30. Основные этапы проведения pr-кампаний

PR-программа – комплекс логически связанных между собой и реализуемых в определённой последовательности акций для изменения в нужном направлении поведения целевых и ключевых аудиторий и для решений конкретных корпоративных и маркетинговых задач.

Формула RACE – research (исследование), activity, communication, evaluation(оценка результата)

1. Исследование

1. Проведение анализа ситуации и публикаций в СМИ с целью выявления наиболее остро стоящих проблем в сфере экономики, социальной сфере, образовании и т.д. на данной территории для отражения на этапе разработки Стратегического плана.

2. Выявление наиболее общих устойчивых стереотипов (главным образом негативных), сложившихся среди населения в отношении к проблемам и путям их решения, в т.ч. с помощью планов и программ. Наиболее устойчивые стереотипы должны учитываться в ходе дальнейшей работы.

Одной из основных задач данного этапа является выработка общей тактики проведения PR-кампании (цели и формы PR-акций)

2. Планирование

На этапе планирования проводятся следующие мероприятия:

1. Выделение групп адресатов, различных по степени социальной активности и вовлеченности в процесс разработки и реализации Стратегического плана.

2.Определение направлений работы по взаимодействию с каждой из групп с целью поддержания и развития интереса к Стратегическому плану и привлечения к участию в нем.

3.Прогнозирование возможных негативных проявлений со стороны каждой группы, способных осложнить ход работ.

3. Релизация

Эффективность реализации любой PR-кампании достигается при правильной организации работ. Так, в ходе работы PR-фирма должна ежемесячно составлять планы-графики мероприятий PR-кампании и согласовывают его с офисом разработки Стратегического плана. Это позволяет:

• координировать сроки проведения основных PR-мероприятий с ходом работ по разработке и реализации Стратегического плана,

• оперативно реагировать на основные события.

4. Оценка результатов

Оценка достигнутых результатов проводится на основе определения:

-степени соответствия планов действий, отраслевых программ городской администрации основным приоритетам и планам мероприятий, содержащимся в Стратегическом плане (метод оценки – мониторинг выполнения Стратегического плана)

-информированности различных групп населения о существовании и содержании Стратегического плана (метод оценки - опросы)

-наличия (отсутствия) общественных протестов, конфликтов, связанных с реализацией Стратегического плана

-посещаемости соответствующих сайтов в Интернете

-Характера публикаций в СМИ (метод оценки – мониторинг прессы)

31. Необходимость и формы работы с персоналом

Необходимо работать с персоналом, так как необходимо создать атмосферу семьи. Так как для наибольшей производительности труда работник должен знать, за что он работает, т.е. должен иметь некую мотивационную основу своей деятельности.

Формы работы с персоналом:

1. Различные поощрения материальные и моральные.

2. поощрение инициативы работников и рассмотрение выражений недовольства и жалоб персонала.

3. Обеспечение максимально возможной информированности персонала компании способствует укреплению доверия персонала к руководству компании.

4. Обеспечение различных соц. пакетов.

5. Организация совместных мероприятий, выездов на природу, корпоративных вечеринок и т.д.

Современный менеджмент делает упор на команду, сплоченную и объединенную единой целью. Отдел кадров отвечает за поиск квалифицированных сотрудников, найм специалистов, подготовка и переподготовка, продвижение по карьере, увольнение и пенсионное обеспечение.

Персонал фирмы – строители и носители имиджа, поэтому столь важно, как эти люди выглядят, общаются между собой и с клиентами, выступают по телевидению. Отсюда в полноценную программу управления имиджем включается специальный раздел, посвященный этим проблемам, – корпоративная политика. Она может содержать структуру внутрифирменных коммуникаций, систему обучения, принципы взаимоотношений между начальником и подчиненными, служебную лестницу, общие праздники и т.д. Главная же цель работы с персоналом - добиться того, чтобы все ощущали свою принадлежность к единому уникальному миру фирмы и были проповедниками его идей и ценностей.

Для решения названных задач многие компании разрабатывают специальные корпоративные кодексы. Принципы и система корпоративных отношений должны время от времени подвергаться корректировке и дополняться новыми формами, которые вытекают из периодической оценки эффективности существующих коммуникаций. Наряду с содержательной стороной корпоративного поведения существует и формальная, например, особенности внешнего облика. Например, требования к форме одежды персонала предприятий компании МакДональдс (спортивного типа брюки, юбки и блузки) демонстрируют демократичность, непринужденность, с целью создания атмосферы быстроты и свежести.