19. Критерии и показатели эффективности менеджмента

В качестве критерия эффективности производства и менеджмента используются обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты деятельности предприятия (объем производства, прибыль, рентабельность и др.), и частные показатели использования отдельного вида ресурсов – труда, ОФ (фондоотдача), инвестиций. Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, ОФ, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели: трудовые (экономия живого труда в процессе управления), финансовые (сокращение расходов на управление), экономии времени.

Выделяют три метода определения экономической эффективности управления:

- затратный (соотношение общего результата деятельности предприятия и расходов на управление);

- ресурсный (отношение общего результата деятельности предприятия к величине использованных ресурсов)

- интегральный показатель эффективности (учитывает производительность труда, рентабельность, показатель эффективности менеджмента по затратному методу).

Качественные показатели: повышение научно-технического уровня управления, повышение квалификации менеджеров, усиление социальной ответственности организации, завоевание общественного доверия и т.д.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента:

Ресурсно-потенциальный – абсолютная эффективность управления – соотношение потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования, относительная эффективность – отношение полного эффекта управления к затратам, эффективность проектов – соотношение затрат с результатами.

20. Современная концепция управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы управления проектом.

Управление проектом – это вид управленческой деятельности, базирующийся на предварительной тщательной разработке модели действий по достижению конкретной цели. Объектом управления могут выступать отрасли, части социальной сферы, подсистемы экономической системы, отдельные предприятия. Чаще всего применяется в особых ситуациях.

Основные черты проекта:

1. наличие уникальной цели – это отправная точка проектного управления

2. ограниченность во времени, т.е. достижение цели требуется во вполне конкретном промежутке времени

3. наличие ограничений по ресурсам, т.е. ресурсы недостаточны и требуется их выделение под конкретный проект.

Структура проекта:

1. проект – это открытая система, которая активно взаимодействует с внешней средой (непосредственное окружение проекта: поставщики продукции, работ, услуг, потребители результатов проекта; дальнее окружение: общее состояние среды по ряду параметров). Внешняя среда рассматривается как источник рисков. Как возможность отклонения от заданной цели

2. Участники проекта – это субъекты, подвергаемые проектному управлению. Состав может меняться.

Инициатор проекта – субъект, являющийся носителем основной идеи проекта

Заказчик – субъект заинтересованный в достижении основной цели и результатов проекта (основные требования и рамки проекта, финансирование проекта. Заключение контрактов с другими участниками, ответственность за результаты проекта).

Инвестор – участник проекта. Осуществляющий финансирование или софинансирование, вступает в контрактные отношения с заказчиком, по мере выполнения работ осуществляет расчеты

Руководитель проекта – проект-менеджер – ему делегированы полномочия по управлению проектом, он несет ответственность перед заказчиком за достижение целей проекта. В крупных и сложных проектах могут приглашаться управляющие компании

Команда проекта – совокупность участников, действующих под руководством проект-менеджера для достижения целей проекта

Контрактор – подрядчик – это участние, берущий на себя выполнение отдельных работ, поставку продукции, оказание услуг, генеральный контрактор отвечает за выполнение всех работ по проекту

Субконтрактор – участник проекта, берущий на себя обязательства перед контрактором

Потребитель продукции проекта

Органы государственной власти

Общественные группы, население

3. Проект имеет временную структуру – жизненный цикл проекта включает 2 фазы: разработка проекта или его полной модели (осознание и формирование целей проекта, создание моделей и планов, подготовка решений) – завершается утверждением проектной документации (программа, бизнес-план); реализация проекта – выполнение утвержденных планов, воплощение целей в реальность

В качестве организационной структуры предприятия при проектном управлении может использоваться: функциональная, матричная, проектно-целевая.

Базовые элементы = объекты управления:

1. ресурсы необходимы для выполнения работ по проекту и достижения цели: человеческие ресурсы – руководители и работники, материальные ресурсы – машины, здания, материалы, информационные ресурсы – проектные решения, модели, управляющие команды, отчетная документация

2. Работа – часть деятельности, направленная на достижение результата(производственная работа, поставки, решении и отчеты)

3. Результат – продукт деятельности (материальный, нематериальный – информационный или социальный эффект, прямой, косвенный, промежуточный, окончательный).

Риски – источниками являются помехи внешней среды

Цепочка взаимодействия элементов: ресурсы используются в ходе работы – работы создают результаты – в результатах содержатся ресурсы – риски воздействуют на ресурсы, работы, результаты – проект воздействует на окружающую среду и через нее на риск

Подсистемы.

Деятельность по управлению проектом состоит из нескольких направлений или подсистем

1. управление работами, ресурсами, результатами

2. управление временем

3. управление стоимостью

4. управление качеством

5. управление персоналом

6. управление материально-техническим обеспечением

7. управление коммуникациями

8. управление рисками – оценка и контроль внешней среды

Процессы управления проектом: проектирование, реализация, контроль, завершение

Дисциплина «Антикризисное управление»