Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Омский государственный технический университет»

Конфликтология

Методические указания к СРС

Омск

Издательство ОмГТУ

2010

Составители: Т. А. Каркошкина, канд. филос. наук, доцент;

А. В. Калекина, канд. экон. наук, канд. психол. наук, доцент

Даны необходимые указания по организации самостоятельной работы студентов. Отражены особенности выполнения домашних заданий, предложены тесты для самостоятельного тренинга, даны основные понятия по изучаемой дисциплине.

Предназначены для студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии» (4 курс), 080505 «Управление персоналом» (4 курс) ДО.

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Омского государственного технического университета

© ГОУ ВПО «Омский государственный

технический университет», 2010

Содержание

Введение 4

1. Самостоятельная проработка отдельных вопросов лекционного курса (подготовка докладов, конспектов) 5

2. Домашние задания 7

3. Теории механизмов возникновения конфликтов 9

4. Методические указания к семинарам 12

5. Задания для подготовки к контрольной аттестации 18

6. Словарь основных понятий и терминов 19

7. Тесты для самостоятельного тренинга 21

Контрольные вопросы 29

Библиографический список 31

Введение

Предметом дисциплины «Конфликтология» являются конфликты в различных сферах деятельности человека.

Целью данного курса является изучение конфликтов во всем их многообразии и особенностей их урегулирования, изучение механизма развития конфликта и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Задачи дисциплины:

1. Изучение теоретических и методологических основ науки;

2. Обратить внимание на изучение вопросов, связанных с особенностями возникновения и развития конфликта;

3. Изучить способы предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней;

4. Приобретение практических знаний о прогнозировании конфликтов, ведении переговоров и разрешении конфликтов.

Требования к уровню подготовки студента, изучившего данную дисциплину.

В результате изучения дисциплины студент должен:

– иметь представление о месте конфликтологии среди других наук;

– знать основные понятия конфликтологии, раскрывать содержание категории «конфликт», «конфликтная ситуация», «объект конфликта», «субъект конфликта», «инцидент» и связанных с ними понятий;

– знать основные причины, формы конфликтов;

– знать теорию управления конфликтами;

– уметь ориентироваться в вопросах предупреждения и разрешения конфликтов;

– уметь проявлять навыки конструктивного поведения в конфликте;

– уметь использовать полученные знания при разрешении реальных ситуаций и задач.

Часть материала изучаемой дисциплины предлагается для самостоятельного изучения студентами. При изучении необходимо усваивать применяемые понятия и определения, их взаимосвязь.