- •Консульства стран и представители зарубежных турфирм
- •Основные направления оздоровительного туризма в Уральском рекреационном районе
- •Анализ факторов, определяющих предложение туристических услуг.
- •Характеристика внешней среды фирмы.
- •2.1 Характеристика факторов внешней среды, влияющих на деятельность туристической индустрии
- •2.2 Возможность конкуренции. Знание туроператоров
- •3. Характеристика туристичесой фирмы.
- •3.1. Основные функции туристической организации
- •3.2. Виды управления
- •3.3. Функциональная структура
- •3.4. Коммуникативные факторы, виды мотиваций
- •3.5. Законодательная база туриндустрии: основание для деятельности туристской организации
- •3.6. Общая характеристика документооборота в туристической фирме. Специальная документация: визы. Путёвки, паспорта и пр. Контроль исполнения документов в туристической фирме.
3. Характеристика туристичесой фирмы.
3.1. Основные функции туристической организации
ООО “Энджел Дейз»
Туристическая компания “Энджел Дейз” была основана 29 февраля 1996 года и осуществляет деятельность на рынке туристических услуг уже более десяти лет.
Решая вопрос выбора организационно-правовой формы предприятия, данная организация выбрала форму Общества с Ограниченной Ответственностью.
Основными видами деятельности туристической организации “Евразия-тур” являются:
- Внутренний туризм;
- Международный туризм;
- Выездной туризм.
Особенность данной компании – сотрудничество с некоторыми туристическими базами и отелями, а также иностранными туристическими фирмами напрямую. Это способствует снижению цены тура в конкурентной борьбе с омскими туристическими предприятиями и привлекает внимание многих клиентов, для которых цена является очень важным фактором при выборе места отдыха.
Целью деятельности “Энджел Дейз” является получение прибыли и оказание услуг на высшем уровне с тем, чтобы у клиента, который съездил один раз через эту фирму, захотел бы сюда снова.
Миссия организации – предоставление отдыха на любой вкус, цвет и кошелек.
Задачи ООО “Энджел Дейз”:
1.Организовать обслуживание иностранных туристов в России и продать поездки иностранным туристам на коммерческой основе. Разработать и внедрить новые маршруты туризма гражданам членам СНГ поездок за границу и иностранным гражданам в страны “Третьего мира”.
2.Организовать и предоставить услуги гидов-переводчиков, обеспечить встречи-проводы, экскурсионное обслуживание, театрально-зрелищные и иные мероприятия, транспортные и иные услуги туристам, включая обслуживание транзитных туристов на всех видах транспорта.
3.Осуществить на договорной основе бронирование транспортных, гостиничных и иных услуг и обеспечить предоставление на территории России согласованного и оплаченного туристами обслуживания.
4.Оказать посреднические услуги внутри страны и за ее пределами.
5.Осуществить мероприятия по повышению экономической эффективности иностранного туризма и туризма за границей, качества и конкурентоспособности предлагаемых услуг при наименьших затратах.
На сегодняшний день “Энджел Дейз” активно работает в сфере внутреннего и въездного туризма.
По желанию клиента туристическая фирма может составить индивидуальный маршрут путешествия.
Туристический рынок характеризуется большим числом туроператоров и туристических агентств. Между ними осуществляется постоянное взаимодействие.
Так ООО “Евразия-тур” находится в постоянном контакте с различными предприятиями сферы услуг.
По России основные партнеры – “Пегас Туристик” (Москва), “Тез Тур”, “Полярная звезда” (Новосибирск), “Натали-турс” (Москва), “Турфирма Нева” (Санкт-Петербург), “Капитал-тур” (Москва) и др. Так же по России компания работает напрямую со многими турбазами и санаториями.
ООО “Энджел Дейз” осуществляет любые виды деятельности, не запрещенной действующим законодательством в соответствии с целью своей деятельности.
Всю деятельность туристических предприятий в общем виде можно свести к выполнению трех основных функций:
- организационной (формирование комплексных маршрутов для туристских групп и туристов-индивидуалов на основе Договоров между предприятиями туристической индустрии);
- посреднической (комплектование и продажа услуг и товаров туристского назначения по поручению предприятий-поставщиков туристических услуг);
- торгово-банковская (Операции по обмену валют, страхование имущества и жизни туристов).
Основной функцией туристических предприятий как составной туристической индустрии является производство (комплектования), предоставление и реализация комплексного турпродукта.