2. Показники ефективності скі

Можна визначити такі показники ефективності СКІ:

• витрати людської праці на навчання і безпосередньо на розв'язання задач;

• продуктивність (оперативність, швидкодія) у розв'язанні прикладних проблем;

• креативний потенціал системи.

Між цими показниками існує певний взаємозв'язок. Наприклад, зв'язок між креативним потенціалом і оцінкою якості розв'язання з тривалістю витраченого на нього часу (швидкодії) можна легко проілюструвати на прикладі шахової гри. Один і той самий хід розцінюється як вдалий у бліц-грі і як неточний - у грі за повним регламентом. У бізнесі чи в управлінні пріоритетним показ­ником стає продуктивність, адже прийняття рішення (конкретна рекомендація) здатне радикально змінити ситуацію. Завдяки ж чому, яким механізмом можна досягти зростання креативного потенціалу системи? По-перше, завдяки стимуляції творчих можливостей людини, "синергізму" її інтуїції з обчислювальною швидкістю і бездоганною пам'яттю комп'ютера. По-друге, інтеграції і концентрованій мобілізації суспільних знань. І по-третє, безпосередній інтеграції інтелектів експертів у їхній оперативній взаємодії за посередництвом СКІ.

Перший механізм актуалізується завдяки комфортному інформаційному середовищу і дружньому інтерфейсу системи, коли експерти можуть безпосередньо впливати на машинний процес розв'язання задачі. Образне зображення на дисплеї комп'ютера стимулює евристичне мислення людини. Другий механізм полягає у тому, що нагромаджений людством досвід і різноманітні знання вкладаються в комп'ютерні бази даних і знань окремими "порціями", поступово і з різних джерел, а у розв'язанні задач можуть використовуватись у концентрованій формі практично одночасно. Третій механізм забезпечує якісно новий вид ''мозкового штурму", причому СКІ об'єднує зусилля та інтелекти різних фахівців і експертів, оскільки знімає проблеми мовного та термінологічного нерозуміння між людьми, а також усуває соціально-психологічні перешкоди у спілкуванні. Вже нині електронні конференції у глобальній комп'ютерній мережі Internet допомагають людям позбутися тиску авторитетів, відчуття соціальної нерівності та психологічної несумісності. А інтелект СКІ додає до цього ще й можливість порозумітися фахівцям, котрі мислять різними системами понять і різними мовами.

Розглянемо механізм економії розумових зусиль користувача комп'ютера. Складність навчання (засвоєння системи) пов'язана насамперед із засвоєнням машинних мов. Найзручніше для людини було б, якби система сприймала загально розмовну (національну) чи професійну мову в обсязі, достатньому для формулювання задач. Розробляються дослідницькі та експериментальні системи, які сприймають усну мову (голос) чи рукописний текст. Створюються й такі, що обладнані комп'ютерним пером. Але використання цих засобів надійне і доцільне поки що в дуже простих ситуаціях, наприклад для введення цифрового коду або кількох ключових слів. Основними засобами "висловлювання" користувача залишаються алфавітні комбінації, що вводяться за допомогою символьних клавіш, інструктивні клавіші й Іюзиціонери вибору на екрані ("миша"). Можливості спілкування з комп'ютером обмеженою загально розмовною, стандартною діловою чи професійною мовою залежать від особливостей задач (проблемної галузі).