- •Оглавление
- •1. Сущность и концепции маркетинга его особенности в аграрной сфере
- •2. Функции, принципы и комплекс маркетинга
- •3. Система маркетинговой информации
- •4. Этапы проведения маркетинговых исследований
- •5, 6. Понятие потребителей и их классификация. Факторы влияющие на их поведение.
- •Модель процесса покупки.
- •Восприятие потребителем нового продукта на рынке.
- •7,8. Понятие рынка, сегментация рынка, выбор целевых сегментов.
- •Классификация в зависимости от новизны товара:
- •17. Риски в маркетинге и их прогнозирование
- •18.Сущность товародвижения, каналы и их функции.
- •19.Классификация и функции оптовой торговли
- •20.Ярмарки как форма орг-и опт торговли.
- •21. Аукционы, сущность и классификация.
- •22. Классификация и функции розничной торговли.
- •23. Использование логистики в товародвижении
- •24.Издержки товародвижения
- •29.Организация маркетинга в банке.
- •30. Международный маркетинг
- •31. Интернет-маркетинг.
4. Этапы проведения маркетинговых исследований
Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.
Маркетинговое исследование - это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Классическое маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции, выработку пакетов документов о потенциале предприятия, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе с партнерами, потребителями и конкурентами.
В процессе маркетингового исследования можно выделить несколько этапов:
1) Планирование и подготовка исследования.
2) Сбор и обработка информации.
3) Использование данных, т.е. их анализ, прогноз, составление рекомендаций.
1) На первом этапе обычно формируется проблема, выдвигаются предварительные гипотезы, разрабатывается план (программа). Формулировка проблемы - наиболее сложная и значительная часть исследования, поскольку от нее зависит выбор объема и весь ход дальнейшего исследования, а, следовательно, и конечный результат. Для того чтобы выяснить, действительно ли проблема существует и может ли она быть решена, обычно проводится небольшое пробное обследование.
Существуют следующие типы пробного обследования:
- вторичные исследования;
- экспертные оценки;
- фокус-группы.
После определения проблемы разрабатывается план исследования, основанный на уже имеющейся информации.
2) Следующим этапом является сбор и обработка информации, под которой понимают цифры, факты, сведения и другие данные, необходимые для обеспечения аналитических потребностей маркетинга. Маркетинговая информация может быть количественной и качественной.
Обычно выделяют два главных признака классификации источников информации:
1) По способу получения вся информация делится на:
- внутреннюю, собирательную и обрабатываемую служащими данной фирмы.
- внешнюю, собираемую за пределами
2) по назначению вся информация делится на:
- первичную, специально собираемую по мере возникновения маркетинговых проблем.
- специализированную, регулярно собираемую сторонними маркетинговыми организациями по специальному заказу (или программе) фирмы;
- вторичную, собираемую для других исследований, но являющуюся полезной при решении данной проблемы.
Для обеспечения репрезентативности данных чаще всего используют способ выборочного наблюдения.
3) После сбора данных необходимо их преобразовать, т.е. привести к удобному для анализа виду. Обычно преобразование исходных данных включает их введение в компьютер, кодирование, представление в табулированной форме.
Многие массовые процессы, которые являются предметом маркетинговых исследований, носят стохастический характер, что дает возможность использовать статистический аппарат для их учета и анализа
И в этих случаях методика анализа базируется на условных или порядковых шкалах:
• точечных рейтинговых:
• ранжированных;
• постоянной суммы;
• согласительных;
• семантического дифференциала.
Соединение неформализованных характеристик с методами количественного анализа позволит выяснить причинно-следственные связи между изучаемыми явлениями и обосновать выбор наиболее эффективных коммерческих решений.
Процесс маркетингового исследования обычно завершается разработкой рекомендаций по 2 основным направлениям (или их сочетанию):
- выработка новой функциональной стратегии маркетинга для рассматриваемой сферы деятельности или новой цели - для достижения выгодной конкурентной позиции.;
- совершенствование оперативного управления маркетинговыми мероприятиями и маркетингового контроллинга.