Методы управления

Методы управления — способы воздействия управляющей подсистемы — субъекта управления - на управляемую подсистему — объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) - для достижения поставленных целей.

Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления; с помощью методов процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого и косвенного воздействия, формальные и неформальные. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат воздействия; методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формального и неформального воздействия отражает характерные черты стиля управления.

Управление социально-психологическими процессами включает:

- анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;

- организацию выполнения поставленных задач;

- регулирование социально-психологических процессов.

Важнейшая задача социально-психологических методов — обеспечение благоприятного морально-психологического климата в коллективе: отсутствие давления руководителей на подчиненных, взаимная требовательность и общая ответственность. доброжелательная и деловая критика, свободное выражение мнения при обсуждении вопросов и высокая степень взаимопомощи.

Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимости работников, социально-психологические методы, способствующие выработке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимодействия, соответствующий стиль руководства. При формировании коллектива и исследовании межличностных от ношений рекомендуется составлять социоматрицы и социопрограммы, позволяющие определить отношение членов группы друг к другу, степень сплоченности коллектива, выявить лидера, установить социометрический статус и эмоциональную экспансивность работников.

Наиболее распространены балансовые методы управления. При решении почти любой задачи управления необходимо определить приход, расход, прибыль и затраты, поступление и распределение и т.д. В основе этого метода лежит баланс (весы) — равенство, левая и правая части которого состоят из определенных слагаемых. Балансы бывают финансовыми, материальными, трудовыми, организационными и другие. Они составляются по табличной и графической формам (столбиковая, ленточная, криволинейная, диаграммная). Однако в настоящее время этим методам не уделяется должного внимания.

Сетевое планирование и управление — это графоаналитический метод управления процессами создания (проектирования) любых систем. Сетевой график — это полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение единого задания. В модели определяются логическая последовательность выполнения работ, взаимосвязь между ними (с. 32).

На практике методы управления постоянно изменяются. Так, при переходе от плановой экономики к рыночной чаще применяются экономические методы управления. В процессе демократизации общественной жизни и экономики возрастает роль человеческого фактора, поэтому больше внимания уделяется социально-психологическим методам.

Однако используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, комплексными, т. е. учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.