6. Менеджер и коллектив: основы эффективного взаимодействия. Качества эффективного менеджера, власть и лидерство.

Менеджер — профессионально подготовленный руководитель.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

• организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;

• распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними;

• подготовка и чтение отчетов;

• проверка и оценка результатов работы;

• ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии;

• решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;

• проведение собраний;

• ведение переговоров.

В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли, степень «посвященности» которым во многом определяется его рангом.

Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений.

Лидерство — это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей.

Три группы качеств профессионального менеджера:

1. личные (честность и порядочность);

2. профессиональные (знания и творчество);

3. организаторские, а также деловые (целеустремленность, деловитость, энергичность, дисциплина и контроль над собой, повышенная работоспособность, коммуникабельным).

Современный менеджер – профессиональный руководитель, чья ответственная работа является одной из важнейших составляющих общего успеха фирмы, предприятия, организации.

Роль менеджера не преувеличена. Менеджеру приходится решать сложнейшие задачи своей фирмы, и часто в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

Менеджер выполняет основные управленческие функции:

• планирование,

• организация,

• мотивация,

• контроль деятельности подчиненных и организации в целом;

• и главное, принятие решений.

Успех профессиональной деятельности менеджера зависит и от его личностных качеств, среди которых принципиальность, эмоциональное равновесие, эмоциональная зрелость. Важны организаторские и деловые качества, прежде всего целеустремленность, энергичность, дисциплинированность, повышенная работоспособность.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета менеджера.

7. Системный подход и целевое управление. Понятие целей и дерево целей. Целевые программы и проекты. Особенности применения и роль в современном менеджменте.

Системный подход рассматривает организацию как интегрированную систему.

Суть: всякая организация (проект) ориентирована на цель и представляет собой систему, состоящую из частей и связей между ними. Руководитель организации понимает, что достичь цели организации можно только в том случае, если рассматривать ее как целостное единство. Он стремится понять и оценить взаимодействие частей, а затем объединить их так, чтобы достичь цели организации.

Системный подход позволяет:

• выявить цели;

• структурировать сложные проблемы и свести их к обозримым и количественно оцененным проблемам;

• найти рациональный путь к цели, рациональное решение проблем.

Термин «целевое управление» служит для обозначения того, что в управлении фирмы используется методология системного подхода. Это предполагает организацию деятельности фирмы на основе конечного целеполагания и комплексного перспективного планирования. Такое планирование требует обратных связей.

Цель - представляет собой описание будущего состояния объекта управления.

В философском смысле, цель – способность человека предвидеть желаемый результат.

В методологическом, цель - это осознанная потребность

В методическом, цель – это имя желаемого результата + качественные и количественные характеристики желаемого результата + срок достижения желаемого результата

В практическом, цель - это конкретные значения, конкретные имена, конкретное количество.

В бытовом, цель - это любые высказывания, маскируемые под цель.

Целевое управление – процесс, состоящий из 4 этапов:

1. выработка действий после определения целей, они формируются для работников;

2. планирование действий состоит из 6 стадий:

- определение основных задач и мер, необходимых для достижения целей;

- установление взаимосвязей между основными видами деятельности, которые имеют определяющее значение (изучение операций с общих позиций и созданием календарного плана их выполнения в надлежащей последовательности);

- уточнение ролей и взаимоотношений и делегирования соответствующих полномочий для выполнения деятельности;

- оценка затрат времени для каждой основной операции и подоперации;

- определение ресурсов, необходимых для каждой операции (важное значение имеет определение затрат на достижение целей до начала практической реализации плана – составление бюджета);

-проверка сроков и коррекция планов действий;

3. проверка и оценка. Задача – определение степени достижения целей, выявление проблем и помех, определение причин этих помех;

4. корректирующие меры. Если цель не была достигнута, то надо определить почему и принять меры для корректировки отклонений.

При традиционном подходе исходят из возможностей организации.

При целевом подходе во главу угла ставят цель и ищут возможность ее достигнуть.

Целевые программы – это переход к проектной организации работ, пришедший к нам в 80-х годах. Они означают, что у нас есть четко обозначенный и определенный конечный результат. В рамках заданных этим результатом мы определяем программу достижения этих целей.

Все изменения в современном менеджменте обуславливают переход на проектную организацию работы.

Дерево целей не работает в отрыве от дерева работ.