1. “Размораживание” - групповое анкетирование. Другими словами, цель диагностики - выявить повседневную практику организации, идентифицировать действительные нормы и неписаные законы, выявить, какие представления, убеждения, определяют ежедневную работу, образ действия, способ принятия решений в управленческой команде.

2. Второй этап: «Движение»

Практическое внедрение изменений, внедрение новой культуры через изменение образа действия и поведения. В технологии -это означает работу с Лидером, Лидерской группой и Командой, изменение образа действия на практике во время реальной работы над конкретными проблемами компании во время семинаров-совещаний.

3. Третий этап: «Замораживание»

Речь идет об оценке и защите процесса изменений, чтобы не произошло «сползания» на прежние позиции. Для этого необходимы фиксация принятых и согласованных решений в распорядительных документах, положениях, стандартах и закрепление нового поведения, новых способов управления. Технология «ШЕРП» позволяет закрепить новые методы работы, новую культуру и новую ментальность.

38 Вопрос. Оформительский дизайн

Оформление офисного интерьера. Важно сочетание целесообразности помещений, финансовой возможности и профиля деятельности фирмы. Рекламная продукция, внешний, как часть фирменного стиля.

Дизайн оформления предполагает хорошо продуманный вид внутренних помещений, рабочих мест, приемных. Интерьер офиса может многое сказать о фирме и ее первых лицах. Мнения и опыт, В свое время один на редкость проницательный французский путешественник, маркиз де Кюстин, назвал Россию 1830-х "царством фасадов". За пышностью нарядов и залихватским звоном шпор он сумел разглядеть еле сдерживаемое недовольство и хаос, царящий в умах российского общества. 

Решить проблему можно с помощью специальных эргономических разработок, позволяющих исходить прежде всего из соображений обеспечения оптимальных условий для наиболее эффективной работы. Такой подход характерен для современного американского менеджмента, с его ориентацией на создание демократичной и политкорректной атмосферы в офисе, когда на любого начальника, не обеспечившего свою машинистку рабочим местом в 6 кв. м и снимающими усталость ковриками, смотрят как на лишенного какой бы то ни было человечности рабовладельца.

Не забывайте также, что людям свойственно замечать мельчайшие детали. Отсутствие в вашем кабинете второго стула наведет на мысль о том, что вы не привыкли принимать посетителей(то есть вы не настолько важная персона). Многочисленные замки на ящиках письменного стола возбудят в посетителях подозрения о скрываемом вами ощущении отсутствия безопасности в собственном кабинете. Не говоря уже о том, что неприбранный офис наводит на мысль о некотором беспорядке мыслей его хозяев. Именно такие вещи и свойственно замечать тем, кто любит понаблюдать за проявлениями различных сторон человеческой натуры.

Не забывайте: Закругленные углы и лепные формы делают стол начальника менее устрашающим. Если вы регулярно принимаете посетителей, установите свой компьютер на отдельном столе, иначе гостям покажется, что вы хотите спрятаться за монитором. Наличие окна прямо за письменным столом является отвлекающим фактором. Стиль и цвет мебели определяют имидж вашей компании. Цвета и материалы: Темные породы дерева: традиционно, даже старомодно. Дорого. Красные породы: тепло и гостеприимно. Устойчивый бизнес. Светлые породы: яркий и творческий подход к делу. Молодая и энергичная фирма. Металл и стекло: эффективная и конкурентоспособная фирма. Вероятно, немецкая. Пластик: практично но не предприимчиво. Вероятно, финская компания. Черный цвет: ни капли воображения. Определенно финская фирма. Не рекомендуется: дорогой антиквариат, военное имущество, столы с вырезанными на них именами бывших работников. Стулья. Они не только помогают определить, кто в офисе начальник, но и сильно влияют на работоспособность персонала. То есть деньги, потраченные на стулья, вы вернете себе в человеко-часах. Утром --стулья, вечером -- человеко-часы. Механизмом регулировки высоты, особенно для тех, кто работает за компьютером. Удобной спинкой, позволяющей полировать ноготки в условиях комфорта. Пропускающей воздух обивкой. Цвета и материалы: Кожа: красиво и самоуверенно, но немного подавляет. Нейтральные тона: деловито, но лишено воображения. Яркие цвета: молодая и энергичная фирма. Не боятся рисковать. Дизайнерская работа: претензии на стиль и оригинальность. Дерево: Аскетизм или скупость. Скорее, все-таки, скупость. Не рекомендуются высокие табуреты. Они наводят на мысли о пивном баре.