Вопрос 19.

Среди проблем психологии и физиологии труда особое место занимает вопрос об оптимизации деятельности человека с целью повышения производительности труда. Однако до сих пор не встал вопрос - какими признаками характеризуется оптимальное рабочее состояние, создаваемое оптимальными величинами раздражителей. Таким образом, изучая этот вопрос, учеными были выявлены следующие признаки:

1. Максимальное проявление функций

2. Длительное поддержание максимума функции

3. Малая колеблемость уровня функции

4. Адекватность реагирования

5. Инерционность оптимального состояния

6. Быстрое врабатывания

7. Быстрое восстановление

1. Максимальное проявление функций

Еще Н. Е. Введенский, выдвинувший закон оптимума и пессимума силы и частоты раздражений, на нервно-мышечном препарате показал, что при оптимальных величинах раздражений высота сокращения мышцы бывает максимальной. Этот факт (максимума функции) был затем многократно воспроизведен на различных системах у человека. Например, наибольшая сила наблюдается при оптимальном внешнем сопротивлении и при оптимальной величине произвольной иннервации .

Однако при формулировании данного признака нужно учесть, что при оптимальных условиях могут наблюдаться не только наибольшие, но и наименьшие величины измеряемого показателя, которые все равно свидетельствуют о максимуме функции.

Следовательно, характеризуя первый признак оптимального состояния, следует принимать во внимание не сами по себе абсолютные величины того или иного показателя, а максимальное проявление функции. Действительно, силовую деятельность характеризует максимум силы, а работу на скорость -- максимум быстроты. Показателями же максимума быстроты являются как наименьший латентный период, так и наименьшее время, затрачиваемое на прохождение данного участка пути.

Этот же признак выявлен нами и в отношении сенсорных функций двигательной системы.

В одном из исследований было показано, что точность движений в локтевом суставе наибольшая при амплитуде движений, равной 50-55 град.

В другой работе, исследуя точность глазомера в зависимости от удаленности объекта от глаз, мы выявили, что лучше всего глазомер проявляется при средних расстояниях (около 1 м).

Опыты ставились на 9 взрослых лицах, у которых исследовался глазомер (нахождение середины 20-сантиметровой линейки) при близком расстоя-нии линейки от глаз (40-50 см), при среднем расстоянии (90-100 см) и при большом расстоянии (2,5-3 м). В каждой серии измерения глазомера производились по 10 раз, затем высчитывалась средняя ошибка. При близком расстоянии в среднем для всех испытуемых ошибка равнялась 2,23 мм, при среднем расстоянии -- 1,42 мм, при большом расстоянии -- 1,50 мм.

Таким образом, как в отношении двигательных функций, так и в отношении функций восприятия и оценки раздражителя первым признаком оптимального состояния работающей системы является максимальное проявление изучаемой функции.

2. Длительное поддержание максимума функции

Н. Е. Введенский отметил одно важное различие между оптимальным и пессимальным раздражителями. И для того и для другого характерно то, что они вызывают максимальные сокращения мышцы (амплитуда сокращения наибольшая). Однако если при пессимальной силе раздражения очень скоро наступает снижение амплитуды сокращения мышцы, то при оптимальных величинах раздражения максимальные величины сокращения воспроизводятся длительное время. Этот же признак отмечается Введенским и для нерва: возбудимость и проводимость (в чем и выражается его «работоспособность») дольше всего оказываются сохраненными при умеренных величинах раздражений.

Ряд авторов подтвердили это. Л.В. Латманизова пришла к выводу, что оптимальный ритм нерва обладает тем преимуществом, что он может длительно воспроизводиться синхронно с раздражением без признаков трансформации, угнетения или утомления. М. И. Виноградов, характеризуя оптимальный темп работы, говорит, что при этом темпе человек может работать длительное время.

3. Малая колеблемость уровня функции

Многие виды деятельности связаны с многократным воспроизведением одного и того же движения с сохранением к нему прежних требований (максимальная сила, или быстрота, или точность). Однако исследования показали, что любая функция даже на максимуме обнаруживает колебания своей величины. Какова же эта колеблемость при оптимальном состоянии работающей системы?

Что касается моторной функции двигательной системы, эти отношения были выявлены в исследовании Е.П. Ильина и Г.П. Пауперовой: максимальная быстрота реагирования (наименьшие латентный период и время двигательной реакции) оказалась наибольшей при средних степенях растяжения мышц. При этом же растяжении колеблемость изученных показателей также оказалась наименьшей

Подтверждение упомянутым данным имеется в работе О. А. Конопкина, который отмечает, что ускорение движения конвейерной ленты за пределы оптимального темпа приводило к росту временной вариативности выполнения операций и к увеличению количества ошибок.

Аналогичный факт (уменьшение колеблемости при оптимальном состоянии) выявлен в исследовании в отношении сензорной функции двигательной системы.

Изучение точности движений при различных амплитудах показало, что наименьшая колеблемость наблюдается при оптимальной амплитуде движений. Разброс повышается при увеличении или уменьшении амплитуды по сравнению с оптимальной. Чем дальше амплитуда от оптимальной, тем вариабильность больше.

Колеблемость выражатась в данном случае в двух показателях. Первый -- амплитуда колебаний -- демонстрировал разницу между наибольшей и наименьшей величинами показателя (размах колебаний) в процентах. Второй показатель -- коэффициент изменчивости -- статистический, служил проверкой для достоверности с точки зрения статистики вычисляемого нами показателя -- амплитуды колебаний. Принципиальных различий в динамике колеблемости, выраженной двумя способами, нет. Поэтому можно считать, что выявленная динамика изменения амплитуды колебаний отражает истинное положение вещей.

При изучении глазомера была получена та же закономерность -- при среднем расстоянии наряду с большей точностью наблюдалась и наименьшая колеблемость. Так, при малом расстоянии амплитуда колебаний равнялась 5,6%, при среднем -- 4,0, при большом -- 4,4%.

Данные других авторов также свидетельствуют, что при оптимальных условиях -- колеблемость наименьшая. 3. А. Бычкова показала, что оптимальный интервал между раздражителями давал и наименьший размах колебаний латентного периода. С. М. Арутюнян отмечает, что для правильного ритма движений у штангистов оптимальным является вес, равный 90-95% максимального. С приближением к оптимальному весу уменьшалась вариативность параметров движения.

Исходя из этих фактов, можно заключить, что третьим признаком оптимального состояния является наибольшая стабильность проявления максимума функции.

4. Адекватность реагирования

При изучении проприоцептивной чувствительности во всех ее проявлениях (оценка амплитуды движений, веса груза и прилагаемых усилий) мы столкнулись с фактом, что в зависимости от того, больше или меньше данный раздражитель его оптимальной величины, оценка раздражителя по качеству будет совершенно различной. Если раздражитель больше оптимального, то он оценивается большим, чем он есть в действительности, и в результате этого при воспроизведении получаются не доводы. Если раздражитель меньше оптимального -- картина обратная. В пределах же оптимального раздражителя, помимо того, что наиболее часто оценка раздражителя совершенно адекватна его величине, переоценки и недооценки встречаются одинаково часто, что в совокупности также дает правильное представление о величине раздражителя. В данном случае колеблемость характеризуется центрированностью показателей около средней величины с колебаниями в ту и другую сторону. Это свидетельствует об уравновешенности возбудительно-тормозных процессов в нервных центрах. Также отмечается, что при усилии больше оптимального отмечаются переоценки, а при усилии меньше оптимального -- недо-оценки.

Итак, в отношении сенсорной функции двигательной системы еще одним признаком следует признать адекватность оценки раздражителя по качеству.

Сходное явление можно выявить и в отношении моторной функции двигательной системы. Так, в упомянутом исследовании Ильина и Пауперовой было получено, что чрезмерная стимуляция мышц их растяжением приводит к увеличению времени реагирования вместо его уменьшения. Собственно, это следует и из закона оптимума - пессимума Введенского, согласно которому сверхоптимальные по силе раздражители приводят к различным фазам парабиоза (уравнитель-ной и парадоксальной).

5. Инерционность оптимального состояния

Изучая зависимость точности движений от степени удаленности заданной амплитуды движений от оптимальной, выявлено у одной трети лиц факт, что если для воспроизведения задается близкая к оптимуму амплитуда, то она не различается испытуемым от оптимальной и испытуемый воспроизводит не заданную ему амплитуду, а оптимальную.

Так, для 55 человек в среднем оптимальная амплитуда равнялась 49,0 град. При попытке воспроизвести углы на 5 град, больше или меньше оптимального данные лица показали в среднем амплитуду, равную 49,3 град., т. е. практически равную оптимальной. Некоторые не могли различить заданную амплитуду движений даже в том случае, если она расходилась с величиной оптимальной амплитуды на 10 град.

Отмеченный факт можно рассматривать как проявление инерционности в работе нервных центров, которые не могут выйти из состояния оптимума, если возмущающий их стимул ненамного отличается от оптиматьного.

Тот факт, что отмеченная особенность встретилась нам только у одной трети обследованных лиц, не может служить опровержением его как самостоятельного признака оптимального состояния. Следует учесть, что брались относительно большие интервалы между оптимальной и задаваемой амплитудами, при которых свойство инерционности могло и не выявиться. Несомненно, что при меньших различиях в амплитудах таких случаев было бы гораздо больше.

Данное свойство оптимального состояния проявлялось и при вос-произведении мышечных усилий.

Сходные закономерности также имеются в литературных данных, относящихся к моторной функции двигательной системы.

Л.Е. Любомирский установил для своих испытуемых оптималь-ный темп движений, равный 60-80 ударам в минуту. При задавании темпа 50 ударов в минуту он усваивался плохо и во многих случаях трансфор-мировался в оптимальный темп (60 и больше). Многие испытуемые не усваивали и темп 90 ударов в минуту. Этот темп часто трансформировал-ся в более редкий.

М. И. Виноградов и К. С. Точилов, тренируя испытуемых к новому темпу движений (более высокому или более низкому по сравнению с индивидуальным темпом), наблюдали, что вновь выбираемый произвольный темп располагается между старым произвольным и новым (тренируемым) темпами. Авторы объясняют это инерционностью доминантной установки двигательной системы (старого оптимального состояния), т.е. прямо характеризуют оптимальное состояние тем признаком, о котором сейчас идет речь.

Факт устойчивости оптимального состояния получен рядом авторов и на нервно-мышечном препарате животных. Л.В. Латманизова пишет, что оптимальный ритм нерва настойчиво возникает по самым различным поводам. А. Н. Кабанов отмечает, что при определенной силе раздражения орган отвечает своим рабочим, оптимальным ритмом даже в том случае, если эти раздражения наносятся с меньшей, чем оптимальная, частотой. Так, в ответ на сравнительно редкие раздражения (30-50 в с) и небольшой силе тока -- 20 миллиампер в нервном волокне возникает соответствующий медленный ритм возбуждений. При усилении тока нерв нередко отвечает более частым ритмом возбуждения, близким к оптимальному, хотя частота раздражений осталась прежней.

Таким образом, с одной стороны, наблюдается стремление работающей системы вернуться в оптимальные условия работы, а с другой -- трудность, с какой система выводится возмущающими стимулами из оптимального состояния. Все это дает основание заключить, что оптимальное состояние характеризуется инерционностью (устойчивостью).

6. Быстрое врабатывания

В ходе более или менее продолжительной работы функциональное состояние работающих систем достигает своего максимума не сразу, т.е. существует период врабатывания. О. Розанова и Е. Петрова при оптимальном темпе движений наблюдали более быструю врабатываемость (достижение максимума коэффициента полезного действия при повторных 30-секундных отрезках работ), чем при неоптимальном темпе работы.

Если судить о периоде врабатывания по уменьшению латентного периода моторных реакций, то данные С. И. Горшкова также могут свидетельствовать о более быстрой врабатываемости при средних нагрузках: при небольших нагрузках латентный период снижается до самого конца работы, т.е. долгое время не наступает максимальная работоспособность; при средней нагрузке латентный период достигает наименьших величин уже к середине работы; при больших нагрузках латентный период сразу увеличивается, т.е. работоспособность по этому показателю вообще не увеличилась.

Данные Е. А. Бабаевой, согласно которым предварительная работа в большем или меньшем темпе, чем рабочий (оптимальный), увеличивала период врабатывания (по темпу), а предварительная работа в рабочем (оптимальном) темпе ускоряла период врабатывания, также можно рассматривать как доказательство того, что при оптимальных условиях период врабатывания короче.

7. Быстрое восстановление

До сих пор рассматривались данные, демонстрирующие скорость вхождения в работу. Имеются, однако, данные, показывающие, что и период восстановления происходит при оптимальных условиях работы быстрее, чем при неоптимальных. И.В. Муравов отмечает, что после оптимальной нагрузки, примененной в качестве активного отдыха, наблюдается более быстрое восстановление после рабочих сдвигов кровообращения и дыхания, функций, от которых в значительной мере зависит работоспособность двигательной системы.

В.И. Завьялов показал, что длительность восстановитель-ного периода для мышц кролика наиболее короткая при средних сте-пенях утомления.

Суммируя все эти данные, можно прийти к выводу, что при оптимальных условиях работы, с одной стороны, наблюдается более быстрый переход от состояния покоя к максимуму работоспособности, а с другой -- после прекращения работы -- более быстрое возвращение к исходному уровню. Эти данные дают основание говорить о том, что оптимальное состояние работающей системы обладает наибольшей подвижностью, под которой мы понимаем скорость, с какой та или иная функция переходит от покоя к максимуму и обратно

Билет 20

Психические процессы, состояния, свойства

Ощущения отражают отдельные свойства предметов и явлений окружающего мира и внутреннего состояния человека.

Выделяются: зрительные; слуховые; вкусовые; температурные; обонятельные; вибрационные; болевые ощущения; ощущение равновесия; ощущение ускорения.

Если раздражитель не обладает достаточной силой, то ощущение не возникает. Порогом различия для веса является прибавка 1/30 первоначального веса. По отношению к свету это 1/100, к звуку – 1/10.

Восприятие предполагает отражение в сознании человека целостных предметов и явлений. Избирательность восприятия играет как положительную роль (выявляются наиболее значимые сигналы), так и отрицательную роль (возможна потеря информации).

Апперцепция - зависимость восприятия от общего содержания психической жизни человека, его опыта, интересов, направленности.

Под рефлексией в организационном поведении понимается осознание человеком того, как он воспринимается партнерами. Идея контрастных представлений состоит в том, что когда плохому человеку приписываются отрицательные черты, сам воспринимающий человек по контрасту оценивает себя, как носителю положительных черт.

Аттракция – возникающая при восприятии человека человеком привлекательность одного из них для другого.

Мышление – опосредованное и обобщенное отражение существенных закономерных связей и отношений. Подчиненные могут отличаться друг от друга критичностью, широтой, самостоятельностью, логичностью и гибкостью мышления. Перечисленные особенности мышления подчиненных должны учитываться руководителем при постановке задач, делегировании функций, прогнозировании резервов мыслительной деятельности.

Внимание – направленность психики на определенный объект, имеющая устойчивое или ситуативное значение.

Виды внимания: непроизвольное; произвольное.

Непроизвольное внимание определяется:

особенностями раздражителя (интенсивность, контраст, новизна);

соответствие внешнего раздражителя внутреннему состоянию и потребности человека;

чувствами (заинтересованностью, развлекательностью);

прежним опытом;

общей направленностью личности.

Произвольное внимание определяется целями и задачами деятельности, усилиями воли.

Память – процессы организации и сохранения прошлого опыта, делающая возможным его повторного использования в деятельности.

Процессы памяти: запоминание; сохранение; воспроизведение; забывание. По продолжительности сохранения материала выделяют кратковременную и долговременную память. Возможно так же произвольное (целенаправленное) и непроизвольное запоминание, сохранение и воспроизведение.

Правила непроизвольного запоминания:

лучше запоминается материал, связанный с содержанием основной цели деятельности;

запоминается лучше тот материал, который требует активной умственной работы;

большая заинтересованность – это лучшее запоминание.

Приемы произвольного запоминания:

составлять план заучиваемого материала;

сравнение классификации и систематизации – способствует запоминанию материала;

повторение должно быть осмысленным и осознанным и др.

Воля – регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении преодолевать внешние и внутренние трудности при совершении целенаправленных действий. Для организации важны такие волевые качества работников, как решительность, целеустремленность, настойчивость, самостоятельность и инициативность. Существенной проблемой для организации может стать нерешительность персонала из-за отсутствия информации, борьбы мотивов, особенности темперамента человека и т.п.

Эмоции – отражают субъективное значение для человека, предметов и явлений в конкретных условиях. Выделяют эмоциональные реакции: эмоциональный отклик; эмоциональная вспышка; аффект (сверх эмоциональная реакция).

Эмоциональное состояние: настроение; стресс; проявление, например, чувства долга, патриотизма и т.д.

Стресс – совокупность защитных реакций организма, состояние напряжение, возникающее в трудных жизненных ситуациях. В зоне конструктивного стресса рост его интенсивности приводит к совершенствованию индивидуального уровня исполнения. В деструктивной зоне к обратному эффекту. Поэтому можно сделать вывод: существует оптимальный уровень стресса, который обеспечивает высокую эффективность деятельности.

Все психические процессы можно разделить на три основные группы (рис. 2.1.)

Рис. 2.1. Психические процессы

Познавательные процессы состоят из множества элементов (рис. 2.

Рис. 2.2. Познавательные процессы

Чувства — это переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности. Человеческие чувства являются положительной ценностью. Эмоционально-чувственные процессы человека можно разделить на три вида (рис. 2.3

Рис. 2.3. Эмоционально-чувственные процессы

Функции чувств

Отражательная функция чувств выражается в обобщенной оценке событий. Благодаря тому, что чувства охватывают весь организм, они позволяют определить полезность и вредность воздействующих на них факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие. В этом смысле чувства выполняют еще и прединформационную или сигнальную роль.

Побудительная или стимулирующая функция. Эмоциональное переживание содержит образ предмета удовлетворения по­требности и свое пристрастное отношение к нему, что и побуждает человека к действию.

Переключательная функция чувств особенно ярко обнаружи­вается при конкуренции мотивов, в результате которой опреде­ляется доминирующая потребность.

Приспособительная функция чувств. Благодаря вовремя возникшему чувству, организм имеет возможность эффективно приспособиться к окружающим условиям.

Коммуникативная функция чувств. Мимические и пантомимические движения позволяют человеку передавать свои переживания другим людям, информировать их о своем отношении к предметам и явлениям окружающей действительности.

Все многообразие чувств можно разделить на две категории:

чувства положительного порядка, связанные с удовлетворением жизненных потребностей человека и потому доставляющие удовольствие;

чувства отрицательного порядка, связанные с неудовлетворе­нием жизненных потребностей и потому доставляющие неудо­вольствие.

Для организации важны такие волевые качества работников, как решительность, целеустремленность, настойчивость, самостоятельность и инициативность.

Существенными моментами или фазами волевого процесса выступают (рис. 2.4.): возникновение побуждения и постановка цели; стадия обсуждения и борьба мотивов; принятие решения; исполнен

Рис. 2.4. Волевые процессы

Основным содержанием первой ступени в развитии волевого действия является возникновение побуждения и осознание цели. В зависимости от того, насколько осознана та или иная потребность, их разделяют на влечение и желание.

Влечение — смутно, неясно человек осознает, что ему чего-то не хватает или что ему что-то нужно, но, что именно, он не понимает. Из-за своей неопределенности влечение не может перерасти в деятельность. Поэтому же влечение — переходящее явление, и представленная в нем потребность либо угасает, либо осознается, превращаясь в конкретное желание, намерение, мечту и т.д.

Одной из интегральных характеристик воли является ее сила. Сила воли проявляется на всех этапах волевого акта, но ярче всего — в том, какие препятствия преодолены при помощи волевых действий и какие результаты при этом получены. Именно препятствия, преодолеваемые посредством волевых усилий, являются объективным показателем проявления силы воли.

Билет 21.

Психическое состояние — один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определёнными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне — системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира.

Наряду с психическими процессами и свойствами личности состояния являются основными классами психических явлений, которые изучает наука психология. Психические состояния влияют на протекание психических процессов, а, повторяясь часто, приобретя устойчивость, могут включиться в структуру личности в качестве её специфического свойства. Так как в каждом психическом состоянии присутствуют психологические, физиологические и поведенческие компоненты, то в описаниях природы состояний можно встретить понятия разных наук (общей психологии, физиологии, медицины, психологии труда и т. д.), что создаёт дополнительные трудности для исследователей, занимающихся данной проблемой. В настоящее время не существует какой-либо единой точки зрения на проблему состояний, так как состояния личности можно рассматривать в двух аспектах. Они являются одновременно и срезами динамики личности, и интегральными реакциями личности, обусловленными её отношениями, поведенческими потребностями, целями активности и адаптивности в окружающей среде и ситуации.

№25 Эмоционально-волевой компонент психического состояния.

Эмоция – психический процесс, протекающий в форме переживания, и отражающий личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека.

Настроение – переживание, фон на котором протекают эмоции.

Эмоционально - волевое состояние - формирует процессы переживания и осознавания в самостоятельные и целостные психические явления в реальных обстоятельствах среды.

По эмоции мы судим о нормальности состояния человека. Опасными для состояния являются как сильно положительные, так и сильно отрицательные эмоции.

Между психическим состоянием и эмоциональными процессами имеется сложная диалектическая взаимосвязь и взаимообусловленность. Как правило, положительные эмоциональные переживания усиливают активность, инициативу, творческое отношение к своим обязанностям

№ 26 Операционный компонент психического состояния

Операционный (поведенческий) компонент

Проявление различных состояний на поведенческом уровне, влияет на выполнение конкретных задач деятельности (скорость, точность, стабильность).

Знание операционного компонента деятельности позволяет прогнозировать развитие определенных психических состояний, а также выявлять наиболее «уязвимые» психические функции, подверженные изменениям при неблагоприятных психических состояниях.

Стадии деятельности:

-адаптация

-стабильное функционирование

-профессиональная стагнация (выгорание)

Операционный компонент отражает изменение поведения и деятельности человека при различных психических состояниях.

Выделение операционного компонента психического состояния является отражением системной организации психики человека, рассмотрения его как сложного многоуровнего иерархического образования

Билет № 28 Психологические методы оценки психического состояния

В психологической диагностике психических состояний принято выделять три основные группы методов, с помощью которых можно оценить состояние человека:

методы, направленные на изучение осознаваемых компонентов психических состояний (субъективно-оценочные методы);

методы, направленные на изучение неосознаваемых психических состояний;

методы, направленные на изучение экспрессивного (поведенческого) компонента психических состояний.

Субъективно-оценочные методы диагностики психических состояний – это методы самооценки психических состояний. При помощи данной группы методов диагностируются состояния, которое человек сам способен осознать и описать в словесной форме. Это группа методов представлена двумя типами методик.

К первой группе относятся методики, которые представляют собой шкалы–градусники, по которым обследуемому необходимо оценить степень выраженности каждого признака, выбрав необходимую цифру, меду парами слов-состояний. В эту группу входят широко применяемые методики “САН”, “АСС”, “Шкала-градусник оценки состояния”, “Рельеф психического состояния” и т.д.

Ко второй группе относятся методики, которые представляют собой опросники, в которых приводится ряд признаков, описывающих то или иное состояние. Обследуемому необходимо оценить, насколько эти признаки свойственны именно ему в данный момент (или обычно) и свою оценку выразить с помощью выбора того или иного ответа. При этом ответ может быть в простой форме (да, нет) или в более сложной дифференцированной (нет, совсем не так; пожалуй, так; верно; совершенно верно). В эту группу входят такие методики, как “Шкала реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера – Ю.Л. Ханина”, Методика Тейлора, Методика Л.Д. Малковой “ШАС”, Опросник MBI, Методика “Прогноз”, Методика диагностики состояния агрессии Басс А. – Дарки А. и т.д.

С одной стороны, применение субъективно-оценочных методов в диагностике психических состояний дает возможность:

качественно интерпретировать психическое состояние;

отделить одно состояние от другого и выяснить его феноменологическое содержание;

оценить интенсивность испытываемого состояния;

осуществить раннюю диагностику психических изменений, поскольку субъективная оценка более чувствительна к динамике состояния;

получить широкий перечень состояний, доступных для обследования, как отдельного человека, так и целых групп;

выяснить индивидуальную картину переживаний;

достаточно быстро и точно получить исследовательские данные, не требующие применения дорогостоящей аппаратуры и сложных методов обработки.

При этом использование субъективно-оценочных методов диагностики имеет ряд недостатков, которые необходимо учитывать при интерпретации полученных результатов:

возможность неискреннего ответа, особенно в условиях конкурсного отбора;

собственное понимание и толкование смысла определений, как используемых в общеупотребительной лексике, так и содержащихся в диагностических шкалах;

расхождение в точности и широте описания состояний за счет разной степени сформированности у обследуемых способности к рефлексии и разного опыта их анализа;

влияние состояния самого респондента на момент обследования (например, при сильном эмоциональном возбуждении точность самооценки снижается);

зависимость субъективных критериев оценки состояния от индивидуальных особенностей диагностируемого (например, оптимист оценивает свое состояние выше, чем пессимист).

Методы, направленные на изучение неосознаваемых компонентов психических состояний, можно также разделить на две группы. К первой группе относятся физиологические методы, которые не являются собственно психологическими, но, тем не менее, используются психологами в своей работе. При помощи данных методов диагностируется функциональное состояние человека путем снятия психофизиологических показателей (вегетативных проявлений): частоты пульса, дыхания, КГР, электроэнцефалограммы мозга и т.д. К данной группе относятся такие методики как Релаксационно-активационный тест (РАТ), направленный на определение состояний напряженности по динамике параметров кожно-гальванических реакций; Методика измерения частоты пульса по данным ЭКГ и кожно-гальванической реакции; “Методика экспресс-диагностики функционального состояния и работоспособности человека” доктора биологических наук М.П. Мороз, в основе которой лежит анализ показателей вариационной хронорефлексометрии — динамических характеристиках времени простой зрительно-моторной реакции.

Физиологические методы регистрации психических состояний дают возможность описать непосредственные сдвиги в функционировании психики человека. Нередко объективные характеристики, основанные на физиологических данных, оцениваются как более надежные и достоверные в сравнении с субъективными характеристиками, поскольку психофизиологические данные, полученные для разных людей в одинаковой ситуации или для одного и того же человека в различных ситуациях, поддаются объективному сравнению. Но существуют также и ограничения, с которыми связано использование психофизиологических методов:

психофизиологические методы дают излишне обширную информацию об активации, о мере психического напряжения и других сдвигах в организме;

они чувствительны к побочным явлениям, что ведет к возникновению артефактов и делает практически невозможным их использование в реальных жизненных ситуациях или при изучении динамического взаимодействия человека и среды;

методы данной группы ограничивают одновременное обследование нескольких лиц;

использование физиологических методов не дает возможности качественно интерпретировать психические состояния, так как при одних и тех же физиологических показателях психологическая характеристика состояний очень часто бывает разной, то есть одно и то же психическое состояние часто характеризуется разнонаправленными сдвигами со стороны физиологических показателей, а разные психические состояния могут иметь одинаковые физиологические измерения (например, увеличение частоты сердечных сокращений может наблюдаться при различных состояниях - утомлении, тревоге, страхе, а укорочение времени простой сенсомоторной реакции может свидетельствовать как об оптимальном состоянии человека, так и о неоптимальном (состоянии монотонии);

при использовании только физиологических методов не учитывается зависимость психических состояний от индивидуальных особенностей личности и сознательного характера процессов саморегуляции.

Ко второй группе данных методов, направленных на изучение неосознаваемых компонентов психических состояний, относятся психологические проективные методики. Они направлены на исследование глубинных неосознаваемых переживаний, связанных как с ситуативно обусловленным состоянием, так и с базовыми индивидуально типологическими особенностями конкретного человека. К данной группе относятся такие методики, как Метод цветовых выборов (МЦВ), “Методика изучения фрустрационных реакций” С. Розенцвейга. Преимущество этих проективных методов перед субъективно-оценочными методами в диагностике психических состояний в том, что они меньше провоцируют реакции защитного характера.

Методы, направленные на изучение экспрессивного компонента психических состояний, используются для описания того компонента эмоциональных состояний, который проявляется в основном в мимических комплексах, а также в позе и речи.

Выделяются два типа исследований эмоциональной экспрессии: исследования собственно выражения эмоциональных состояний (ее кодирования) и исследования узнавания (декодирования) знаков или признаков выражения эмоциональных состояний.

При изучении экспрессивного компонента психических состояний используются такие приемы, как прямое наблюдение, фотографирование и запись на видеомагнитофон или на кинопленку. Каждый из этих приемов имеет свои достоинства и недостатки.

Билет № 29. Психофизиологические методы оценки психического состояния.

Применение психофизиологических методов обусловлено следующими обстоятельствами:

– физиологические характеристики имеют важное значение для контроля состояния испытуемых;

– любое психологическое проявление имеет физиологическую основу;

– в клинической практике и физиологии труда накоплен определенный опыт обработки и анализа физиологических характеристик, имеется также богатый арсенал приборов для проведения физиологических измерений.

Кратко, не останавливаясь на механизмах возникновения и способах получения и обработки, рассмотрим важнейшие из физиологических характеристик.

Физиологические характеристики.

Электроэнцефалограмма (ЭЭГ) – характеризует биоэлектрическую активность головного мозга. В спектре ЭЭГ содержатся различные составляющие:

дельта-ритм (частота колебаний 0,5-4,0 Гц),

тета-ритм (5,0-7,0 Гц),

альфа-ритм (8,0-12,0 Гц),

бета-ритм (15-35 Гц)

гамма-ритм (35-100 Гц).

Преобладание низкочастотных колебаний (дельта и тета-ритмы) свидетельствует о наступлении тормозного процесса (сон, ослабление бдительности и внимания, утомление и т.п.). Наличие альфа-волн характеризует состояние нормальной синхронизации основных нервных процессов. Они являются доминирующими у здорового, бодрствующего человека, находящегося в состоянии оперативной готовности к деятельности. Преобладание высокочастотных колебаний указывает на процесс возбуждения в коре головного мозга. Это бывает характерным при возникновении психофизиологической напряженности во время работы, свидетельствует о возникновении эмоциональных состояний

Электромиограмма (ЭМГ) – представляет регистрацию биопотенциалов мышц человека. ЭМГ служит весьма чувствительным объективным показателем включения в динамическую или статистическую работу отдельных групп мышц. Такой анализ необходим при изучении рабочей позы и управляющих движений испытуемого.

С помощью ЭМГ можно регистрировать также утомление человека. При утомлении человека уменьшается суммарная активность мышц и средняя амплитуда колебаний.

Кожно-гальваническая реакция (КГР) – характеризует изменение электрического сопротивления или разности потенциалов кожи. КГР является одним из наиболее результативных способов регистрации возникновения эмоциональной напряженности у испытуемого. При этом наблюдается падение электрического сопротивления кожи или увеличение разности потенциалов между двумя точками кожной поверхности (от 10-30 мВ/см в нормальном состоянии до 100 мВ/см и более при возникновении эмоциональной напряженности).

Электрокардиограмма (ЭКГ) – заключается в регистрации электрических явлений, возникающих в сердечной мышце. ЭКГ состоит из ряда зубцов, характеризующих протекание тех или иных процессов в сердечной мышце, и интервалов между ними.

ЭКГ используется для определения напряженности работы испытуемого. Для этого измеряются: частота сердечных сокращений, систолический и гистографический показатели. При возникновении напряженности в работе испытуемого показатели ЭКГ, как правило, увеличиваются.

Электроокулограмма (ЭОГ) – характеризует электрическую активность глазных мышц. Обычно используется раздельная регистрация вертикальных и горизонтальных движений глаз. При этом знак потенциала ЭОГ указывает направление перемещения взгляда, а его величина – угол перемещения. ЭОГ применяется для анализа работы зрительной системы человека со средствами отображения информации, для анализа распределения и переключения внимания испытуемого в процессе работы и других целей.

Пневмограмма (ПГ) – представляет собой запись внешнего дыхания. Она используется для оценки психофизиологической напряженности. В состоянии возбуждения или напряжения частота дыхания увеличивается до 50-60 колебаний в минуту, наблюдается также уменьшение глубины дыхания и укорочение фазы выдоха относительно фазы вдоха.

Речевой ответ (РО) – изучается по спектральным и временным характеристикам речи испытуемого. По изменению интонации голоса, которая сопровождается изменением спектрального состава звуковых колебаний, можно судить о возникновении эмоциональных состояний испытуемого, напряженности и утомления в его работе. В последнее время получены данные, свидетельствующие о том, что информация об этих состояниях содержится также во временных параметрах РО. Например, при развитии утомления увеличиваются длительность слов и пауз между ними, а также их дисперсии.

Аппаратура для измерения психофизиологических характеристик.

В состав аппаратуры для измерений психофизиологических характеристик обычно входят следующие устройства: датчики или электроды (служат для отведения потенциалов с поверхности тела человека), преобразователь (служит для преобразования исходного сигнала к виду, с которым легко вести его дальнейшее усиление), усилитель биоэлектрических сигналов, регистратор (служит для выдачи результата измерений в графической или цифровой форме).

Исследование только одного физиологического показателя, как правило, не может дать однозначного ответа о состоянии испытуемого. Поэтому на практике применяется обычно так называемый полиэффекторный метод, заключающийся в одновременной записи и анализе целого комплекса показателей, называемого симптомокомплексом. Применение полиэффекторной методики позволяет значительно повысить надежность и достоверность диагностики состояний испытуемого при выполнении данной деятельности

К симптомокомплексу относятся полиграфическая (полиэффекторная) регистрация физиологических показателей и произвольных реакций, а также электроэнцефалографическое исследование биоэлектрической активности мозга, которые являются основными методами исследования особенностей эмоционального реагирования, степени эмоциональной возбудимости и эмоциональной устойчивости, выявления скрыто протекающих заболеваний и функциональных расстройств центральной нервной системы, представляющих определенную опасность как для самих индивидов,так и для интересов служебной деятельности. Опросник Я. Стреляу и анкета В.И. Рыжкова предназначены для диагностики основных свойств нервной системы: силы по возбуждению, по торможению и подвижности нервных процессов, а также диагностики функциональной подвижности нервных процессов на основе самооценки испытуемыми типичных форм своего поведения в различных ситуациях.

Любой труд в той или иной мере включает движения, моторные действия, которые в ряде случаев существенно определяют характер и результат профессиональной деятельности. Уже на ранних этапах развития психодиагностики была осознана необходимость изучения и оценки свойств психомоторики с помощью методов, регистрирующих качество и степень совершенства заданных инструкцией движений или действий.

В современной литературе нет общепринятой классификации двигательных "способностей", факторов психомоторики. Многочисленные исследования психомоторики проведены E. Fleishman, который выделяет ряд факторов, полученных в анализе интеркорреляций двигательных методик. Необходимо отметить, что названия факторов являются в определенной мере условными, так как не могут полно отразить характер обобщенных в факторе моторных действий.

Факторы психомоторики.

Тонкая регуляция движений.

К данному фактору относятся задания, требующие точных движений больших мышечных групп (движения руками или ногами).Задания предусматривают точную и быструю установку в определенное положение органов управления экспериментальной аппаратуры, используемой для проведения обследования. Например, в одном из тестов испытуемый находится в кабине, имитирующей кабину самолета, и должен обеспечивать ее направленность на один из трех прицельных огней. Положение кабины постоянно изменяется собственным весом испытуемого, который, нажимая с определенным усилием на педали, корректирует ее положение и направленность.

Координация.

Фактор объединяет задания, в которых необходима координация движения ног, рук или одновременных движений руками и ногами. Например, в одном из тестов положение модели самолета менялось по крену, наклону и направлению курса. Испытуемый должен поддерживать модель в определенном положении с помощью рукоятки и педали.

Ориентация реакций.

Включает задания, требующие быстрого выбора и осуществления определенных движений или действий, имеющих различную пространственную направленность. Движения не требуют высокой точности или координации, предъявляемые сигналы просты. В наиболее характерном тесте испытуемому предъявляются два световых (зеленый и желтый) и два звуковых сигнала (колокол и звонок). Световые сигналы подаются через одно окно в передней панели прибора. Интервал между сигналами равен приблизительно 4 с. Сигналам должны соответствовать различные движения испытуемого ручками управления и педалями.

Скорость реакций.

Фактор включает тесты, измеряющие скорость простых сенсомоторных реакций.

Скорость движения рукой.

Скорость больших дискретных движений рукой, не требующих высокой точности. В типичном тесте испытуемому дается задание как можно быстрее поочередно постукивать стержнем по двум металлическим пластинам, разделенным расстоянием в 15 см.

Слежение.

Фактор объединяет задания, предусматривающие движения в соответствии с изменениями скорости и направления передвигающейся цели. Характерное задание состоит в совмещении указателя с передвигающейся линией, периодически изменяющей направление и скорость перемещения. Совмещение достигается с помощью специальной рукоятки.

Ловкость рук.

Координированные и быстрые движения, действия рук с относительно большими объектами. Типичным тестом является "Миннесотский тест оценки скорости манипуляций". На специальной доске расположены 4 ряда углублений (по 15 в ряду), в каждое из которых вставлен диск размером несколько больше обычной шашки. Испытуемый должен как можно быстрее вынуть каждый диск из доски, перевернуть его и вставить в то же углубление.

Ловкость пальцев рук.

Быстрые, точные, координированные действия с малыми объектами, в которых основную роль играют движения пальцев рук. В типичном тесте испытуемый должен быстро вставить по три металлических стерженька (размером с булавку) в 100 отверстий.

Устойчивость руки.

Точные установочные движения рук, в которых роль силы и скорости сведена к минимуму. Частота и амплитуда тремора могут оцениваться по способности удержания стержня в отверстии определенного диаметра без прикосновения к его краям.

Скорость движений в лучезапястном суставе (теппинг).

Фактор имеет ограниченное значение, относится только к движениям в лучезапястном суставе. Типичным тестом является задание, требующее от испытуемого быстрых вертикальных стереотипных движений в лучезапястном суставе с нанесением точек на бумагу ручкой или карандашом.

Билет 30.(с ним проблема мало информации и все 3 билета взаимосвязаны читайте внимательно и все поймете)

1.3 Физиологические методы

Применение физиологических методов в инженерной психологии обусловлено следующими обстоятельствами:

Физиологические характеристики имеют важное значение для контроля состояния оператора.

Любое психологическое проявление имеет физиологическую основу.

В клинической практике и физиологии труда накоплен опыт обработки и анализа физиологических характеристик; имеется также богатый арсенал приборов для проведения физиологических измерений.

С целью изучения физиологических процессов человека во время производственной деятельности, а также с целью выявления предельных возможностей организма при внештатных ситуациях, проводятся следующие измерения: электроэнцефалограмма, электромиограмма, кожно-гальваническая реакция, электрокардиограмма, электроокулограмма, пневмограмма, речевой ответ.

Вопрос № 31. Функциональные нагрузочные пробы.

Функциональные нагрузочные пробы занимают отдельное, не менее важное место в оценке функционального состояния оператора. С помощью этих проб можно оценить ресурсные возможности того или иного человека, поскольку обычная профессиональная нагрузка составляет 30 – 50 % от максимальной. Пробы могут быть с приседаниями, с задержкой дыхания, связанны с когнитивной нагрузкой.

Проводятся нагрузочные пробы, в основном, до или после нагрузки. Независимо от времени проведения функциональные нагрузочные пробы могут быть одномоментные (используют одну нагрузку. Например, бег на месте в течение 15 с, или 20 приседаний, или броски чучела в борьбе и пр.); двухмоментные (когда дается две нагрузки. Например, бег, затем приседания); трехмоментные — когда последовательно одна за другой дается три пробы (нагрузки), например, приседание, 15 с. бег, и 3-х минутный бег на месте. В последние годы чаще применяют одномоментные пробы (тесты).

Вопрос № 32. Функциональное состояние оператора.

Функциональное состояние – психическое состояние в деятельности, комплекс наличных характеристик, функций и качеств человека, который прямо или косвенно обуславливает выполнение трудовой деятельности.

Определение термина «функциональное состояние» позволяет дать и классификацию состояний. Исходным в такой классификации является состояние оперативного покоя ( особое состояние готовности к деятельности при котором организм человека способен перейти в различные формы физиологической активности для выполнения конкретной деятельности или такой комплекс характеристик оператора, который обеспечивает его включение в непосредственный рабочий процесс). При включении оператора в трудовую деятельность состояние оперативного покоя сменяется рядом других состояний, зависящих от самой деятельности и внешних факторов среды, так и от исходных физиологических и психологических характеристик человека.

Функциональные состояния человека различаются степенью активности его функциональных систем. В связи с этим можно говорить о состояниях покоя и деятельностных (рабочих) состояниях. Последние изменяются в процессе работы человека, в связи, с чем выделяют фазы изменения работоспособности: предстартовую, стартовую, врабатывания, устойчивой работоспособности, утомления и восстановления или( как по лекциям) мобилизацию, первичной реакции, гиперкомпенсации, компенсации, субкомпенсации, декомпенсации, прогрессивного снижения работоспособности, конечного порыва.

Вопрос № 33. Состояние функционального комфорта в профессиональной деятельности.

Функциональный комфорт –психическое состояние, сопутствующее успешной деятельности. Это так называемая стадия «оптимальной работоспособности» или фаза компенсации. Отражает оптималь­ность психофизиологических затрат (высокая продуктивность достигается мини­мальными затратами).

Здесь наблюдается оптимальный уровень активации и высокий уровень мотивации. Преобладают положительные эмоции, человек пребывает в хорошем настроении. Характер решаемых человеком задач соответствует уровню его профессионального опыта и устремления, поэтому деятельность эффективная и продуктивна, человек выполняет ее без особых физиологических или психологических затрат.

Билет 37 Состояние монотонии

монотония

(моно- + греч. tonos напряжение) функциональное состояние организма, развивающееся при однообразной рабочей нагрузке, связанной с длительным выполнением одинаковых элементарных действий или с непрерывной устойчивой концентрацией внимания в условиях дефицита сенсорной информации.

Билет 38.Состояние напряженности.

напряженность

напряг, острота, пристальность, эмфаза, накал, напряжение, драматичность, опасность, натужность, ожесточенность, накаленность, деланность, взрывоопасность, кипучесть, искусственность, напряженка, стрессовость, тяжесть, (напряженная, накаленная) (обстановка, атмосфера), неспокойность, надсадность, принужденность, драматизм, настороженность, тяжкость, интенсивность, сосредоточенность, микронапряженность, неестественность, ненатуральность, обостренность, вымученность, натянутость, сила.

Психические состояния >> Психическая напряжённость и напряжение

Наряду с физиологическими параметрами при оценке напряжённости широко используются показатели деятельности. Интерес к ним естествен , так как в современных условиях проблема психической напряжённости изучается прежде всего в связи с качеством работы в трудных условиях.

В этом плане особое внимание было уделено характеру сдвигов в деятельности – её улучшению или ухудшению. Так появилось основание для выделения двух видов состояний : напряжения , оказывающего положительный , мобилизующий эффект на деятельность , и напряжённости , которая характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности. Так , П. Б. Зильберман считает , что состояние напряжённости “ должно рассматриваться как помеха и ни в коем случае не может смешиваться с состоянием напряжения , неизбежно сопутствующим любой сложной деятельности , тем более такой , которая выполняется на уровне , близком к пределу данного индивидуума ”. То есть термин “ напряжение ” в этом значении не содержит указания на психологические особенности этого состояния и используется фактически традиционно – для обозначения деятельного состояния организма ( в физиологии и медицине под “ напряжением ” понимают состояние повышенного функционирования организма и личности , напряжение сил ).

Билет 39

Сфера профессиональной деятельности => профессиональный стресс

Профессиональный стресс - состояние напряжения, вызванное влиянием стрессоров, связанных с негативными ситуациями, возникающими в повседневной профессиональной деятельности

Профессии: Активные Пассивные (врачи, адвокаты, (сторожа, вахтёры, руководители) дворники) Предъявляют большие требования, Дают мало возможностей для но дают и большую степень кон - контроля, но предъявляют троля и низкие психологические требования к работнику

II. Модели профессионального стресса

а) источник стресса - объективная (реальная) ситуация, которая в результате оценки воспринимается как субъективно отражённая;

б) оценка переходит в фазу принятия решения о проявлении специфической реакции - сознательного поведения

тепень психологической нагрузки в разных профессиях определяется:

уровнем условий труда: профессия программиста отличается от профессии дворника наличием более сложного технического оборудования и интенсивной умственной нагрузкой, а следовательно, стрессовых ситуаций в профессии программиста возникает гораздо больше

степенью профессиональной ответственности (см. схему 2): профессия врача относится к активным профессиям, в то время как дворник - пассивная профессия. Врач имеет высокую степень ответственности за жизнь и здоровье своих пациентов, к нему предъявляются большие требования, чем к дворнику, который ответственен за чистоту улиц. Посему, психологическая нагрузка врача намного больше.

3) индивидуальными характеристиками:

Приведём пример из книги В. М. Сергеева «…Плюс человеческий фактор»:

«Шофёр-испытатель…работает на Запорожском автозаводе. Рассказывает: «Вечером возвращаешься с трассы, глаза квадратные, умотался, приходишь домой - падаешь. Знаете, как в яму проваливаешься. Испытания - 10-12 часов за баранкой. И зимой, все чай попили, а ты где-нибудь в полусотне километров от города гайку в снегу ищешь. А дома…разговоры бывают: «Уходи ты с этой работы. Свету божьего не видишь, а риска сколько!…». Шофёры - дальнобойщики весьма часто подвергаются профессиональному стрессу из-за постоянных недосыпов, долгих переездов при ограниченной двигательной активности и т. д. Однако один дальнобойщик может легко переносить такие нагрузки, а другой, даже имея стаж работы, может так и не приспособиться к этим условиям, т. к. не обладает необходимыми возможностями организма.

Условия труда + ответственность + индивидуальные особенности = причины п/с

Причины профессионального стресса

Вновь обратимся к работе В. М. Сергеева «…Плюс человеческий фактор»:

“Банальная, набившая оскомину, всем надоевшая ситуация. Магазин дамского платья. Женщины-продавцы, женщины-покупатели. Манекены - и те женского рода. Рабочий день идёт к концу, а из-за одного из прилавков слышится то же, что и с утра: «Откуда я знаю, ноский этот материал или нет», «… наденете, сами увидите», «Я вам показала, что вам ещё надо». И, наконец, «Вы что, слепая, сами не видите!»

Я уверен, что эта продавщица приходит домой страшно усталая, расстроенная, и если у неё есть своя семья, то достанется и мужу, и детям. Когда она просыпается утром, то от одной мысли, что снова нужно целый день стоять за прилавком, приходит в ужас и тем самым уже с утра настраивает себя на злобное отношение к покупателям»

Проанализируем поведение продавца: можно ли связывать его лишь с личной неприязнью женщины ко всем людям? Маловероятно, ведь относится оно не ко всему человечеству, а лишь к тем, кто посещает её магазин. Следовательно, есть определённые причины, на него повлиявшие (как например, исключительно женский коллектив).

Билет 40.