1.2. Сущность и содержание персонального менеджмента.
Наиболее трудной и ответственной профессией в отечественной экономике, связанной с управлением предприятием (организацией) является профессия руководителя. Это комплексная профессия, так как требует от человека владения очень разнообразными и специфическими навыками и способностями.
Хронический недостаток времени при возрастающем трудовом ритме – явление, наблюдаемое у большинства руководителей во всём мире. И перед каждой экономически развитой страной стоит вопрос: научиться экономить время тех, кто выполняет функции управления. Одним из выходов решения данной проблемы может служить формирование целостной системы самоорганизации личного труда менеджера. Для реализации этой системы используется специальная наука о самоорганизации и самоуправлении человека – персональный менеджмент. Персональный менеджмент представляет собой специальную учебную дисциплину, являющуюся составной частью обширного научного направления, связанного с организацией управленческого труда. Одной из главных задач данной дисциплины является повышение профессиональной культуры менеджеров в сфере деловой и личной организации и самоорганизации.
Самоменеджмент – это целенаправленное и последовательное применение проверенных наукой и практикой методов и приёмов менеджмента в повседневной жизнедеятельности для того, чтобы наилучшим образом использовать своё время и собственные способности, сознательно управлять течением своей жизни, умело преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни.
Система самоорганизации даёт наибольший эффект тому, кто считает её неотъемлемой частью своей работы. Для того чтобы стать высокоорганизованным человеком, необходимо иметь волю и упорство, обладать чёткой системой самоуправления.
Организация личного труда руководителя не может не учитывать индивидуальные особенности людей. Наряду с этим наука и практика управления свидетельствуют о возможности эффективной организации труда менеджера. Современный менеджер должен владеть искусством и наукой управления своей деятельностью, освоить приёмы персонального менеджмента.
Основными задачами дисциплины «Персональный менеджмент» является овладение студентами приёмами и методами самоуправления, рационализации собственного труда, техникой убеждения, навыками повышения своей работоспособности. Овладение этими приёмами позволит быстрее достигнуть профессиональных жизненных целей, получить высокие результаты труда и удовлетворение от выполняемой работы, эффективно организовывать свой личный труд и труд подчиненных.
Одним из необходимых качеств менеджера является личная организованность, основными критериями которой следует считать системный подход, умение эффективно использовать время, сосредоточенность на главном, умение всё делать по порядку и анализ затрат времени.
2. Управление личной карьерой.
Люди играют особую роль в развитии организации. Под организацией мы будем понимать предприятие, фирму, учреждение, общество, то есть какое – то объединяющее людей сообщество. В этом смысле целесообразнее использовать понятие «организация», под которой понимается «совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов труда, разделения обязанностей в иерархической структуре». С одной стороны, люди создают различные сообщества (организации) для достижения каких-либо целей, определяют методы их достижения, а, с другой – люди - важнейший ресурс, используемый для осуществления этих целей.
Люди в организации составляют понятие «персонал». Термин «персонал» объединяет составные части трудового коллектива организации и обозначает всех работников (трудовой коллектив), выполняющих производственные или управленческие операции. Персонал – это полный личный состав наёмных работников организации, за исключением руководства, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции. Та часть персонала, которая официально числится в её штатах, называется кадрами. Термины «персонал» и «работник» - идентичны.
Персонал организации образовывает определённую службу. Раньше она называлась отдел кадров (в небольших компаниях, в учреждениях, в офисах этот термин по-прежнему используется). На более крупных объектах чаще используется понятие «служба персонала». В современных условиях оба названия службы управления людьми имеют место. Службы персонала напрямую не участвуют в управлении основной деятельностью, но имеют широкие полномочия и помогают руководству организации решать вопросы о приёме на работу, увольнении и перемещениях работников, повышении их квалификации и другие вопросы. Важнейшим элементом служб персонала являются кадровые подразделения, которые занимаются учётом персонала, прогнозированием и планированием потребности в кадрах, организацией набора, подготовки, переподготовки, увольнением работников, изучение6м и оценкой персонала, формированием кадрового резерва и работой с ним по специальным программам, участием в аттестации.
Стратегическим направлением работы служб персонала является формирование кадровой политики, то есть системы теоретических взглядов, идей и требований. Управление персоналом – это непрерывная цепь взаимосвязанных элементов; целенаправленная деятельность руководителей и работников подразделений, состоящая в разработке кадровой политики.
Управление персоналом базируется на следующих принципах:
1. Человек – основа корпоративной культуры. В успешных организациях большое внимание уделяется персоналу, а люди являются главной движущей силой их эффективного функционирования и развития.
2. Менеджмент – для всех. Управление должно осуществляться на всех уровнях: высшее руководство, среднее руководство (команда) и низшее звено (сотрудники) без ущемления интересов по служебной иерархии.
3. Эффективность как критерий успеха организации, заключающийся в достижении целей с оптимальным использованием ресурсов и максимизацией прибыли.
4. Взаимоотношения как критерий успеха организации. Возникающие проблемы из «мира чувств» (психологические отношения, коммуникации, ценности и мотивы поведения, жизненные принципы) должны быть приоритетными по сравнению с проблемами из «мира фактов» (техника, технология, организация). Принцип «клиент, прежде всего» становится более предпочтительным, чем принцип «иерархия, прежде всего».
5. Качество как критерий эффективности. Необходимо работать с пятью взаимосвязанными подсистемами качества: личное качество, качество команды, качество продукта, качество сервиса и качество организации.
6. Команды как критерий успеха организации. Умение работать в команде является высшим качеством согласованности действий всех работников.
7. Обучение – ключ к развитию и переменам, неотъемлемая часть жизненно важного процесса продвижения самой организации. Любой работник должен постоянно стремиться к самосовершенствованию через стремление к обучению, иметь желание постоянно пополнять багаж своих знаний, профессиональных навыков и умений.
Классификация персонала. В теории управления существуют различные подходы к классификации персонала в зависимости от профессии или должности работника, уровня управления, категории работников. Базовой является классификация по категориям работников, предусматривающая выделение двух основных частей персонала по участию в процессе производства: рабочих и служащих (см. рис. 6.)
Рис. 6. Классификация персонала предприятия.
Рабочие или производственный персонал осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Они обеспечивают выпуск продукции, её обмен, реализацию и сервисное обслуживание. В свою очередь производственный персонал подразделяется на две составные части:
1) основной персонал – рабочие, преимущественно занятые в сборочных цехах предприятия;
2) вспомогательный персонал – рабочие, преимущественно занятые в заготовительных и обслуживающих цехах предприятия.
Результатом труда производственного персонала является созданная продукция в вещественной форме (материализованном виде).
Служащие или управленческий персонал осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, изменение её содержания и формы, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта – реализация и контроль исполнения решений. Управленческий персонал делится на две основные группы: руководители и специалисты. Принципиальное отличие между ними заключается в юридическом праве принятия решений и наличием в подчинении других работников.
В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, которые отвечают за принятие решений по всем функциям управления и функциональных руководителей, которые реализуют отдельные функции управления. Кроме того, различают руководителей высшего уровня управления предприятием (директор и его заместители), среднего уровня (начальники цехов и подразделений) и нижнего уровня (начальники участков, мастера).
Специалистов предприятия можно разделить на три группы в зависимости от результатов их труда:
1. Функциональные специалисты управления, для которых результатом деятельности является управленческая информация: референты, экономисты, бухгалтеры, финансисты, маркетологи и др.
2. Специалисты – инженеры, для которых результатом деятельности являются конструкторско-технологическая или проектная информация в области техники и технологии производства: технологи, инженеры, конструкторы, строители, проектировщики др.
3. Служащие – технические специалисты: машинистки, операторы, курьеры, лифтёры, кладовщики, официанты и др.
Совокупность социально-экономических отношений по поводу найма, обучения и использования трудовых ресурсов (занятых, незанятых, учащихся) составляет понятие «рынок труда». Вообще термин «персонал» объединяет все составные части трудового коллектива и разделяется на производственный персонал (рабочих) и управленческий персонал (служащих). Государственная система управления трудовыми ресурсами Российской Федерации включает совокупность структур государственной законодательной, исполнительной и судебной власти и управления, централизованно регулирующих основные социально-экономические отношения в стране, а также методы управления и механизм их использования.