2. Методы управления. Управленческие решения: роль, виды, разработка, обоснование.

Методы управления – совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели (способы, приемы воздействия субъекта на объект управления, руководителя на коллектив и коллектива на руководителя).

Методы процесса управления – способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления.

Методы управления:

1. Административные методы (увольнение, перемещения, повышение и т.д., т.е. передвижения).

2. Экономические методы:

• прямые (штрафы);

• косвенные (льготы, страховка, соц. пакет)

3. Социально-психологические методы (благодарность, выговор, доска почета)

Управленческие решения – это результат коллективного творчества, который носит социальный характер.

Решения могут реализовываться в форме:

1. Распоряжения;

2. Инструкции;

3. Деловой беседы;

Решение называется управленческим, если оно разрабатывается и реализуется в рамках социальной системы и направлено на:

• Стратегическое управление;

• Управление человеческими ресурсами;

• Управление бизнес процессами;

• Управление производственной и обслуживающей деятельности;

• Формирование механизма управления в компании;

• Управленческое консультирование;

• Управление внешними и внутренними коммуникациями.

Экономическая сущность управленческого решения проявляется в том, что для реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Существует система экономических ограничений, в которой должно быть вписано управленческое решение.

Организационная сущность управленческого решения проявляется в том, что для реализации управленческих решений привлекается весь персонал компании и внешние контрагенты организации (налоговая, партнеры, конкуренты, акционеры, инвесторы, спонсоры, консалтинговые компании и другие).

Социальная сущность управленческих решений заложена в механизме управления персоналом, которая включает в себя рычаги воздействия на человека для согласования деятельности в коллективе.

Правовая сущность управленческих решений – это точное соблюдение законодательных актов.

Технологическая сущность управленческих решений – это возможность обеспечить персонал необходимыми техническими и информационными средствами для подготовки и реализации управленческих решений.

Классификация управленческих решений

1. Функциональная направленность управленческого решения:

• Прогнозирующие;

• Планирующие;

• Организационные;

• Активизирующие;

• Координирующие;

• Контролирующие;

• Информирующие;

2. По причинам:

• Ситуационные;

• По предписанию;

• По предложению;

• Инициативные;

• Сезонные;

3. По организации:

• Индивидуальные;

• Групповые;

• Колигиальные;

• Корпоративные;

4. По повторяемости выполнения:

• Однотипные;

• Одинаковые;

• Разовые;

• Регулярные;

• Инновационные;

5. По широте охвата:

• Общие;

• Частные;

6. По времени действия:

• Стратегические;

• Тактические;

• Оперативные;

7. По прогнозируемым результатам:

• С определенным результатом;

• С вероятностным результатом;

• С неопределенным результатом;

8. По характеру подготовки и реализации:

• Уровновешенные;

• Импульсные;

• Инертные;

• Осторожные;

• Рисковые;

9. По методам переработки информации:

• Алгоритмические;

• Эврестические;

10. По числу критериев:

• Однокритериальные;

• Многокритериальные;

11. По направлению воздействия:

• Внутренние;

• Внешние;

12. По глубине воздействия:

• Одноуровневые;

• Многоуровневые;

13. По используемым ресурсам:

• С ограничениями;

• Без ограничений;

14. По способу фиксации:

• Письменные;

• Устные;

• Виртуальные;

15. По масштабам направлены на:

• Одного человека;

• Подразделение;

• Организацию в целом;

• Отрасль;

• Страну;

• Глобальная;

При принятии решения обычно присутствует 3 основных момента:

1. Интуиция;

2. Суждение;

3. Рациональность;

Формы подготовки и реализации управленческих решений

Формы предоставления управленческих решений:

1. Акт – решение государственных, международных и общественных организаций;

2. Акцепт – решение о приеме предложения о заключении сделки на тех условиях, которые изложены в оферте;

3. Бюллетень – решение руководителя о кратком сообщении подчиненным той информации, которая имеет как правило общественное значение;

4. Договор – решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и ответственности сторон;

5. Закон – решение высшей государственной власти, имеющее обязательный характер;

6. Инструкция – решение, которое устанавливает порядок установления дейтвий;

7. Контракт – это решение коммерческого характера о проведении совместных работ на определенных условиях;

8. План;

9. Постановление;

10. Распоряжение – это решение, руководителя ненаделенного административными функциями и оно обязательно для исполнения только непосредственными подчиненными этого руководителя;

11. Указание – решение, носящее методический или технологический характер;

Формы доведения управленческих решений до исполнителей:

1. Деловая беседа;

2. Совещание;

3. Заседание;

4. Информационное письмо;

5. Методика;

6. Разъяснение;

7. Отчет;

8. Личный пример;

9. Деловая игра.