16.Понятия внутренняя и внешняя среда предприятий, их особенности и характеристики

Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой. Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешнюю среду подразделяют на: микросреду  - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. ;макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду. Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике – прибыли. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя:  производство, маркетинг, финансовое управление,общее управление.

17.Планирование как функция управления

Планирование – это способ достижения цели на основе сбалансированности и последовательности выполнения операций, это своего рода инструмент принятия управленческих решений. Плановые решения могут быть связаны с постановкой целей и задач, выработкой стратегии, распределением и перераспределением ресурсов, определением стандартов деятельности в предстоящем периоде. Планирование базируется на следующих принципах: 1) Участие максимального числа сотрудников организации в работе над планом уже на самых ранних этапах его составления.. 2) Непрерывность, обусловленная соответствующим характером хозяйственной деятельности фирмы. 3) Гибкость, предполагающая возможность корректировки или пересмотра в любой момент ранее принятых решений в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. 4) Единство и взаимосвязанность отдельных частей организации требует соблюдения такого принципа как согласование планов 6) экономичность. 7)Точность планирования – для ее достижения используются все современные методы, средства и процедуры прогнозирования. Основная цель планирования состоит в том, чтобы, насколько возможно при данных условиях, найти оптимальный вариант решения задач, стоящих перед организацией.

18.Профессиональные особенности и личные качества управляющего

Руководитель - организатор жизнедеятельности предприятия Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу. принципы руководства:

1.      Лояльность к работающим. 2.      Ответственность как обязательное условие успешного руководителя. 3.      Создание коммуникаций, пронизывающих организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали. 4.      Создание и поддержание атмосферы в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. 5.      Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах. 6.      Своевременная реакция на изменения в окружающей среде. 7.      Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой. 8.      Непосредственное участие руководителей в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы 9.      Умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе руководитель: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п. 10.    Этика бизнеса. 11.    Честность и доверие к людям. 12.    Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал. 13.    Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть. 14.    Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.