
- •Глава XXI Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •II. Анализ ситуации
- •III. Постановка задачи
- •Глава XXI
- •V. Возможные методы управления изменениями
- •VI. Социодрама
- •Глава XXI
- •VII. Рекомендации: направления дальнейшей разработки центральной проблемы
- •Коммерциализация
- •Последствия изменений
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •Глава XXI
- •1. Особенности стратегического управления
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •2. Категория времени и стратегия
- •452 Глава XXII
- •3. Vision организации
- •Глава XXII
- •Практические примеры vision
- •Глава XXII
- •Назначение vision
- •Глава XXII Темпы роста
- •Vision фирмы "Окно" через 3-5 лет
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •4. Особенности работы над миссией организации
- •Глава XXII
- •Глава XXII
- •Миссия строительной компании n: создать в России новый рынок "анти-бетон", ускорить вытеснение железобетона металлическими конструкциями
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •5. Как и зачем работать над идеологией фирмы?
- •Глава XXII
- •1. Основные понятия
- •Глава XXII
- •2. Дополнительные понятия
- •472 Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Глава XXII
- •Советы руководителю
- •6. Методы сравнения с конкурентами
- •Глава XXII
- •Сравнение с конкурентами (оценка по 10-балльной шкале)
- •Стратегические конкурентные преимущества
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •7. Фокус конкуренции
- •Глава XXII
- •Что сейчас в фокусе конкуренции?
- •494 • Глава XXII
- •Надежность и стабильность компании.
- •Собственное производство.
- •Глава XXII
- •Советы консультанту
- •Советы руководителю
- •8. Специальные политики
- •Глава XXII
- •Техническая политика Цель
- •Приоритеты
- •Оценка весов приоритетов
- •Перспективные направления
- •Имущественная политика
- •Глава XXII Основные направления
- •Конкретные мероприятия по реализации имущественной политики
- •1. Сохранение контрольного пакета акций на комбинате, окончание про цесса приватизации:
- •Глава XXII
- •10. Увеличение имущества социальной сферы:
- •Кадровая политика: новые возможности
- •Глава XXII
- •Производственная политика: центрированная диверсификация
- •9. Трудности и ошибки в работе над стратегией Советы консультанту и руководителю
- •Глава XXII
- •1. Что такое служебные функции?
- •Глава XXIII
- •Обязанности начальника торговой базы №... (такой-то компании)
- •Глава XXIII
- •2. Два подхода к определению функций
- •Глава XXIII
- •Положение
- •Основные задачи и функции отдела
- •Глава XXIII
- •Функции отдела внешнеэкономических связей областной администрации Место отдела в структуре администрации Основная функция отдела
- •3. Процедуры определения служебных функций
- •Функции директора дивизиона:
- •I. Создание конкурентных преимуществ в развитии клиентской базы ди визиона:
- •Глава XXIII функции супервайзеров
- •1. Качество контакта с клиентом:
- •Глава XXIII
- •Советы консультанту
- •Глава XXIII
- •1.Генеральная функция.
- •1. Функции и мотивация
- •Глава XXIV
- •2. Чем мотивируется человек в организации?
- •3. Мотивирующая оценка персонала
- •Глава XXIV
- •I Мотивация
- •Глава XXIV
- •5. Семь преимуществ
- •6. Рассмотрим варианты
- •Глава XXIV
- •Советы руководителю
- •Оценка заместителя гд по качеству
- •Глава XXIV
- •Функции директора по персоналу
- •Оценка директора по персоналу
- •Глава XXIV
- •Принципы определения подходов к региональной экспансии
- •Требования начальника урт
- •Функции директора фабрики
- •Глава XXIV
- •Оценка директора фабрики
- •Функции начальника производства
- •Оценка начальника производства
- •Функции управляющего проектом строительной фирмы
- •Глава XXIV
- •Глава xxiy
- •Оценка начальника сбб
- •560 Глава xxtv
- •Оценка начальника ревизорской службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника юридического отдела
- •Глава XXIV
- •Функции руководителя отдела продаж строительной фирмы
- •Оценка руководителя отдела продаж сф
- •Функции отдела заработной платы
- •Глава XXIV
- •Требования к другим подразделениям
- •Оценка руководителя отдела маркетинга
- •Оценка руководителя моп
- •Оценка руководителя розничной службы
- •Критерии, веса и баллы оценки работы руководителя розничной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка начальника дилерского отдела
- •(Начиная с 25-го июля)
- •Функции инженера сервисной службы
- •Глава XXIV
- •(Начиная с 20-го июля)
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера регионального отдела
- •Глава XXIV
- •Оценка менеджера сервисной службы
- •(Начиная с июля 2001 г.)
- •Глава XXIV
- •Функции рекламной службы
- •Глава XXIV
- •Оценка руководителя рекламной службы
- •1. Что считать управленческой командой?
- •Глава XXV
- •3. Патологии командообразования
- •Патологии командообразования
- •4. Мотивация руководителей на работу по командообразованию
- •Глава XXV
- •Избегательная мотивация
- •Достижительная мотивация
- •Глава XXV
- •5. Формирование состава управленческой команды
- •Глава XXV
- •6. Типы управленческих команд
- •Глава XXV
- •7. Методы командообразования
- •Глава XXV
- •Глава XXV
- •В какой из указанных здесь "ролей" перечисленные ниже сотрудники обычно проявляются по отношению к вам? (отметьте крестиком в клетках)
- •Глава XXV
- •Глава XXV Советы руководителю
- •1. Конфликт - это...
- •Глава XXVI
- •2. Возможности решений
- •Третий вариант
- •Глава XXVI
- •Сила правил
- •3. Деятельность медиатора
- •Глава XXVI
- •Зоны конфликта
- •Советы консультанту
- •630 • Глава XXVI
- •Советы руководителю
- •Как вести переговоры1
Оценка начальника сбб
Рез\ |
(Гльтаты работы |
Качества работника |
|
измеряемые |
неизмеряемые |
имеющиеся |
новые |
- Снижение потерь ТМЦ от хищений, злоупотреблений и краж - Снижение потерь от внешних воздействий - Снижение количества целевых проверок за счет высокой правовой культуры и сильной СББ |
- Репутация фирмы среди правовых органов - Репутация среди сотрудников компании как надежного защитника их интересов как в служебной сфере, так и в иной - Формирование стабильной, работоспособной команды - Качественная методология снижения уровня потерь ТМЦ и денежных средств - Репутация среди оптовиков - Приветливость охраны |
- Работоспособность - Широкие связи - Умение соединять оперативность с аналитичностью - Умение снижать негативные психологические последствия при принятии негативных решений (при увольнениях, случаях халатности и т. п.) |
*■ |
Критерии, веса и баллы оценки работы начальника СББ (один раз в полгода, начиная с марта 2002 г.)
Критерии |
Снижение количества целевых проверок за счет высокой правовой культуры и сильной СЭБ |
Снижение объемов хищений мдс |
Инициативность в разработке более широких управленческих проблем |
Умение работать в высшей управленческой команде компании |
I |
Веса критериев |
50 |
40 |
30 |
30 |
150 |
Кто оценивает |
гд |
гд |
гд |
гд |
|
560 Глава xxtv
ФУНКЦИИ НАЧАЛЬНИКА РЕВИЗОРСКОЙ СЛУЖБЫ
Начальник PC должен обеспечить компании следующие результаты (внутренние продукты):
Повышение управляемости компании через укрепление учетной и финансовой дисциплины.
Повышение качества учета и контроля в компании методическими и административными средствами.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - ГЕН. ДИРЕКТОР, ФИН. ДИРЕКТОР
- Минимизировать возможности злоупотребления активами (деньгами и то варами) и сократить уровень прямых и косвенных потерь.
Задавать уровень допустимых потерь в % от суммы активов или суммы оборотов при соблюдении следующих условий:
а) уровень потерь товарно-материальных ценностей (ТМЦ) не должен быть выше норматива (методика определения норматива должна быть разрабо тана);
б) потери от риска по товарным кредитам должны быть меньше доходности операций;
в) товарные кредиты не должны быть выше заданной суммы;"
г) система выдачи кредитов должна обеспечивать конкурентные преимущества , компании;
д) должна быть гарантирована достоверность учета;
е) затраты на поддержание системы контроля должны быть меньше уровня воз можных потерь.
- Достоверность показателей активов и источников через:
-
систему учета,
-
внутренний аудит.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - БУХГАЛТЕРИЯ
- Результаты внутреннего аудита.
•ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
- Данные учета по конкретным показателям бюджета.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СББ
- Достоверная и своевременная учетная и косвенная информация о состояв шихся и возможных злоупотреблениях.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
- Информация о нарушениях договорных обязательств.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - УПРАВЛЕНИЕ СБЫТА
-
Достоверная и своевременная учетная и косвенная информация о состояв шихся и возможных злоупотреблениях.
-
Рекомендации по снижению потерь.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЛУЖБА СНАБЖЕНИЯ
- Учетные данные.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ-УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- Достоверная и своевременная учетная и косвенная информация о состояв шихся и возможных злоупотреблениях.
Мотивация
561
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- СЛУЖБА ЛОГИСТИКИ
-
Сокращение пересортицы и несоответствия данных в учетных базах факти ческому наличию товара.
-
Методики учета и контроля ТМЦ.
ТРЕБОВАНИЯ PC К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ
К генеральному директору и финансовому директору:
- Доведение до ревизорской службы требований к системе учета на долгосроч ную перспективу.
-
Обеспечение материально-технической базы системы учета и контроля. К управлению финансового планирования:
-
Плановые показатели. К бухгалтерии:
-
Учетная информация.
-
Информация о выявленных отклонениях от регламента в работе с активами.
-
Результаты внешнего аудита. КСББ:
-
Своевременная информация о состоявшихся и (или) возможных злоупотреб лениях.
-
Проблемная информация о кредитных клиентах или о лицах, имеющих дос туп к ТМЦ и финансам.
К юридическому отделу:
- Юридическое сопровождение деятельности PC. К управлению сбыта:
- Косвенная и фактическая информация о состоявшихся и (или) возможных злоупотреблениях.
-
Фактическое ведение учета в подведомственных подразделениях. К службе снабжения:
-
Информация о своей системе ценообразования. К управлению персоналом:
-
Обеспечение кадрами.
-
Обучение сотрудников.
-
Мотивация, например на снижение потерь. К службе логистики:
-
Построение процессов с учетом требований к контролю за ТМЦ. Ко всем подразделениям:
-
Информация об операциях в утвержденных форматах.