2.3. Методология стандартизации услуг

Первый раздел учебника не охватывает все традиционные воп­росы работ по стандартизации, так как они характерны непосред­ственно для продукции и не имеют наработок в сфере услуг. Эти вопросы могут составить при соответствующем анализе, переос­мыслении и адаптации перспективные направления развития стан­дартизации услуг.

Многие общие вопросы, одинаково применимые для услуг и для продукции, сведены в перечень общих вопросов и соответ­ствующих им документов.

Общетехнические системы государственных и межгосударствен­ных стандартов:

Единая система конструкторской документации (ЕСКД);

Единая система технологической документации (ЕСТД);

Система стандартов показателей качества продукции (СПКП);

Система стандартов по информации, библиотечному и изда­тельскому делу (СИВИД);

Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ);

Единая система защиты изделий и материалов от коррозии, старения и биоповреждений (ЕСЗКС);

Система стандартов безопасности труда (ССБТ);

Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП);

Система разработки и постановки продукции на производство (СРПП);

Система стандартов в области охраны природы и улучшения использования природных ресурсов (ССОП);

Единая система программной документации (ЕСПД);

Система стандартов унифицированной системы документации (УСД);

Система стандартов по безопасности в чрезвычайных ситуациях;

Государственная система каталогизации продукции (ГСКГТ).

Государственный контроль и надзор за соблюдением требова­ний государственных стандартов по ПР 50.1.003—94;

Международное сотрудничество в области стандартизации;

Порядок разработки стандартов по ГОСТ Р 1.2—92 и ГОСТ Р 1.4-92;

Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов по ГОСТ Р 1.5—92;

Научно-техническая экспертиза проекта стандарта. Термино­логическая экспертиза стандартов по Р 50-603.1—89;

Метрологическая экспертиза проектов государственных стан­дартов по ГОСТ Р 1.11—99;

Порядок разработки и применения межгосударственных стан­дартов по ГОСТ Р 1.8-95, ПМГ 02-93;

Порядок регистрации и издания межгосударственных НД по стандартизации по ПМГ 03—93;

Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам по ГОСТ Р 1.9—95;

Положение о порядке и правилах пользования Федеральным фондом стандартов.

В дополнение к настоящему учебному пособию рекомендуется учебник¹, в котором перечисленные вопросы освещены в прило­жении к металлургии.

2.4. Основные понятия

Подтверждение соответствия — деятельность, результатом ко­торой является документальное свидетельство (сертификат соот­ветствия или декларация о соответствии), дающее уверенность в том, что услуга соответствует установленным требованиям (Руко­водство ИСО/МЭК 2).

Обязательное подтверждение соответствия — подтверждение соответствия, которое вводится федеральными законами для оп­ределенной услуги и проводится в обязательном порядке на соот­ветствие нормативным требованиям, обеспечивающим безопас­ность такой услуги.

Сертификация услуг (далее — сертификация) — процедура под­тверждения соответствия, посредством которой независимая от исполнителя услуг и потребителя (покупателя) организация удо­стоверяет в письменной форме, что услуга соответствует установ­ленным требованиям.

Система сертификации — совокупность участников сертифи­кации, осуществляющих сертификацию по правилам, установлен­ным в этой системе.

Система сертификации однородных услуг — система сертифика­ции, распространяющаяся на группы (подгруппы, виды) услуг, объединенные по признакам общности назначения, характера тре­бований, общими правилами и процедурами сертификации.

Центральный орган системы сертификации — орган, возглавля­ющий систему сертификации или систему сертификации одно­родных услуг.

Орган по сертификации услуг — организация, проводящая сер­тификацию определенных видов услуг.

Испытательная лаборатория (испытательный центр) — лабо­ратория (центр), которая проводит испытания (отдельные виды испытаний) результатов определенных видов услуг.

Заявитель — исполнитель услуги, обратившийся с заявкой на проведение работ по подтверждению соответствия.

Оценка соответствия — деятельность, связанная с прямым или косвенным определением того, что соответствующие требования выполняются (Руководство ИСО/МЭК 2).

Схема сертификации — определенная совокупность действий, результаты которых рассматриваются в качестве доказательств соответствия услуги установленным требованиям.

Идентификация услуги — процедура, посредством которой ус­танавливается тождественность представленной на сертификацию услуги ее наименованию и другим характерным признакам, по­зволяющим однозначно соотнести сертифицированную услугу с выданным на нее сертификатом соответствия.

Обязательные требования нормативных документов на услуги — требования безопасности для жизни, здоровья потребителей, со­хранности их имущества и охраны окружающей среды.

Сертификат соответствия (далее — сертификат) — документ, выданный по правилам системы сертификации, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная услуга соответствует установленным требованиям.

Декларация о соответствии — документ, в котором исполнитель услуги на основе имеющихся у него документов удостоверяет, что оказываемая им услуга соответствует установленным требованиям.

Знак соответствия — зарегистрированный в установленном по­рядке знак, который по правилам, установленным в данной сис­теме сертификации, подтверждает соответствие маркированного им результата услуги установленным требованиям.

Инспекционный контроль сертифицированной услуги — конт­рольная оценка соответствия, осуществляемая с целью установ­ления, что услуга продолжает соответствовать заданным требова­ниям, подтвержденным при сертификации.

Эксперт по сертификации — лицо, аттестованное на право проведения одного или нескольких видов работ в области сер­тификации.

Система аккредитации — система, располагающая собствен­ными правилами процедуры и управления для осуществления ак­кредитации (Руководство ИСО/МЭК 2).

Аккредитация органа по сертификации (или испытательной ла­боратории) — процедура, посредством которой аккредитующий орган официально признает компетентность органа по сертифи­кации (или испытательной лаборатории) выполнять конкретные работы в определенной области сертификации (или испытаний).

Аккредитующий орган — орган, который управляет системой ак­кредитации и проводит аккредитацию (Руководство ИСО/МЭК 2).

Критерии аккредитации — совокупность требований, которым должен удовлетворять субъект аккредитации для того, чтобы быть признанным компетентным выполнять конкретные работы по оценке соответствия (Руководство ИСО/МЭК 2).

Инспекционный контроль аккредитованного органа по сертифи­кации — проверка, проводимая аккредитующим органом, с це­лью установления, что аккредитованный орган по сертификации продолжает соответствовать установленным требованиям.

Эксперт по аккредитации — лицо, признанное аккредитующим органом компетентным для участия в работах по аккредитации.