9.3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом

И ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ

9.3.1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации

Оценка результатов деятельности подразделений управления организации — это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления организации, соблюдение принципа социальной справедливости, принципа

оплаты по труду.

Классификация факторов, обеспечивающих высокий конечный результат всей организации и каждого ее работника, приводится на рис.

Факторы, связанные с живым трудом

Организационные

1. Подбор и расстановка кадров

2. Квалификация работников

3. Разделение и кооперация труда

4. Уровень централизации управления

5. Рациональная структура аппарата

6. Организация рабочего времени

7. Условия труда

8. Уровень производственной

9. дисциплины

10. Контроль исполнения

11. Уровень организации управляемой

12. системы

Социально-психологические

1. Стиль и культура управления

2. Психологический климат

3. Отношение к труду

4. Коммуникабельность

5. Отношения с вышестоящими

6. органами

7. Психологические особенности

8. характера человека

9. Авторитет руководителя

3. Социально-демографические

1. Возраст

2. Пол

3. Семейное положение

4. Стаж работы на руководящей должности

4. Экономические

1. Система оплаты труда и уровень зарплаты

2. Доход на одного члена семьи

3. Использование фондов потребления

4. Гласность в системе материального стимулирования

Факторы, связанные со средствами труда

1. Уровень оснащенности средствами

2. ВТ и средствами связи

3. Эффективность использования

4. установленного оборудования

5. Уровень механизации управленческих работ

Факторы, связанные с предметами труда

1. Рациональная организация движения документов

2. Своевременность и полнота поступления информации

3. Уровень стандартизации информации

4. Качество решений

В связи с этим одним из важнейших вопросов оценки результативности деятельности подразделений управления является выбор критериальных показателей эффективности работы организации и формирование комплексной системы показателей оценки результативности, отражающих, с одной стороны, результаты экономического развития организации, а с другой — социальную эффективность работы управленческого персонала.

Система критериальных показателей включает три группы.

• Первая группа показателей характеризует общую экономическую эффективность работы организации и включает такие показатели, как прибыль, являющуюся основным финансовым результатом деятельности организации, себестоимость продукции, затраты на I руб. продукции и др.

• Вторая группа показателей — показатели качества, сложности и результативности труда — должны характеризовать наиболее существенные результаты трудовой деятельности конкретного подразделения управления и организацию труда управленческого персонала. К ним можно отнести производительность труда, соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, среднегодовую заработную плату работников, общие потери рабочего времени в расчете на одного работника и др.

• В третью группу включена совокупность показателей социальной эффективности работы подразделений управления, в составе которых такие показатели, как текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, уровень абсентеизма, соотношение различных категорий работающих, надежность работы персонала, равномерность загрузки персонала, социально-психологический климат в коллективе и др.

В конкретном случае номенклатура критериальных показателей результативности деятельности подразделений управления может быть определена

• методом технико-экономического анализа,

• анкетирования руководителей и специалистов организации,

• экспертных оценок,

• корреляционно-регрессионного анализа.

Следующим важным шагом при оценке результативности деятельности аппарата управления организации является распределение критериальных показателей между структурными подразделениями путем построения специальной матрицы распределения, строками которой выступают экономические и социальные показатели деятельности организации, а столбцами — подразделения управления, включая высшее руководство.

Частные оценочные показатели деятельности подразделений управления организации

Подразделения (подсистемы) системы управления организации	Основные оценочные показатели
Функциональные подсистемы: Подразделения научно- технического руководства	экономия от внедрения организационно-технических мероприятий удельный вес конкурентоспособной продукции качество продукции производительность труда частота производственного травматизма внедрение нововведений снижение прямых затрат на производство
Подразделения производственного руководства	ритмичность выпуска продукции качество продукции производительность труда
Подразделения экономического руководства	экономический эффект от внедрения эффективных форм организации и стимулирования труда снижение трудоемкости продукции рост производительности труда снижение удельного расхода материальных и топливно-энергетических ресурсов своевременность платежей в бюджет и партнерам снижение дебиторской и кредиторской задолженности
Подразделения руководства внешними хозяйственными связями	уровень организации рекламы степень изучения конъюнктуры рынка уровень изучения потребности в продукции
Подразделения управления персоналом	снижение текучести кадров и потерь рабочего времени сокращение случаев травматизма уровень обеспечения организации кадрами уровень квалификации кадров уровень охвата работающих различными формами переподготовки и повышения квалификации
Обеспечивающие подсистемы: Правовое обеспечение управления Информационное обеспечение управления Обеспечение техническими средствами управления Обеспечение регламентирующей документацией Нормативное обеспечение управления Хозяйственное обеспечение управления Делопроизводственное обеспечение управления	своевременное оформление договоров соответствие документации действующему законодательству улучшение сальдо полученных и уплаченных штрафов уменьшение потерь рабочего времени управленческих работников повышение производительности их труда степень обеспеченности системы управления услугами отделов экономия от проведения организационно-технических мероприятий