- •О.С.Виханский а.И.Наумов
 - •Менеджмент
 - •1O712o, Москва, Мельницкий пер., д. 81
 - •1432Oo, г. Можайск, ул. Мира, 93
 - •Оглавление
 - •4.2. Критериальная основа поведения 92
 - •Глава 2. Мотивация деятельности 131 1. Общая характеристика мотивации 133 1.1. Что такое мотивация 133
 - •Глава 3. Стратегическое управление организацией 181 1. Общая характеристика стратегического управления 182
 - •Глава 4. Миссия и цели организации 2o4
 - •Глава 5. Стратегия фирмы 22o 1. Типы стратегий бизнеса 221
 - •Глава 6. Проектирование работы в организации 249
 - •3.2. Расширение масштаба работы 269 3.3. Ротация работы 27o
 - •Глава 7. Проектирование организации 285 1. Факторы проектирования организации 286
 - •Глава 8. Типы организаций 334 1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой 336 1.1. Механистический тип организации 336
 - •Глава 9. Организационные процессы 378 1. Коммуникации в управлении 379 1.1. Общее понятие 379
 - •Глава 1o. Организационная культура 419 1. Концепция организационной культуры 42o
 - •Глава 11. Лидерство 469
 - •Вводная глава
 - •1. Общая характеристика менеджмента
 - •2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
 - •3. Развитие взглядов на менеджмент
 - •1.Общая характеристика менеджмента
 - •1.1. Организация и менеджмент
 - •1.2. Позиция управления внутри организации
 - •1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации
 - •1.4. Процесс осуществления управления организацией
 - •1.5. Менеджер
 - •2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
 - •2.1. Управление как отношение
 - •2.2. Управление как развивающаяся система
 - •2.3. Содержание и логика развития управления
 - •3. Развитие взглядов на менеджмент
 - •3.1. '’Одномерные'' учения об управлении
 - •3.2. '’Синтетические’’ учения об управлении
 - •Краткие выводы
 - •Основный термины понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 1 человек в организации
 - •Содержание
 - •1. Взаимодействие человека и организации
 - •1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения
 - •1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения
 - •Р ис 1.3. Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации
 - •2. Вхождение человека в организацию
 - •2.1. Обучение при вхождении в организацию
 - •2.2. Влияние организации на процесс вхождения
 - •2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией
 - •2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию
 - •2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником
 - •3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
 - •4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения
 - •4.1. Восприятие человеком окружения
 - •4.2. Критериальная основа поведения
 - •4.3. Характеристика индивидуальности человека
 - •5. Взаимодействие человека и группы
 - •5.1. Общее понятие группы
 - •5.2. Общая характеристика группы
 - •Взаимозависимость действий членов группы
 - •5.3. Индивид и группа
 - •6. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения
 - •6.1. Научение поведению в организации
 - •Отношение к нормам включения человека в организацию
 - •Отношение к ценности организации
 - •6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации
 - •6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 2 мотивация деятельности
 - •Содержание
 - •1. Общая характеристика мотивации
 - •2. Теории содержания мотивации
 - •3. Теории процесса мотивации
 - •1. Общая характеристика мотивации
 - •1.1. Что такое мотивация
 - •1.2. Мотивационный процесс
 - •2. Теории содержания мотивации
 - •2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу
 - •2.2. Теория erg Альдерфера
 - •2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
 - •2.4. Теория двух факторов Герцберга
 - •2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации
 - •3. Теории процесса мотивации
 - •3.1. Теория ожидания
 - •3.2. Теория постановки целей
 - •3.3. Теория равенства
 - •3.4. Концепция партисипативного управления
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава з стратегическое управление организацией
 - •1. Общая характеристика стратегического управления
 - •2. Анализ среды
 - •1.Общая характеристика стратегического управления
 - •1.1. Сущность стратегического управления
 - •1.2. Система стратегического управления
 - •2. Анализ среды
 - •2.1. Анализ внешней среды
 - •2.2. Анализ внутренней среды
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 4 миссия и цели организации
 - •1. Миссия организации
 - •2. Цели организации
 - •3. Установление целей
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 5 стратегия фирмы
 - •1. Типы стратегий бизнеса
 - •2. Выработка стратегии фирмы
 - •3. Выполнение стратегии
 - •1. Типы стратегий бизнеса
 - •1.1. Области выработки стратегии
 - •1.2. Эталонные стратегии развития
 - •2. Выработка стратегии фирмы
 - •2.1. Шаги определения стратегии
 - •2.2. Выбор стратегии
 - •3. Выполнение стратегии
 - •3.1. Стадии выполнения стратегии
 - •3.2. Области проведения стратегических изменений
 - •3.3. Проблемы проведения стратегических изменений
 - •3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 6 проектирование работы в организации
 - •1. Функции управления организацией
 - •2. Проектирование работы
 - •3. Модели проектирования работы
 - •1.Функции управления организацией
 - •1.1. Общие функции предприятия
 - •1.2. Функция администрирования
 - •1.3. Анализ функций управления
 - •2. Проектирование работы
 - •2.1. Концепция проектирования работы
 - •2.2 Анализ работы
 - •2.3. Параметры работы
 - •2.4. Восприятие содержания работы
 - •2.5. Технология и проектирование работы
 - •3. Модели проектирования работы
 - •3.1. Построение работы
 - •3.2. Расширение масштаба работы
 - •3.3. Ротация работы
 - •3.4. Обогащение работы
 - •3.5. Модель социотехнической системы
 - •3.6. Выбор модели проектирования работы
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 7 проектирование организации
 - •1. Факторы проектирования организации
 - •2. Элементы проектирования организации
 - •1. Факторы проектирования организации
 - •1.1. Внешняя среда
 - •1.2. Технология работы
 - •1.3. Стратегический выбор
 - •2. Элементы проектирования организации
 - •2.1. Разделение труда и специализация
 - •2.2. Департаментизация и кооперация
 - •2.3. Связи в организации и координация
 - •2.4. Масштаб управляемости и контроля
 - •2.5. Иерархия в организации и ее звенность
 - •2.6. Распределение прав и ответственности
 - •2.7. Централизация и децентрализация
 - •2.8. Дифференциация и интеграция
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 8 типы организаций
 - •1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
 - •2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
 - •3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
 - •1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
 - •1.1. Механистический тип организации
 - •1.2. Органический тип организации
 - •2. Типы организаций по взаимодействию подразделений
 - •2.1. Традиционная организация
 - •2.2. Дивизиональная организация
 - •2.3. Матричная организация
 - •3. Типы организаций по взаимодействию с человеком
 - •3.1. Корпоративная организация
 - •3.2. Индивидуалистская организация
 - •4. Новое в типах организации
 - •4.1. Эдхократическая организация
 - •4.2. Многомерная организация
 - •4.3. Партисипативная организация
 - •4.4. Предпринимательская организация
 - •4.5. Организация, ориентированная на рынок
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 9 организационные процессы
 - •Содержание
 - •1. Коммуникации в управлении
 - •1.1. Общее понятие
 - •1.2. Процесс коммуникации
 - •1.3. Коммуникационные сети
 - •1.4. Коммуникационные стили
 - •1.5. Невербальная коммуникация
 - •2. Принятие решений
 - •2.1. Общее понятие
 - •2.2. Модели принятия решения
 - •2.3. Процесс принятия управленческих решений
 - •3.Власть и влияние
 - •3.1. Общее понятие
 - •3.2. Источники власти в организации
 - •3.3. Лидерство и власть
 - •4. Управление конфликтом
 - •4.1. Общее понятие
 - •4.2. Типы конфликтов
 - •4.3. Уровни конфликта в организации
 - •4.4. Структурные методы управления конфликтом
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 10 организационная культура
 - •Содержание
 - •1. Концепция организационной культуры
 - •1.1. Понятие и структура организационной культуры
 - •1.2. Содержание организационной культуры
 - •2. Развитие организационной культуры
 - •2.1. Формирование организационной культуры
 - •2.2. Поддержание организационной культуры
 - •2.3. Изменение организационной культуры
 - •3. Влияние культуры на организационную эффективность
 - •3.1. Подходы к измерению влияния культуры
 - •3.2. Соответствие культуры принятой стратегии
 - •3.3. Управление организационной культурой
 - •4. Национальное в организационной культуре
 - •4.1. Системный подход
 - •4.2. Модель Хофстида
 - •4.3. Модель Лэйн и Дистефано
 - •4.4. Модель Оучи
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 - •Глава 11 лидерство
 - •Содержание
 - •1. Основы лидерства
 - •2. Традиционные концепции лидерства
 - •3. Концепции ситуационного лидерства
 - •4. Новое в теориях лидерства
 - •1. Основы лидерства
 - •1.1. Природа и определение понятия лидерства
 - •1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией
 - •1.3. Лидер и менеджер
 - •1.4. Подходы к изучению лидерства
 - •2. Традиционные концепции лидерства
 - •2.1. Теория лидерских качеств
 - •2.2. Концепции лидерского поведения
 - •3. Концепции ситуационного лидерства
 - •3.1. Континиум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта
 - •3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера
 - •3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
 - •3.4. Модель лидерства «путь—цель» Хауза и Митчелла
 - •3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона
 - •3.6. Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго
 - •3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства
 - •4. Новое в теориях лидерства
 - •4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинноследственный подход к изучению лидерства)
 - •4.2. Концепция харизматического лидерства
 - •4.3. Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений
 - •Краткие выводы
 - •Основные термины и понятия
 - •Список литературы
 
4.3. Концепция преобразующего лидерства или лидерство для изменений
Понятие преобразующего или реформаторского лидерства
имеет много общего с харизматическим лидерством, но трактуется существенно иначе (рис. 11.20). Лидерреформатор мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели, предоставления им возможности совместить свои личные интересы с общей целью, создания атмосферы доверительности и убеждения последователей в необходимости саморазвития. Лидерреформатор — это преобразователь, а не спаситель, он проявляет творчество, а не кудесничество, за ним стоят реалии, а не мифы, он ведет последователей от результа
(523)
 

Рис. 11.20. Типы лидерства в зависимости от целей последователей и характера их отношений с лидером
та к результату, а не от обещания к обещанию, он ориентирует людей на труд, а не на дивиденды, его цель не изменить мир, а измениться в мире через развитие.
Модель преобразующего или реформаторского лидерства предполагает наличие у лидера и последователей определенного поведения, пригодного, по мнению разработчиков модели, для творческого решения проблемы в кризисной ситуации (рис. 11.21). Модель имеет ряд отличительных моментов. Вопервых, признается необходимым для лидера влиять на последователей через привлечение их к участию в управлении, быть самому частью группыорганизации, а не «стоять над ней», с энтузиазмом поддерживать совместные усилия. От последователей требуется не слепое следование за лидером, а критическая оценка предоставляемых возможностей и осознанный подход к своим действиям, уменьшение влияния эмоций и увеличение значимости рациональности в поведении. Вовторых, поскольку атмосфера доверия развивает сильную взаимозависимость между лидером и последователями, то возникает серьезная опасность того, что руково
(524)

Рис. 11.21. Модель преобразующего или реформаторского лидерства
дитель окружит себя соглашателями, либо же, наоборот, руководитель пойдет на поводу у подчиненных. Эти два традиционных подхода не пригодны для лидерапреобразователя.
Краткие выводы
Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой — лидерство — это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношениях типа «лидер — последователи», чем «начальник — подчиненный». Не любой менеджер
(525)
использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.
Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: лидерских качеств, лидерского поведения и ситуации, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют харатеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.
Ранние традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство на основе либо Качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции в конечном счете утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории. Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внимание лидера как личность. Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения как традиционного, так и ситуационного подходов. Новые подходы концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели.
