- •Маркетинговая задача
- •1. О компании
- •1.1. Характеристика компании
- •1.2. «Кривая роста» компании
- •2. Характеристика рыночного сегмента
- •3. Уникальное коммерческое предложение
- •3.1. Уникальное коммерческое предложение компании «Apple»
- •3.2. Уникальное коммерческое предложение основных конкурентов
- •4. Анализ ассортиментной матрицы компании
- •5. Анализ внешней и внутренне среды организации
- •5.1. Анализ отраслевого рынка
- •5.2. Анализ условий конкуренции в отрасли
- •5.3. Swot-анализ
- •5.4. Step-анализ
- •6. Анализ финансового состояния
- •7. Сбытовая политика компании
- •7.1. Официальное представительство, функции и результаты его деятельности
- •7.2. Официальные дистрибьюторы
- •7.2.1. Дистрибьюторская компания «Дихаус»
- •7.2.2. Дистрибьюторская компания «Марвелл»
- •7.3. Дистрибьюция через партнерские соглашения с операторами «большой тройки»
- •7.4. Сервисы, предоставляемые дилерскими компаниями
- •7.5. Тенденции на российском рынке
- •8. Маркетинговая программа компании
- •8.1. Маркетинговые подходы
- •8.2. Маркетинговая стратегия
- •8.3. «Маркетинг на смерти» и культ личности Стива Джобса
- •9. Анализ рекламного продвижения компании
- •9.1. Печатная реклама
- •9.2. Видео-реклама
- •9.3. Продакт-плейсмент
- •9.4. Интернет-реклама и вирусная реклама
- •10. Анализ лояльности потребителей к продукции компании
- •10.1. Анализ причин лояльности потребителей к продукции компании
- •I Первостепенные причины.
- •Статус.
- •Удовольствие.
- •Эмоции потребителей
- •Образ жизни.
- •II Второстепенные причины.
- •10.2. Показатель nps для Apple
- •Приложения
2. Характеристика рыночного сегмента
По бюджету:
• «Уязвимые, но стойкие»: бюджет представителей данного сегмента также ограничен, однако они в меньшей степени отказываются от товаров «для души», нежели «напуганные». А также, учитывая, что предыдущая модель революционного смартфона стоит всего 99 USD, что может склонить к приобретению тех, у кого его еще нет. Доля в общем объеме продаж этого сегмента потребителей iPhone составляет не более 8 %.
• «Обеспеченные»: в связи с особым ореолом iPhone стал незаменимым атрибутом, привносящим в жизнь людей из группы «обеспеченные» приятное ощущение непохожести на всех остальных, одновременно с появившейся необходимостью обладать им. То есть iPhone перекочевал в крайне привлекательный тип товара для производителей – «самое необходимое». Их доля в общем объеме продаж чуть больше 50%.
• «Живущие сегодняшним днем»: этому сегменту потребителей маркетологи Apple, вероятно, придают не меньшее значение, чем «обеспеченным». Снабдив iPhone множеством интерактивных, вызывающих ни с чем несравнимые эмоции, приложений позволило этой группе потребителей отнести iPhone к товарам «для души», которые, как показывает исследование они будут приобретать в прежнем количестве. Более того, новая модель iPhone 3G S продается всего за 199 USD, в комплекте с выгодным тарифом мобильной связи, при возникновении необходимости приобрести новый мобильный телефон они остановят свой выбор именно на iPhone 3G S. Их доля в сегодняшнем объеме продаж составляет около 42 %.
По психографическому принципу потенциальных потребителей Apple можно отнести к жизнелюбам или эстетам, с упорядоченным или наоборот свободным стилем жизни, моральными ценностями которых являются свобода и работа. Обычно это люди верхнего слоя среднего класса или всех слоев высшего.
3. Уникальное коммерческое предложение
3.1. Уникальное коммерческое предложение компании «Apple»
Массовому потребителю не нужна какая-то абстрактная премиальность, особые характеристики и контент. Его интересует социальная оценка и собственный гедонизм в первую очередь, на которые накладываются все прочие приятные мелочи. И потребитель платит тем компаниям, которые это ему дают. И не платит другим, которые только кричат о том, какие они «сильные бренды». Потребители платят за премиальность продукта «Apple», основанную на дороговизне сегмента, стильном дизайне и технологической изюминке.
Таким образом, уникальное коммерческое предложение компании «Apple» заключается в простой формуле:
Дизайн+Технологии+Философия обладания
Приобретая продукцию «Apple», потребитель получает стильные и одновременно мощные многофункциональные устройства в суперкомпактном корпусе, а также становится частью сообщества пользователей «Apple». Компания подходит к созданию всех своих продуктов с особым пониманием и страстью, т.к. удобство эксплуатации устройств требует удобства работы с программами, и Apple, в отличии от всех других конкурентов делает не только устройства, но и сопутствующие программы, благодаря которым пользователи пристращаются к продукции Apple! Программы как бы завершают круг удобства эксплуатации, что, несомненно, влияет на потребительское желание приобретения и пользования товаром. Цикл завершен, потребитель завоеван всеми возможными способами.