5.Модели налогового консультирования.

Наиболее часто налоговый консультант использует методы анализа и синтеза, идентификации проблем. Часто решение можно получить, прибегнув к методу «мозгового штурма». При принятии решений применяются экономико-математические методы, которые подразделяются на различные типы и виды. Главное — оказать помощь клиенту при решении его проблем, помочь прийти к правильному решению, то есть выбрать из множества вариантов один — наиболее экономически целесообразный. Это не так-то уж просто сделать, если клиент все еще находится под впечатлением событий, доставивших ему массу неприятностей и заставивших обратиться к услугам консультантов. Существует определенная схема профессионального поведения налогового консультанта с клиентом [611]:

• обсудить спорные вопросы, касающиеся выбора решения;

• исследовать возможности выбора;

• похвалить клиента за принятие и рассмотрение различных вариантов;

• попросить оценить альтернативные варианты и сравнить их с теми, которые были предложены самим клиентом;

• возражать против непринятия выбора решения клиентом без соответствующего обоснования;

• попросить клиента высказать свои соображения по непринятию выбора решения;

• проиллюстрировать клиенту соответствующими расчетами последствия отказа от выбора решений, акцентировал особое внимание на тех негативных явлениях которые наступят незамедлительно (санкции, иски со стороны контрагентов, финансовые потери разного рода и т.д., включая и имидж организации).

Анализируя существующие методы налогового консультирования, необходимо, на наш взгляд, показать и критически оценить модели налогового консультирования, широко применяемые в практической деятельности.

В настоящее время наиболее распространенными являются следующие модели налогового консультированвя:

1) экспертная;

2) проектная;

З) процессная;

4) обучающая.

Рассмотрим, в чем же заключаются основные отличия перечисленных моделей.

5.1. Экспертная модель консультирования это:

• устные консультации в режиме вопрос-ответ;

• устные консультации в форме дискуссии, обсуждения проблем, причин их возникновения, возможных мер по устранению и т.п.;

• письменные ответы на поставленные вопросы;

• постановка вопросов для рассмотрения специалистами организации; обратная связь и комментарии;

• письменные обзоры литературы, нормативных документов, практики и обычаев делового оборота и т.п. применительно к рассматриваемой ситуации;

• экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства; наблюдения, собеседования, письменные опросы и анкетирование, изучение документов, дискуссия по проблематике, участие в регламентных мероприятиях и совещаниях

• углубленный анализ ситуации, выявление истинных причин и трудностей предприятия; выбор критериев оценки и разработка оценочных шкал и эталонов; специальные программы исследований; формирование респондентных и экспертных групп и т.д.; использование специального диагностического инструментария: модельное проектирование;

• структурирование задач, поиск решений, анализ альтернатив, разработка рекомендаций, экспертные оценки и заключения

Роль организации -заказчика: обеспечение консультанту доступа к необходимой и достаточной информации; оценка результатов.

Роль консультанта: разъяснение руководителям и специалистам организации смысла норм, правил и процедур действующих в налоговом законодательстве, помощь и ассистирование руководителям и специалистам организации по специальному запросу.