Генезис управления

• Управление по заданиям. От сотрудника требуется исполнительность

• Управление процессом. Перед сотрудником стоит цель точного и своевременного исполнения.

• Управление по правилам.

• Управление по ценностям. Основные ценности: сплоченность, вовлеченность и патриотизм.

Ценности, сущность и классификация.

Под ценностью мы понимаем конструкты поведения и значимые принципы, моделирующие это поведение.

По содержанию ценности делятся на следующие группы:

• Ценности порядка (пунктуальность, дисциплина, стабильность, безопасность, ответственность, согласованность)

• Ценности развития (иновационность, проактивность, конкурентность, клиентоариентированность, креативность, качества, эффективность, лидерство, стратегичность).

• Ценности отношений (командность, взаимная обязательность, доверие, состязательность, уважительность, открытость, ценности благосостояния, доходность, лояльость, бесконфликтность)

• Социальные (социальная ответственность, равенство, справедливость).

Для понимания процесса целиполагания в организации необходимо уметь строить ценностную систему компании. Для конкретизации ценности цели выявляются ценности средства. Эти 2 уровня характеризуют принципы поведения компании. В соответствии с ними формируется портрет идеального сотрудника, как перечень ценностных ориентаций, которыми должен обладать сотрудник, чтобы обеспечить реализацию ценностей компании.

Конкретные методы управления или методы воздействия.

Экономические методы воздействия – связаны с экономическими интересами. С экономическими интересами личности, коллектива и общества. Это методы, которые основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития. Необходимость экономических методов вызвана в первую очередь наличием экономических отношений, которые существуют в обществе.

Основная задача при использовании данных методов – это обеспечить совместимость экономических интересов различных участников производственного процесса. С позиции организации к экономическим инструментам относятся: налогообложение, ценообразование, система инвестирования.

С точки зрения личности основными инструментами выступают: премии (существуют 3 правила, которые нужно учитывать при выплате премии 1- размер премии не должен быть ниже 30% зарплаты, в противном случае премия не будет играть стимулирующую роль, 2 – время воздействия экономических инструментов не более 2-х недель, 3 – размер премии должен быть дифференцирован в зависимости труда каждого сотрудника), различные бонусы, процент от продаж, пакеты ценных бумаг (для топ-менеджеров может быть использован такой инструмент, как опцион – это контракт, дающий право на приобретение определенного количества ценных бумаг данного эмитента в течении определенного времени по фиксированной цене).

Вторая группа методов.

Организационно-распорядительные методы – связанные с упорядоченностью дисциплины и необходимостью обеспечения стабильности. Данный метод носит директивный характер и базируется на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.

Существует 2 классификации данных методов:

• Традиционная. В соответствии с данной классификацией организационно-распорядительные методы делятся на 3 группы:

1. Организационно-стабилизирющие методы, которые устанавливают долговременные связи в системе. При их использовании не указываются исполнители и дата исполнения. Цель этих методов – создание организационного порядка. В эту группу включается регламентирование, обеспечивающие закрепление организационных норм за подразделениями, подсистемами и отдельными должностями. Основными результатами регламентирования являются положения об отделах, должностные инструкции. Нормирование: нормативы времени, нормативы численности, нормы соотношения, инструктирование, которое может появляться в форме разъяснения и ознакомления. Инструктирование является также частью распорядительных и дисциплинарных методов.

2. Распорядительные – методы которые относятся к конкретным ситуациям,указывают конкретные сроки и исполнителей.

3. Дисциплинарные – предназначены для поддержания стабильности организационных связей и взаимоотношений. Ориентированы на конкретных лиц и четко описывают ответственность за конкретные виды работ. Дисциплинарные методы основаны на реализации правила «утюга». 1 – жар от утюга предупреждает; 2 – горячий утюг немедленно обжигает, 3 – горячий утюг обжигает всегда. 4 – обжигает каждого, 5 – не обжигает личность, 6 – получив ожог, человек стремится избегать подобных ситуаций в будущем.

Современная. Методы делятся на следующие группы:

1. Методы, с помощью которых создается та или иная система. Типовые организационно-структурные управления, методы проектирования структур, регламентирование

2. Методы, используемые в процессе управления

3. Методы организационного развития.

4. Методы, направленные на расформирование и ликвидацию.

• Социально-психологические – методы, основанные на общезначимом морально-этических категорий и ценностей, воздействует на уровень общества, коллектива, группы и личности. На уровне общества – это методы управления социально-массовыми процессами, ответственность за реализацию этих методов несут органы государственной власти. Управление коллективами и группами – это методы направленные на формирование коллективной этики. Методы управления внутригрупповыми явлениями – методы формирования трудового коллектива. Методы воздействия на личность – ценностное управление, эмоциональное управление и т.п.

Социальные методы – способы воздействия на социальные интересы персонала в целях активизации деятельности сотрудников. Особенностью этих методов является общность.

Психологические методы – способы регулирования взаимоотношений между людьми с целью формирования благоприятного психологического климата.

Социально-психологические методы реализуются через нематериальную мотивацию (грамоты, благодарственные письма, вымпелы, подарки).

Социально-психологические методы – наиболее распостраненные методы воздействия, которые реализуются через систему культурного управления: различные обряды, ритуалы и организационные коммуникации.

21 – тестирование по всем курсам. Вторая пара – защита курсовых проектов.