Маркетинговая среда предприятия

1. Понятие маркетинговой среды.

2. Анализ опасности и возможности внешней среды.

3. Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия.

4. SWOT анализ.

1. Понятие маркетинговой среды.

Маркетинговая среда предприятия — это совокупность условий, факторов и активных субъектов прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.

Цифрами на схеме обозначены:

1 — покупатели, 2 — конкуренты, 3 — посредники, 4 — поставщики, 5 — контактные аудитории, 6 — макроэкономика, 7 — политика и право, 8 — демография, 9 — культура, 10 — НТП, 11 — экология.

Маркетинговая среда делится на микро- и макросреду. Микросреда делится на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя микросреда это сама фирма, ее подразделения, организация управления, ресурсы фирмы, культура предприятия. Внешняя микросреда представляется факторами, с которыми предприятие непосредственно взаимодействует и может влиять на них.

Контактные аудитории — это организации или группы лиц, которые проявляют или могут проявлять интерес к фирме и могут оказать положительное или отрицательное влияние на достижение ее целей. К ним относятся средства массовой информации, финансовые круги, муниципальные органы власти, различные организации потребителей, организации охраны окружающей среды.

Факторы макросреды не поддаются воздействию со стороны фирмы, их можно только учитывать в своей работе, чтобы снизить отрицательное влияние и усилить положительное.

2. Анализ опасности и возможности внешней среды.

Такой анализ проводится для того, чтобы принимать стратегические решения. Стратегия — способ достижения поставленных целей, выбранный с учетом условий внешней среды, а также сильных и слабых сторон предприятия.

При проведении анализа надо:

выявить изменения во внешней среде, которые воздействуют на различные аспекты деятельности предприятия;

необходимо определить какие факторы представляют опасность для фирмы;

определить, какие факторы предоставляют больше возможностей для достижения целей фирмы.

Чтобы провести такой анализ составляют перечень факторов, а затем проводится оценка важности каждого фактора и степени воздействия на предприятие. Такую оценку проводят эксперты.

№	Факторы	Состояние факторы	Тенденции изменения	Характер влияния на организацию, “+”, “-”	Возможная реакция организации
	экономические
	уровень инфляции	1% в месяц	повышение, понижение, возможность стабилизации	“-” обесценивание денежных средств, “+” при выплатах при долгосрочных займах	предусмотреть в договорах индексацию платежей в случае их просрочки
	реальные доходы потребителей	сокращение на 5% за последние полгода	не ясны	“-” спрос падает	поиск новых рынков сбыта, проведение маркетинговых исследований

1. 

3. изменение ВВП

4. инвестиционная активность

5. изменение % ставок

6. конъюнктура рынка

7. структура распределения доходов между группами населения

8. структура расходов на потребление

1. социально- демографические

   1. численность населения

   2. рождаемость

   3. возрастная структура

   4. расселение по регионам

   5. квалификация трудовых ресурсов

2. научно- технические

   1. новые технологии

   2. новые товары

   3. способы переработки отходов

   4. развитие информационных технологий

3. политико-правовые

   1. политическая ситуация в стране

   2. изменения в законодательстве

   3. деятельность профсоюзов

4. экологические

   1. наличие энергии и сырья

   2. загрязнение окружающей среды

5. культурные факторы

   1. образ жизни

   2. отношение к товарам фирмы

   3. мода

6. факторы микросреды

   1. отношения с поставщиками

   2. отношения с посредниками

   3. отношения с контактными аудиториями

   4. характеристики рынка

      1. емкость рынка (фактическая, потенциальная)

      2. уровень насыщения рынка

      3. темпы роста или снижения объема продаж фирмы

      4. распределение рынка между предприятиями

      5. стабильность спроса

      6. динамика цен

      7. потребности клиентов

      8. мотивы покупок

      9. способ приобретения товаров

      10. способ получения информации потребителем

8) конкуренты

1. основные конкуренты, их цели, стратегии, удовлетворенность положением на рынке

2. финансовые возможности конкурентов

3. сильные стороны конкурентов

4. слабые стороны конкурентов

5. возможность появления новых покупателей

Для количественной оценки влияния факторов используется следующая форма

Факторы

Величина или характеристика

Важность фактора (балл от 1 до 5)

Выраженность фактора (балл от -50 до 50)

Итоговая оценка (графа 3 * 4)