16. Информационное обеспечение менеджмента.

17. Цели и структура проекта.

18. Причины, сущность, виды и признаки кризисов.

Вопрос 1. Информационное обеспечение менеджмента. Информация - это данные которые характеризуют состояние объекта управления или внешнюю среду. Информация поступает в виде сведений, раз­личных явлений, событий и фактах. Источниками и потребителями информации являются конкретные структурные подразделения, аппарат управления и отдельные работники. Информация - это предмет управленческого труда. В результате ее анализа и обработки появляется продукт управленческого труда - управленческое решение. Чем точнее и объективнее отражает информация состояние объекта управления, тем обоснованнее решения.

Качествен­ная характеристика информации:1) Целевые назначения, 2)Периодичность и ритмичность, 3)Своевременность 4)Полнота 5)Достоверность.

Фазы обращения информации:1) сбор и передача информации, 2) обработка и регистрация информации, 3)хранение информации, 4)воспроизведение информации. Методы сбора информации: 1)Изучение документа, 2)использование справочников 3)СМИ, Интер­нет, 4)беседы с работником, анкетирование.

Вопрос 2. Цели и структура проекта. Цели проекта – это желаемые результаты, которые должны быть достигнуты в ходе реализации проекта. При формулировке целей проекта применяются известные правила так называемого SMART-управления:

S [Specific] – специфичность цели, т.к. продукт проекта является уникальным, то его цели должны быть описаны с помощью ясных, кратких, понятных терминов;

M [Measurable] – измеримость, т.е. достижения проекта или его отдельной фазы должны быть измеряемы по доступным проверке конечным продуктам;

A [Accurate] – точность, тщательность, т.е. проверка и измерение достижений проекта используются для того, чтобы определить точность, а также то, что проект идет согласно плана;

R [Realistic] – реалистичный и осязаемый (материальный, реальный), т.е. реальные цели и реальные требования, которые принимают во внимание ограничения проекта;

T [Time bound] – граница, предел, т.к. проекты имеют временные рамки (дату начала и завершения проекта), то при постановке целей это должно быть учтено.

Таким образом, цели проекта должны быть сформулированы с учетом их специфичности, измеряемы с заданной точностью, реалистичны и ограничены во времени. После определения набора целей проекта важный этап – это определение структуры целей проекта. В управлении проектами структурой проекта называются иерархические декомпозиции проекта на составные части (подсистемы, модули, элементы), необходимые и достаточные для эффективного осуществления процесса управления проектом в интересах различных участников проекта.

Формирование структуры проекта начинается со структуризации целей проекта.

Структуризация целей проекта производится известным способом построения «дерева целей»:

- сначала прописываются глобальные цели всего проекта;

- затем цели конкретизируются на год, квартал, месяц;

- на последующих этапах разработки проекта цели разбиваются на задачи, вплоть до каждого участника проекта. В результате формулировки целей проекта выявляются и формируются его базовые характеристики:

1) оценка экономической эффективности проекта (спрос на продукт проекта, его конкурентоспособность; рентабельность проекта, стабильность цен на материальные ресурсы и др.);

2) сложность проекта;

3) наличие альтернативных технических решений;

4) бюджет и время реализации проекта;

5) возможность формирования команды проекта и др.

Вопрос 3. Причины, сущность, виды и признаки кризисов. Кризис- упадок, тяжелое переходное состояние, перелом, при котором неадекватность средств достижения целей рождает непредсказуемые проблемы. Кризис – это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе, угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде. Кризисы могут возникнуть на любом из этапов жизненного цикла организации, и при проектирование, и при планировании, строительстве и т.д. Так же может возникнуть кризис и когда организация только начинает свою деятельность, столкнувшись со значительным числом фирм-конкурентов. Многие фирмы разоряются, не выдержав конкуренции. Часто кризисы возникают в зрелых организациях, которые утрачивают свою положительную динамику, и способность добиваться соразмерной прибыли. Причины:

• падание величины спроса на товары фирмы, снижение покупательской способности населения, рост величины спроса на товары фирм-конкурентов;

• рост цен на сырье, материалы и оборудования, рост стоимости лицензий на использование изобретений и открытий;

• ужесточение конкурентной борьбы на фоне снижения конкурентного статуса организации, активное «переключение» покупателей на товар-заменитель;

• повышение налоговых ставок и введение новых налогов, неблагоприятное изменение валютного курса рубля, таможенных пошлин;

• случайные явления: расположение фирмы в регионе, подверженном стихийным бедствиям, нестабильность, неожиданные научно-технические прорывы, реализованные конкурентами;

• ухудшение технических ресурсов фирмы: износ оборудования.

Виды кризисов. Существуют общие и локальные кризисы. Общие охватывают всю социально-экономическую систему, локальные - только часть ее. Это разделение кризисов по масштабам проявления. По проблематике кризиса можно выделить макро- и микрокризисы. Макрокризису присущи довольно большие объемы и масштабы проблематики. Микрокризис захватывает только отдельную проблему или группу проблем. По структуре отношений в социально-экономической системе можно выделить отдельные группы экономических, социальных, организационных, технологических, психологических кризисов. Экономические кризисы отражают острые противоречия в экономике страны или экономическом состоянии отдельного предприятия, фирмы. Социальные кризисы возникают при столкновении интересов различных социальных групп или образований: работников и работодателей, профсоюзов и предпринимателей и т.д. Организационные кризисы проявляются как кризисы разделения и интеграции деятельности отдельных подразделений, как отделение административных единиц, регионов, филиалов или дочерних компаний. Технологический кризис возникает как кризис новых технологических идей в условиях явно выраженной потребности в новых технологиях. Психологические кризисы проявляются в виде стрессов, страхов, неуверенности, неудовлетворенности и т.д. Это кризисы в социально-психологическом климате общества, коллектива или отдельной группы. Так же: экономический кризис (нарушение равновесия между спросом и предложением на товары и услуги), финансовый кризис (состояние экономики, при котором стоимость каких-либо финансовых инструментов неожиданно и резко уменьшается , в бытовом смысле – недостаток денег), энергетический кризис (явление, возникающее когда спрос на энергоносители значительно выше их предложения, ограниченность ресурсов, повышение технологической сложности разработки новых месторождений, рост рисков вызывающее повышение цен на топливо и энергию), демографический кризис (нарушение воспроизводства населения, угрожающее существованию самого населения. Под демографическим кризисом может пониматься как убыль населения, так и перенаселение), политический кризис (кризис, имеющий политический оттенок, может быть между государствами или внутри государства. Ситуация, когда нарушен баланс сил в стране или регионе и оппоненты обостряют конфликт, надеясь улучшить собственное положение), экологический кризис (экологическая катастрофа происходит когда среда обитания одного из видов или популяции изменяется так, что ставит под сомнение его дальнейшее выживание).