одобрение общественности ведёт к повышению продаж и к улучшению репутации компании. СО формируют общественное мнение посредством PR-кампаний и через СМИ, пытаются установить доверительные отношения через диалог. Каждое действие компании определяется общественным мнением, и потому для PR-специалиста необходимо поддерживать положительное восприятие общественностью продукта или компании.

Работа PR-специалиста по формированию общественного мнения о компании (товаре или услуге) начинается с оценки уже имеющихся представлений у целевой аудитории. Посредством мониторинга СМИ (периодические издания и ТВ, Интернет-ресурсы и пр.) и опросов общественного мнения выявляются доминирующие паттерны представлений о компании, определяются сильные и слабые стороны этих представлений для репутации компании.

9. Соотношение понятий «связи с общественностью» и «маркетинг»

Маркетинг – это процесс создания товара, планирование и образование цены, продвижение и размещение товара при стимулировании его покупки, при которой покупатель и продавец получают некоторую выгоду.

Если бы отдел PR был включён в департамент маркетинга, и необходимо было бы выработать общую стратегию, то специалисты по маркетингу стремились бы к получению некоторой материальной выгоды, а специалисты по PR – установлению и поддержанию доверия к компании. То есть различие в целях помешало бы выработать единую стратегию. Если выбор будет сделан в пользу решений маркетинга, то компания потеряет аудиторию и её доверие, что разрушит долговременную стратегию маркетинга и не принесёт никакой выгоды компании, потому что придётся восстанавливать отношения с клиентами или искать новых. Таким образом PR под воздействием маркетинга невозможен, эффективнее проводить PR и маркетинг параллельно.

И PR, и маркетинг основаны на удовлетворении потребностей потребителей. Маркетинг – одна из функций бизнеса, PR взаимодействует с финансовой и производственной функциями. PR – часть системы продвижения. PR управляет репутацией, создает имидж компании, а маркетинг продает товар. Но они должны взаимодействовать. PR устанавливает обратную связь.