Раздел 4 мероприятия,осуществляемые

УЧРЕЖДЕНИЯМИ АСБ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

И ДЛЯ РОСТА ДОХОДНОСТИ БАНКА

Чтобы работа банка была эффективной, он должен руководствоваться следующими принципами:

1. обеспечить прирост средств населения на счета филиала в соответствии с дове­денными плановыми заданиями.

2. увеличить долю долгосрочных депозитов (более года) физических лиц в общей сумме привлеченных средств населения не менее % с целью связыва­ния денежных средств населения и обеспечения дальнейшего развития инве­стиционных проектов банка. Обеспечить удельный вес средств населения в общей сумме привлеченных средств в размере 39,9%.

3. обеспечить обслуживание населения на качественном уровне, в соответ­ствии с требованиями, данными поручением Президента РБ 09.12.2004. № 42:

- обеспечить наличие книги замечаний и предложений в структурных подразделе­ниях филиала;

- своевременно, всесторонне и объективно рассматривать обращения гра­ждан и принимать меры по устранению недостатков в деятельности отделе­ний.

4. организовать работу отделений по комплексному обслуживанию населе­ния, обес­печивая продажу услуг по принципу «одно окно»:

- путем выделения кабин индивидуального обслуживания (операционных окон), оснащенных техническими средствами и программным обеспечением, позволяющих совершение продажи всех розничных услуг;

- выполнения функции консультантом как координатора клиентскими по­токами и разделению их по индивидуальным кабинам (операционным окнам) в зависимости от вида совершаемых банковских услуг.

5. внедрить продажу новых страховых услуг:

- добровольное страхование наземных транспортных средств.

6. увеличить объемы продаж лотерейных билетов не менее, чем в 1,5 раза. Обеспе­чить стопроцентную их реализацию. Обеспечить рост продаж лоте­рейных билетов «Ваше лото», «Суперлото», «Спортлото» в 2 раза.

7. продолжить развитие услуги по быстрым переводам денежных средств в системе «Стриж» и обеспечить получение комиссионного вознаграждения не менее, чем на 50% по отношению к 2004году.

8. обеспечить выдачу кредитов населению в соответствии с Прогнозным балансом банка в размере:

- в белорусских рублях 8075 млн. руб.;

- в иностранной валюте 3909 тыс. долларов США;

- довести удельный вес кредитов населению до 35%.

9. проанализировать и установить режим работы отделений в удобное для населе­ния время, в том числе в увязке с режимом работы предприятия, орга­низаций, оказы­вающих услуги населению.

10. продолжить работу по выдаче кредитов физическим лицам с использо­ванием но­вых форм обслуживания населения. В целях улучшения обслужи­вания населения ор­ганизовать:

- работу служб кредитования населения в режиме удлиненного рабочего дня (в ре­жиме работы отделений банка);

- выделить в службе кредитования населения специалиста – консультанта.

11. обеспечить проведение рекламной кампании по новым продуктам, пре­достав­ляемым населению, в том числе:

- новые продукты, услуги банка;

- депозиты (вклады), в том числе в инвалюте; облигации АСБ «Беларус­банк».

12. для повышения заинтересованности коллективов в улучшении качества обслужи­вания населения продолжить:

- проведение конкурса на «Лучшее отделение»;

- проведение конкурса «Лучший по профессии»;

- трудового соревнования среди отделений филиала;

- проведение смотра-конкурса «На лучшее оформление отделений к Но­вому году».