II. Характеристика способов психологического воздействия на личность и группу.

   Психологическое воздействие это специфический, особый способ воздействия при помощи речи и неречевых средств на психику человека.

   Психологическое воздействие всегда исходит из определенного мотива и преследует определенные цели. О степени влияния воздействующего субъекта или объекта можно судить по изменениям, происходящим в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях субъекта, на которого было направлено воздействие.

1. Разъяснение как способ психологического воздействия.

   Цель этого способа воздействия в том, чтобы добиться понимания какой-либо информации от того, на кого она рассчитана.

   Эффективность разъяснения зависит от следующих факторов:

   1. Необходимо четко определить цели и задачи этого способа воздействия. Цель в данном случае - задать направление умственной деятельности человека. От сложности цели зависит степень активности ума собеседника (чем сложнее цель, тем активнее работа).

   2. Добиться принятия этой цели можно тремя способами:

   1) Показать значимость (значима ли для пациента/собеседника лично).

   2) Заинтересовать, заинтриговать.

   3) Показать значимость и вызвать интерес.

   Как правило, для пациентов/собеседников интересным является любой вопрос, в котором у них есть личная заинтересованность.

   3. Особое значение имеет отношение слушателей к содержанию и тому, кто разъясняет. Большую роль здесь играет авторитет и личное отношение разъясняющего к этому вопросу. Характерный пример этого можно увидеть в школе, - когда учащиеся отношение к преподавателю переносят на отношение к предмету.

   4. Так же на эффективность разъяснения влияют желание понять и возможность понять у того, кому разъясняют.

   Желание понять - это проблема мотивации. Разъясняющий должен добиться того, чтобы собеседник стал "союзником", начал считать проблему общей.

   Необходимо уметь подавать сложное простым языком, учитывая особенности слушателя или слушателей, так как их уровень подготовки может быть разным. Их возможности понимания зависят:

   1) от наличия старых знаний, которые нужны для понимания нового, так как ориентация на познавательный уровень является очень важной особенностью. Воздействие разъяснением, управляемое познавательными мотивами, эффективно тогда, когда не просто преподносится совокупность знаний, а они как бы встраиваются в систему соответствующих знаний, уже имеющихся у слушателей.²

   Но если у слушателей этой системы нет, то Леонтьев А. А. дает следующие рекомендации: "Все равно следует вселить в своих слушателей уверенность, то есть подсказать им то, чего они не знают, но должны знать".

   2) от способности слушателей оперировать старыми знаниями, то есть от наличия развитого мышления, иначе эти знания не могут использоваться.

   3) от того насколько развита воля, а следствие - умение заставить себя работать.

   5. На понимание оказывают влияние другие источники информации. Идеальным является вариант, когда наше объяснение и информация извне совпадают, если этого не происходит, то возможно противоречие фактов. Для того, чтобы избежать этих затруднений нужно следить за информацией из других источников (телевизионные каналы, семья, сослуживцы и др.).

   6. Также эффективным вспомогательным средством являются наглядные пособия. Их можно классифицировать следующим образом:

   1) предметная наглядность;

   2) изобразительная наглядность;

   3) словесная наглядность (метафора, сравнение, примеры, все то, что поможет воссозданию определенного образа у слушателей).

   В данном случае от разъясняющего требуется умение показывать и объяснять одновременно, только тогда можно достичь максимального эффекта.