Тема 5 Коммуникация и психология общения

Студент должен:

знать:

• сущность делового общения

• функции, стороны, виды и формы делового общения

• психологические особенности делового общения

уметь:

• преодолевать психологические барьеры в общении

• анализировать психологические особенности общения

• эффективно использовать принципы и нормы делового общения

Содержание учебного материала.

Сущность общения: его функции, стороны, виды, формы, барьеры. Психологические особенности делового общения. Психологические и этические нормы делового общения. Принципы делового общения.

Виды самостоятельной работы студентов (2 часа):

1. Написание рефератов

2. Письменный анализ психологических особенностей делового общения

Тема 6 Социально-психологические основы деятельности руководителя

Студент должен:

знать:

• особенности управления коллективом

• особенности управления личностью

• типологию руководителей и руководящих стилей управления

уметь:

• анализировать коллектив как объект и субъект управления

• анализировать личность как объект и субъект управления

• эффективно воздействовать субъект и объект управления

Содержание учебного материала.

Личность и коллектив как объекты управления. Личность и коллектив как субъекты управления. Взаимодействие субъекта и объекта управления. Типология руководителей.

Виды самостоятельной работы студентов (8 часов):

1. Написание рефератов

2. Письменный анализ коллектива как объекта управления

Тема 7 Психология принятия управленческих решений

Студент должен:

знать:

• логические и эвристические методы решения творческих задач

• принципы и методы управления коллективом

• виды управленческих решений

уметь:

• определить стиль управления коллективом

• анализировать управленческий процесс

• ориентироваться в проблемной ситуации

Содержание учебного материала.

Типология решения творческих задач. Логические и эвристические методы. Типология стилей управления коллективом. Принципы управления коллективом. Структура и сущность управленческого процесса. Виды и сущность проблемных ситуаций. Виды управленческих решений.

Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческая психология» для специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)»

1. Основные принципы психологии

2. Основные методы психологии

3. Типология методов исследования психических явлений

4. Личность и ее понимание с точки зрения психологии

5. Мотивационная сфера личности

6. Эмоциональная сфера личности

7. Волевая сфера личности

8. «Биологический фундамент» личности

9. Индивидуальные особенности личности

10. Способности личности

11. Социальные роли личности

12. Малая группа и ее структурная организация

13. Характеристика групповых процессов

14. Психологические типы личностей в группе

15. Проблемы социально-психологической адаптации в малой группе

16. Психологический климат и общественное мнение в малой группе

17. Понятие конфликта и его сущность

18. Типология конфликтов

19. Поведение (стратегия) в конфликте

20. Способы разрешения конфликта

21. Типология конфликтных личностей

22. Стресс и его особенности

23. Сущность и структура делового общения

24. Психологические особенности делового общения

25. Психологические и этические нормы делового общения

26. Принципы делового общения

27. Типология руководителей

28. Личность и коллектив как объекты управления

29. Личность и коллектив как субъекты управления

30. Взаимодействие субъекта и объекта управления

31. Типология решения творческих задач

32. Типология стилей управления коллективом

33. Принципы управления коллективом

34. Структура и сущность управленческого процесса

35. Виды управленческих решений